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ERP伙伴的经营测评分析--长春乐为

发布时间:2021.01.13阅读数量:778

【背景说明】长春乐为是立足长春、辐射吉林的一家“老牌”企业信息化服务商,主要经营致远互联的协同产品和用友的ERP产品,在多年的经营和客户服务过程中积累了丰富的经验、锻炼了一只专业的团队。公司在实施服务能力和二次开发能力方面有自己的优势,由于各种历史原因,公司在相关服务的产品化、客户经营的规模化、客户管理者群体的粘性等方面尚且存在很大的增长空间,以下是长春乐为的经营测评与辅导改善情况。


1、经营测评

2、经营建议

明确公司定位:从软件产品销售商向企业信息化服务商转型,基于乐为团队在致远互联CAP+业务应用的配置能力和实施案例,把长春乐为打造成可以满足客户个性化需求的“管理工厂”;充分发挥公司的实施、开发技术优势,明确每一个客户项目的实施价值目标,从产品交付向价值交付转型;


基于众多成功的客户项目,提炼总结行业特点、形成样板案例,在实现对客户的价值承诺同时、实现规模化的案例营销;

盘点内部专业团队的能力特点,进一步做专业化分工,从客户角度出发,由不同的人才聚焦服务于不同的客户群体,客户群体划分的维度包括行业、角色、职能等多个维度;

基于多年服务的存量客户群体,尝试进行不同层级、不同类型的社群运营,如面向企业高层的CEO社群、面向CIO的技术类社群、面向CHO/CFO的管理者社群等,形成知识共建、经验共享的生态运营模式,与客户共同成长;

建立和进一步完善“学习型组织”,把学习力变成生产力,带动客户与时俱进、共同成长。

3、伙伴分享

我们在去年与致远商学院一起对公司经营做了一次测评,在这次测评填写的过程中深有体会,因为有些测评的内容自己从来没有思考过,之后又和李瑞明老师以及分公司曲红总、赵红刚总一起进行了深入的沟通交流,让我在公司经营思路上有了很大的提升和改变。

关于公司定位:从软件销售商向信息化服务商的转变,发挥技术型公司的优势,按照业务线强化专业技术团队,在组织架构上继续强化协同技术团队和ERP技术团队的能力,让专业的人去做专业的事。

公司从今年年初开始进行服务产品化转型,向客户提供的是基于软件产品的信息化服务解决方案,改变传统的软件产品功能交付方式,向价值交付转型,每个项目从开始就和客户共同设立价值目标,最终以价值目标来确定项目验收标准,每个项目结束之后项目经理要提炼项目价值进行项目总结,这样很快就能积累出来乐为自己的客户案例集,进而更好的去帮助客户创造价值。



客户社群运营:乐为是一个技术型公司,一直在市场营销方面是弱项,但是企业的生存与发展又离不开市场推广,公司在前些年也尝试建立客户社群,成立了乐为客户俱乐部,但是由于客户的行业、职业等等都不同,俱乐部一直没有运营起来。通过和李瑞明老师的沟通交流,认识到社群运营还是有方式方法的,结合老师的经验及指导,目前以致远协同客户为基础的CIO沙龙已经着手开始筹建,通过这个沙龙能让我们客户的CIO们有一个相互学习交流的平台,也能够一起探讨协同的价值等等。而且公司下一步也规划建立财务官沙龙、HR沙龙等等,通过各种沙龙的形式让我们的客户找到自己的归属。客户社群运营我们刚开始起步,相信这种方式能够帮助我们做好市场推广。

通过我们跟着致远商学院的各种培训学习,以及和老师的沟通交流,让我们在公司经营上以及业务发展规划上拓宽了思路,学习了好多知识和经验,希望以后能继续和致远商学院共同进步与成长。

4、伙伴公司简介

长春市乐为科技有限公司是致远互联及用友软件在长春市的核心商业伙伴,是一家专业从事企业管理软件的营销、服务机构。公司定位于专业的企业信息化服务提供商,依托致远互联的协同管理系统以及用友的ERP系统为企业提供专业的信息化服务。

公司始终把人才作为企业发展的创业之本、竞争之本、发展之本。拥有一支资深的企业管理顾问团队,均有管理软件行业10年以上从业经验,专业为企业提供信息化咨询、解决方案、软件实施、应用培训及系统维护、升级等服务。并始终坚持“以人为本,以诚待人”的原则,经过十几年的不断发展,已经形成了良好企业文化,以“帮助客户创造价值”为指导方针,以“专业、满意的服务”为宗旨,为广大的企事业单位提供优质高效的服务,使公司口碑和客户满意度一直处于行业领先地位。

面对未来,我们坚持为客户提供更全面、更优质的技术服务,继续帮助企业幸福成长,帮助企业共同缔造美好的未来。乐为科技——乐于工作、乐于生活、乐有所为。