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如何实现从ERP到COP的跃迁?诀窍都在这里了!

发布时间:2021.07.08阅读数量:757

五月中旬,致远商学“组织绩效万里行”走进湖北,先后在武汉、襄阳、十堰三地进行了内部培训,并在素有中国底特律之称的汽车城十堰举办了针对汽配行业企业家群体的沙龙,走近企业家、走进制造企业,帮助企业家和顾问们开启数字化转型的思路、找到制造企业从业务数据化到数据业务化的组织绩效跃迁路径。与此同时,致远商学顾问团队也与企业家们就经济环境、行业趋势、经营方向、企业运营等方面进行深入探讨,从一线实体企业的管理者群体中吸取经验、汲取营养。五月下旬,组织绩效万里行又走进历史文化名城、海上丝绸之路的起点城市——福建泉州,近距离与企业家及顾问们共同探讨企业在后ERP时代的数字化转型升级之道。

本篇带来的是《组织绩效万里行:致远互联COP的实践与探索之方法篇》,从实体企业在各个领域的向内看管理到向外求发展,从剖析一系列经典管理思想工具的局限到借助COP对其进行数字化重新解读,本篇将为读者带来实践落地的COP业务方法论,相信一定会给广大企业管理者和顾问以启发,并可以在实际工作中进行实践应用。

本文同时刊登于《致远·商学》与《致远商学周刊》公众号,敬请大家提出宝贵意见。

读过毛选《矛盾论》或学过辩证法的人都知道这样一句话:

发展是对立的统一。

世界上的很多道理,都要对立统一地理解。

如:战略上重视敌人、战术上藐视敌人

生活中也有很多看似矛盾实则智慧的例子:

如:近水楼台先得月vs兔子不吃窝边草

如:青出于蓝而胜于蓝vs姜还是老的辣

不只是俗语,孔子他老人家也懂矛盾论:

如:工欲善其事必先利其器vs君子不器

字面意思很好理解,前者的字面意思是讲工匠想要使他的工作做好,一定要先把工具打磨锋利。比喻人们要做好一件事,做好准备工作非常重要。——这句话来自《论语·卫灵公》。

君子不器,这句话出自《论语·为政》。

这句话可以有很多注解,在这里我们选择其中的一种:君子不(为)器。

字面意思是君子不能像器具一样局限自己。

从这两句话的字面意思,如果你得出在孔子心目中,“君子”≠“工”,就可以猜想他老人家把人(或人的境界)分成三六九等,这样的理解未必有错,但不符合今天人人平等的社会追求。

所以我们换一个思路,把这两句看似对立的话进行一下对立统一:

管理者(工)做事情要充分做好准备,

但企业家(君子)不能局限于已有的手段。

再往前延伸一点儿,从2B行业角度来说,

“工”欲善其事必先利其器,是指管理者要用一套ERP来管理好自己的企业。

“君子”不器,是指企业家不能局限在ERP的系统围墙里面思考和运营企业。

所以,企业家不能等同于一般的管理者,要学会用开放的眼光、宽广的胸怀、发展的思维、远大的格局去展望、去连接、去思考、去设计企业在新的历史时期、新的经济环境、新的技术背景、新的市场格局下的资源配置模式——这就是COP

向内看管理,向外看经营。

内外兼修,就是协同运营。

所以,

如果说ERP是企业管理的重器,

那么COP就是无器之器。

关于ERPCOP的差异,前文已经进行过逐项比对——参见上期文章一张图看懂COP与ERP的差异

(在518日十堰的企业家沙龙现场,某位睿智的企业老总给COP赋予了新的内涵:客户导向型管理Customer Oriented Program,堪称佳话)

在阐述分工与协同的关系时(参见前期文章【新】后ERP时代,企业如何实现数字化跃迁?),我们提起过爱因斯坦的这样一句话:

在我们要了解ERPCOP的扩展路径时,同样可以套用爱因斯坦的一句话:

COP比ERP对企业更有价值,因为ERP是有限的,而COP概括着产业链上的一切,推动着企业进步,并且是ERP进化的必然。

了解了COP的思维层次和基本逻辑,我们就可以探讨COP的实现方法(论)了。

先看下图的一个案例,该企业为汽配行业的一家上市公司:

在上述案例中,COP通过四种手法帮助企业创造了全新的价值:

