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COP:企业数字化转型“新利器”

发布时间:2021.05.10阅读数量:368

伴随着人工智能、大数据、云计算等新技术的发展,以及市场环境不断重塑、新商业模式的不断涌现、难以捉摸的用户需求等因素,让企业的内部业务及外部环境急剧变化,企业循规蹈矩的发展模式面临新的挑战,对企业而言必须通过数字化变革抓住市场机会,以贯穿内外的强连接能力将市场洞察快速转化为业务价值,形成时刻驾驭变化的创新能力。数字化转型对企业信息化提出了新的要求,现有的IT架构已经无法满足企业快速应变的创新需求,在不断涌现出的新技术能力支持下,企业构建更柔性灵活、开放包容的新型IT治理架构成为现实的需求。

工欲善其事,必先利其器

企业传统的“前台+后台”的平台化架构已经无法满足数字化升级的“软需求”,企业需要构建更柔性灵活的IT治理架构,换而言之大多数企业都缺一个“中台”,近几年来一些具有代表性的互联网企业相继按照“小前台、大中台”的模式进行组织调整;事实上一些传统领域的领导企业亦陆续向打造具有其自身特色的“中台”组织方向演进。

致远互联协同运营平台COP,遵循“小前台、大中台”的架构思路,整合企业后台应用和云基础设施,结合数据中台、业务中台、管理中台,全面赋能移动前台实现在线化、场景化、轻量化、智能化,快速响应客户、员工的需求,敏捷应对市场的快速变化。

谈到致远互联协同运营平台COP,不得不提“中台”一词的缘来,其实说到“中台”,每个人对其概念理解都不一样,“中台”最早应用在军事范畴,比如美国的特种兵模型,通过平台多兵种的协同作战构成强大的平台炮火群,来支撑前端迅速响应,“让听得到炮声的人能呼唤到炮火”,使其可以快速响应瞬息万变的战场环境,迅速精准对战场进行强大的火力支撑。在整个作战过程中更加强调协同与资源整合的概念。

正如罗兰贝格所言,“企业的快速成长需打造以面向交互对象为核心的特种部队型前台交互作战单元,以快速响应、迭代交互”。事实上,中台组织就是前台交互作战单元的航空母舰,它以聚合的方式帮助前台快速匹配所需的能力及资源,进而实现针对用户快速变化需求的敏捷响应,同时中台能帮助领先企业将现有核心能力产品化、业务化,在中长期延展现有业务生态,为未来提供全新收入及利润来源。

反应到新一代的企业IT治理架构层面,在我看来“中台”更像是企业“前台”与“后台”之间协同创新的“变速轮”,在企业IT架构中它强调的是“协同、整合、创新、复用”的能力,通过“中台”即可以将企业臃肿不堪的前台系统中的通用业务能力“沉降”到中台层,为前台“减肥”,恢复前台的响应;又可以整合企业后台资源将后台系统中需要频繁变化或是需要被前台直接使用的业务能力“提取”到中台层,利用中台灵活的业务创新能力及更低的试错成本对这些业务能力进行创新赋能,从而为前台提供更为强大的“炮火”支援。

致远互联协同运营平台COP通过技术、协同、业务、连接和数据中台能力,整合企业前后端系统业务资源;按照企业各种业务场景及管理模式,利用平台业务定制能力,快速搭建符合企业自身管理需求的业务应用;结合灵活、轻便的移动平台面向客户、伙伴和员工提供场景化的前端应用服务。

技术中台能力:它是整个柔性中台架构的基础支撑,为“前台+后台”模式的建设创新提供全面的底层支撑。以微服务架构、集群模式、流量控制等技术手段让平台具备高可用、简单灵活、独立部署的单体组件方式,让围绕业务场景创建应用的需求变得更加简单。基于丰富、统一的接口规范,让各类异构系统接入以及系统间的数据共享更加便捷。

业务中台能力:它是提升企业的用户响应力、实现企业前端业务的快速创新、快速试错的核心支撑。对中台企业来说,当有新的创新业务需要做的时候,他可以在中台里面获取可复用的能力组装起来,可以快速支撑新业务的发展。 企业应对各种不确定性进行业务创新时,需要能够快速构建个性化的组织方式、业务过程和管理流程,并可随时进行扩展、调整、整合,以持续不断地创新形成差异化竞争力。致远互联协同运营平台具有强大的快速建模和随需定制能力,同时,提供各行业、各领域的企业应用服务以及与业务应用相匹配的组织重构、流程再造和行业复制能力。

连接中台能力:“中台”能够在新IT架构下起到重要的桥梁作用,这一切都得益于“连接”的能力,只有“连接”才能真正实现企业前后端系统资源整合、共享复用,致远互联连接中台通过主数据同步、流程集成、应用接入、服务和生态链集成五大类典型集成业务场景,为异构系统间的整合与交互提供了通路,建立了标准共识、数据共享、资源共用的业务运营体系,成为系统间的“信息枢纽”。

数据中台能力:融合了基础主数据、各系统业务数据、协同运营数据、用户行为数据、运维监控数据以及外部的互联网数据,通过数据挖掘、数据清洗、数据泛化、数据决策能力,为企业打造了一站式大数据分析运营决策平台,帮助企业在万物互联时代迈向数字化企业。

致远互联COP集合赋能的管理思想、新型的IT治理架构、敏捷的运营体系以及若干个性定制的应用,从而帮助企业锻造高效运营的能力,彻底改变传统OA等软件的单一管理模式,全面协同、打破孤岛,实现业务之间的彼此关联,这将有效助力企业实现数字生产力的解放和新跃升,驱动企业快速数智化转型。

为什么要平台化?企业为何要建中台?

