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数字时代的组织设计

发布时间:2021.04.25阅读数量:999+

从工业时代迈入数字时代,技术创新加速、环境不确定性凸显、客户需求千人千面等新的时代特征正影响着企业的战略发展方向,在变化中求发展,企业必须做出系统性的升级重构才能适应这一时代要求,在商业竞争中不被淘汰,保持领先地位。

升级重构过程中,一个能够推动员工做出贡献而设计的组织,对战略执行落地起到决定性的支撑作用,在数字时代特征影响下,组织设计也要打破传统的金字塔型组织模型,做出改变才能更加适应这个不可预测的数字化世界。

笔者认为,数字时代,组织设计应当考虑以下五大变革思路。

一、去中心化——建立流程化组织

过去的金字塔型、科层式组织架构,决策权力全部集中在少数领导层手中,组织机构越庞大,处理决策流程越长,导致市场响应速度变慢,客户服务满意度降低,同时,领导层由于不可能完全掌握一线的实际业务情况,所做的决策正确与否不得而知。金字塔型的组织架构同时也束缚了一线人员的手脚,一线人员只能按照领导层的决定进行执行操作,无决策权只有执行义务,不能充分发挥其主观能动性、创新意识。

数字化时代,一切都要求更快,市场响应要快、客户服务要快,决策也要更精准,同时,对于8090后主流员工,给予其自主性,更能成就员工、留住人才。

去中心化就是要解决过去权力过于集中的问题,以信任为基础,权利逐步下放,建立流程化组织,公司级重大决策可以领导层参与,业务线的决策按照业务内容由相应层级的一线人员自主决定,做到让听得见炮火的人做决策,领导层通过数字化技术可以全盘掌握企业运营数据,预警到警戒指标,做到分散中有集中。

流程化组织

二、敏捷化——随需而变,灵活匹配战略

市场在变,客户在变,企业战略在变,组织形态也需要顺势而变。企业如果还是沿用原有的旧的组织形态,长期处于战略与组织设计不匹配的状态,相当于扼断了组织战略落地的工作环境,导致企业战略转型失败。

企业的组织设计需要能够根据企业发展需求进行敏捷灵活变革。企业组织形态永远没有最好的形态,任何一个时期的组织都是根据企业当时所处的历史条件进行设计的,都有它的利弊所在,洞察到环境变化时,组织设计就应迅速做出改变。

灵活的组织架构 适配多种组织形态

企业领导者在变革组织设计时要充分考虑内部的组织战略发展阶段、核心业务变化、外部的环境变化等,全面审视环境才能准确确定组织设计目标。然后根据组织设计目标进行组织架构设计,以及聘用、薪酬、工作、福利、晋升、信息等组织体系的建立。

三、模糊化——从“僵化组织”到“柔性组织”

传统的“僵化组织”一是内外边界的僵化——组织与外部的边界明显,组织只能依靠自身力量经营,擅长的、不擅长的都要亲力亲为,无法利用社会优质、成熟资源,为企业创造价值,导致企业经营成本增加,风险提高;二是内部边界的僵化——组织上下级之间、部门之间界限明显,每个员工、每个部门只考虑自身职责之内的工作,不能站在部门或公司整体角度思考解决问题,大家都自扫门前雪,配合协作、资源共享严重不足。

高不确定性的数字时代,考验的是组织快速整合外部资源的能力,能够善于利用外部成熟资源为组织服务,创造更高价值,节约企业成本;考验的是组织成员协同一致为公共目标做贡献的能力,打破组织界限,资源共享,同心协作,全局发力,才能更快地实现组织共同目标。

现阶段,传统的“僵化组织”已经不能适应时代发展要求,已有越来越多的组织开始往柔性组织转化,内部核心人员、外包人员、弹性人员组成的三叶草组织、打开组织边界整合全球人才战略、柔性化组织管理等已成为组织发展变革的趋势方向。

四、团队化——以任务为中心的成员团队协作

新时代下,技术创新迭代加速,客户需求变化难以预测,不确定的工作任务不断涌现,需要组织能迅速予以响应,汇聚最专业的资源对任务进行攻克,这样的资源可能是跨职能的,跨业务的,甚至于超出组织内部的。传统的固化组织架构形态不能形成快速应对技术和客户变化的机制,仍以原有的固定的处理流程予以应对,效率低,成果实现难,已经跟不上市场节奏。

临时性的成员团队是一种自主性、合作性在更高层次上统一起来的组织形式,快速组建以任务为中心的虚拟团队,能够对组织现阶段重要的任务进行统筹规划、执行落实,把过去由不同部门、不同主体分别分散去完成的任务,通过团队实现共同参与,并行完成,团队成员合作更紧密,任务完成效率更高,更好地保证了技术创新、客户需求响应的时效性。

以任务为中心的成员团队协作

五、生态化——以产业价值链为核心的泛组织

数字时代的竞争已不是单体企业之间的竞争,而是围绕企业分别向上和向下延伸出的产业价值链的之间整体比拼,能够协同上下游生产出最优质的产品或服务,并以最快的渠道、最佳的体验提供给客户,发挥产业链整体优势,才能在竞争激烈的市场上占据有利地位。

基于以上产业链竞争格局,组织设计除了要考虑内部因素外,还需要把客户、供应商、经销商、合作伙伴等外部关系考虑进来,建立产业生态价值网络结构,这种包含组织内外部相关主体的组织形态称之为“泛组织”,泛组织把组织设计从组织内延展到组织外,通过建立组织内外生态化的协同体系,实现产业链价值最大化。

去中心化、敏捷化、模糊化、团队化、生态化,是数字时代全新的组织设计思路,体现了新时代的逻辑和内在规律,这个思路体系将重新定义组织,为企业组织变革创新提供了借鉴参考。

数字时代,希望每个企业家都能敢于迎接变革,走好组织创新之路,成为这个时代的“弄潮儿”!