连接:连接异构系统、连接业务、连接组织、连接员工、连接数据、连接产业链上下游。

补充:补充&完善ERP系统中的采购、生产、销售等环节关于数据分析、变更追溯、管理看板等关键功能。

构建:基于低代码平台构建了项目管理、质量管理、供应商平台、经营决策、HR、预算费控、电子档案、协同办公等新系统。

组合:将生产、销售、质量、物流、供应商、主机厂系统等关联数据与流程算法进行组合,形成行业中特有的销售跟踪模式。

通过这四种手法,帮助企业实现从“业务数据化”到“数据业务化”扩展升级:数据业务化:用数据升级业务、改变业务、重塑业务、创造业务。

前面文章中我们讲过,实现从ERPCOP的跃迁,要遵循以下三个基本原则

无我:没有远近之分,所以能够连接不同的品牌、不同的系统、不同的组织、不同的数据源,因为无我所以才能成就“大我”。

开放:没有门户之见,所以能够兼容不同的系统,甚至连竞争对手的系统也能共存互通,这也才能真正共建生态、共荣共生。

自主:没有后顾之忧,所以企业能够越过技术的门槛、脱离对厂商的依赖,按需配置、自主设计,从而真正成为企业自己的系统平台。

遵循三大原则、应用四种手法,帮助企业实现“统一规划不分散、广泛连接不排他、轻松应用无门槛、业务定制自主化”的COP跃迁,这是本方法论的核心指导内容。

与“向内看”的管理系统的实施不同,COP的实施绝不仅仅是“看着后视镜开车”,更多的是向外看、向前看,因此在从业务数据化想数据业务化的转型升级过程中,企业家首先要从宏观的经济环境、政策导向、行业趋势出发,从上到下依次按照“势、道、法、术、器、用”的逻辑进行思考。

以上宏观思考和顶层设计为企业家沙龙内容,本文暂不赘述 在完成宏观思考和顶层设计之后,接下来我们一起看一下具体的操作步骤:

从上图可以看到,整个COP的实施可以分为五个步骤

1、业务与流程分解:

传统的ERP等软件实施过程中,客户需求调研往往只针对已经发生的显性问题,顾问基于客户已有的痛点问题进行原因分析、功能适配,既受到提出问题的岗位角色的视野限制(局部优化不等于整体优化),同时也很难对企业的未来可能进行探索和应用的预设。基于数据业务化的COP实施区别于以往,更加注重整体、侧重于前瞻性的业务思考和应用设计:

首先,基于现有的业务(现在)和企业决策者的战略构想(未来),建立企业自己的业务价值地图(如下图所示),在此基础上先将不创造价值、不规避风险、且不能支撑其他业务单元创造价值的职能和业务动作进行剔除,尽可能做到最小化细分,并且责任清晰、动作精简、价值明确。

然后,将企业的各项业务进行分类、分拆、分段、分阶、分期、分层,从业务归属、价值链环节、职能分担、层级迭卷、时间轴分布、所处层级等维度进行细分,尽可能细分到可组合的最小标准化业务动作,把这些动作作为基础的业务组件;同时要明确各业务组件之间的互动关系,这些不同层级组件之间的关系,包括联动、支撑、监督、制约、校验等关系,是企业设计业务流程和制度的基础;


最后,基于新技术、新工具、新模式的思考,加入数据、算法、以及外部可连接资源等新的要素,运用替代、简化、合并、消除、重排等手法,将细分的业务组件进行重新排列组合,组合出新的业务地图,当然这个地图在暂时是静态的初步构想,具体实施还需要进一步设计和验证。
2、数据业务化设计


业务数据化,给企业积累了大量的基础数据,因为历史原因,企业在应用原有的系统时受限于系统的固有功能,在数据源的覆盖度、数据类型、采集方式、采集的频率、数据的颗粒度、数据间的关系设计等多个方面存在不足。这就导致管理者只能基于已有的数据进行分析,并且只能在现有数据的分析基础上进行人工决策、对业务的优化也局限于人工干预,并且干预的范围也在原有的系统应用范围内、难以进行基于数据的业务创新。