互联网时代,万物互联,用户才是当今商场的主战场,企业只有不断快速响应、探索、挖掘、引领用户需求,才能得以生存和持续发展;企业只有借助平台化才能赋予或加强以用户为中心的现代商业战争中的响应力。才可以帮助企业在商战上先发制人,始终抢得先机。换而言之,互联网时代,商业的斗争就是对用户响应力的比拼。

在传统的IT架构下,企业信息化建设要么以业务为中心,围绕不同的业务需求重复投入大量的资金建设各类业务系统,最终导致诸多系统成为一个个“烟囱”,要么以ERP为主,将所有的业务、功能全集与一个系统之上,围绕的统一个界面及数据库架构进行开发设计,“一个系统管一切”,随着企业业务需求的不断增加“ERP”这大饼越摊越大。而ERP面对的是相对稳定的后端资源,系统结构复杂,体系架构庞大,在面对灵活多变的前端业务需求,很难快速迭代响应。

总结下来就两个字“慢”和“贵”,对业务的响应慢,动不动改个小功能就还要花一大笔信息化费用,因此,随着企业业务的不断发展,这种“前台+后台”的轮速率“匹配失衡”的问题就逐步显现出来。

显然,以传统的“前台+后台”的IT架构已经不能满足数字化升级的需求,在互联网时代下,企业不仅要关注内部资源流程管理,更要具有灵活、创新的互联网方式来支持数字化工作,需要搭建一个连接企业、用户、伙伴之间交互沟通的平台来驱动产品和技术创新,企业的数字化升级需要从传统记录型IT架构向新兴的交互参与型IT架构演进。

通过致远互联协同运营平台COP,可以帮助企业形成新的IT治理架构,使得前台和后台能够进行深度连接。中台的建设,打破现有IT系统的烟囱式建设,通过微服务等技术,解决应用模块紧耦合的现状,以聚合、开放为核心,对企业运营的整体架构进行重构;降低业务开发部署难度,大幅度提升新业务上线能力,促进业务创新,助力企业转型,最终帮助企业实现“小前台,大中台”的中台业务升级战略。

以新零售行业为例,无论是门店管理、渠道管理还是销售管理,现在和过去相比都有质的变化。面对统一会员、统一营销、统一订单、统一库存、统一支付、统一信用等这类需求,企业必须要有业务中台来支撑;为了满足企业直播、IM、聚合支付、电子发票、电子合同、电子凭证、银企直联等这类需求,企业就必须拥有连接中台;如果要把公有云应用和私有云应用打通,企业还需要技术中台;考虑基于所有业务数据进行综合分析,数字中台也是必不可少。构建协同运营平台COP,能够帮助企业构建统一信息化入口,整合企业前后台信息数据资源;实现业务随需定制、快速创新,构建统一的流程管控体系,打造从战略到执行、从协同内到跨系统的一体化流程管控;整合企业数据资产,实现企业数据资产化、数据服务化。

COP中台实践经验

山西北方君威集团,作为一家集房地产开发、汽贸服务、轮胎贸易、投资担保为一体的大型民营集团公司。在践行企业数字化转型、实现企业内部管理精细化、加强用户响应的需求背景下,将集团财务、ERP作为后端资源,将COP作为中台,整合前后台资源,实现全集团的高效协同、一体化运营: 通过COP业务定制能力,面向前端一线作战单元,构建统一的君威自优任务管理平台,强调高效协作、一线支援、任务量化的方式,实现集团内部高效协作; 利用流程驱动+数字驱动的方式实现线上高效率的协作与数字的量化考核,使集团各职能部门成为一线炮火支撑,让能够听见炮火的一线作战单元真正能够呼唤炮火;

连接财务系统将财务预算有效延伸,实现预算从事后到事前、事中管控的延展。

对于客户的价值主要在于:一是实现了各个应用系统之间数据的无缝传递:利用中台的作用整合前段各个业务系统数据,整合内部应用系统资源,将多套系统数据合并为一套数据,为经营分析提供了最为完整和准确的数据,为提升经营管理水平,优化管理效率提供了最好的数据支撑。 二是建立了符合自身管理特色的管理平台:通过致远低成本、零代码的构建优势,结合君威自身的管理理念,快速构建符合君威管理特色的管理应用平台——君威自优平台,强调高效协作、一线支援、任务量化的方式实现集团内部高效协作,同时基于员工日常事务性的工作任务,实现了任务的量化考核,匹配积分制的模式,激励员工,实现了管理模式与考核模式的双重创新机制。

结束语

对于企业而言,“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代”。面对互联网、5G、大数据、区块链等颠覆性力量,一步天堂、一步地狱,企业不仅需要靠传统的降本增效来确保增长,还要具有眼观六路、耳听八方、七十二变的能力,以期在大变革到来之际迅速响应市场和客户,实现业务发展和战略转型。在这种时代背景下,中台作为一种新的思维和战略,为企业发展提供了数字化转型升级的新动能。不同于以往的价值理念,中台并没有意在标榜一种一劳永逸、一成不变的解决方案,而是迎合了“不断变化”的时代特征,让企业拥有了在颠覆的格局中敏捷应变的能力。 致远互联协同运营平台COP基于中台理念而设计,具备良好的产品体验与服务,另外,作为企业与用户交互的入口,COP为企业搭建了对内对外的交流平台,为了解用户、感知用户需求提供了最快捷高效的手段。