在以客户的角度和语言组合出新的业务价值地图之后,第二步是从数据和算法的角度来分析价值地图中各个业务组件的数据属性和动作,数据类型从以往的结构化数据扩展到结构化、非结构化、半结构化等多种数据;数据的动作也从手工输入的模式进行扩展,利用各种传感器、计数器、移动设备、物联设备以及社会第三方的金融数据、征信数据、地图数据、各类分析数据等,增加包括数据的自动采集、各类设备自动产生数据、自动传输、自动计算、按需存储等动作,以及依据哪些数据进行决策、受到哪些数据的制约、又产生什么数据提供给下游或关联业务等,在此基础上进一步分析采集和应用数据的工具和手段、运行过程中需要的算法、数据输入输出的场景和操作可行性。

数据源的丰富程度和数据的颗粒度,决定了业务设计的更多可能和业务运行的通畅程度。


所以,在这个环节,管理者不要受已有的条件约束、同时所有的思考要与社会的技术更新同步,先从技术层面设计数据源的最大范围、然后再从经济层面判断企业当前的操作可能。
3、算法模型的设计


算法模型的设计是数据业务化的关键环节。

在这个设计过程中,设计者要具备宏观、微观、中观的思维跨度和设计格局。既要从宏观的战略方向入手设计整体的数据业务地图、又要从微观的基础操作设计具体的数据业务组件、更重要的是要思考如何借助数据手段实现跨部门、跨领域的业务创新,尤其是中观的业务创新,是数据业务化的重点突破区域,要充分利用数据(内、外)这一新的生产资料、把制造创作新的算法作为生产工具,在没有参照物和示范标准的前提下,大胆构想、科学设计、小心求证、实时更新——要突破以往的线性思维限制,借助大、智、移、云、物、链等多种手段实现指数级的业务增长。

新生的“互联网”企业之所以能够对传统企业进行“降维”打击,核心就是“数据业务化”和由此建立了新的生态组织

4、实施运营

与传统的ERP等管理软件实施需要痛苦漫长的数据迁移和整体上线不同,松耦合、随需而变的COP可以分领域的小步快跑,并且每迈进一步就有一步的收获和喜悦。

在企业的价值地图清晰、数据源明确、算法成型之后,就可以根据具体情况进行分类、分步或者齐头并进的实施运营了,因为业务配置的灵活性,不需要所谓的“先固化、再优化”的僵化约束,因此COP更提倡“轻实施、重运营”,让数据业务化的应用快速落地见效,并可以根据运营过程中的数据反馈和实际情况进行快速的调整。

同样,与二十年前所谓的“上ERP找死、不上ERP等死”的高风险不同,COP可以做到“步步为赢”:COP的实施只有覆盖范围的大小和成功的快慢不同,可以说COP的字典里没有出现“失败”一词的机会。

上图中与ERP基础模块不同的颜色标识出的应用均为COP配置而成

从本文前面提到的汽配行业上市公司建设COP案例的数字化企业版图可以看出,在应用ERP的进销存计划等有限的模块基础上,企业在不同领域的连接、补充、构建、组合,构建了个性化的应用模式,都体现了小步快跑的特点;因为零代码平台的支撑,企业在每个领域的应用都不会像ERP等系统一样受制于产品功能,懂业务就可以构建、调整应用,真正做到了自主、实时、灵活的业务设计和应用配置。

5、迭代优化

企业的业务不是一成不变的,一方面自身要不断优化、进化,一方面外界的客户需求、技术迭代、行业政策、市场环境等都在时刻发生变化。传统管理软件的迭代升级是产品的模块功能扩充和细化,而COP的迭代更多是随企业的业务变化而变化。企业的业务变化,驱动因素有很多,宏观包括外部环境、市场政策、客户需求、产业链布局,微观包括局部的业务需求、设备的更新、流程制度和人员的变化等,这些变化都需要企业的协同运营平台要具备实时反馈、快速调整、灵活应变的能力,而这正是致远互联COP平台的优势所在:

帮助更多的企业和顾问理解和掌握COP的实操方法,从业务数据化到数据业务化,从ERPCOP技术与时俱进、动态智能运营,帮助更多的企业组织实现数字化转型升级、全面提升企业经营绩效,这是致远互联及全国上千家伙伴的使命所在。这也是我们推出“组织绩效万里行”的初衷,相信随着越来越多伙伴和企业的参与支持,一定可以塑造更多的成功案例、一定可以为更多中国企业创造更多价值。

遵循三大原则

应用种手法

实施个步骤

这就是企业实现从ERPCOP数字化跃迁的核心诀窍,你记住了吗?