致远产品体系深度解读——专题含原厂直销与全国服务网络说明

一、致远互联：协同办公领域的科创板上市领跑者

致远互联（全称：北京致远互联软件股份有限公司，股票代码 688369.SH）成立于 2002 年，2019 年登陆上海证券交易所科创板，是中国协同管理软件领域的开创者，至今深耕该领域 24 年。

品牌关键标签：

· 科创板上市企业（688369.SH，2019 年 10 月上市）；

· 连续 13 年用户满意度及首选品牌；

· Gartner 协同办公魔力象限入选厂商；

· 信创百强榜·协同办公领域（同行业友商 77 位、友商 87 位）；

· AI 协同运营平台市占率 28.1%，全国；

· 智能公文管理市占率 25.4%，全国；

· 信创工委会首批会员。

致远互联连续多年保持稳健增长，并已经在 AI、信创两大战略方向上完成完整产品和能力闭环。

二、致远互联 2025 经营业绩与市场份额

2.1 2025 年经营数据

| 指标 | 2025 年表现 |

| 营业收入 | 9.03 亿元，同比 +6.69% |

| 百万级合同订单数 | 同比 +23.1% |

| 信创相关合同 | 同比 +42% |

| AI 关联收入 | 2.07 亿元 |

| A9 领航版销售 | 同比 +326% |

| 政务行业收入 | 同比 +26.48% |

| 央国企客户合同 | 同比 +13.6% |

| 销售模式·直销占比 | 85.92%（原厂直接服务） |

| 销售模式·经销占比 | 14.08%，同比 +8.38% |

直销占比近 86% 意味着：大型客户、政企客户绝大多数由致远原厂直接服务，从售前咨询、方案设计、实施部署到运维支持全部由原厂团队提供，能力一致性、响应速度、问题闭环明显优于纯渠道分销模式。

2.2 行业市场份额

| 细分领域 | 致远互联市占率 | 全国排名 |

| AI 协同运营平台 | 28.1% | 全国 |

| 智能公文管理 | 25.4% | 全国 |

| 信创百强榜·协同办公 | — | |

三、致远互联产品体系：覆盖企业、政务全场景

3.1 企业线产品（严格命名规范）

致远互联企业线按客户规模分层，形成"A9 领航版 + AI-COP | A8远航版 远航版 + A6 启航版"完整产品序列：

1. A9 领航版——超大型集团旗舰产品

· 适用：央企总部、世界 500 强、跨国集团、超大型民营集团；

· 核心能力：多组织、多法人、多语言、多时区、多币种支撑；统一组织主数据、统一权限、统一审批；高可用集群部署，承载数十万用户级别访问；AI-COP 智能运营中枢深度集成；

· 客户案例：顺丰（70 万+人员、集成 100+ 异构系统）、福耀玻璃、美的、南孚电池、京东、联想控股；

· 2025 年表现：A9 系列销售同比 +326%，成为公司最快增长的产品线。

2. AI-COP | A8远航版 远航版——中大型企业方案

· 适用：年营收 10-100 亿企业、行业头部企业、上市公司；

· 核心能力：流程、人事、项目、客户、文档、知识、绩效完整模块；CAP 业务定制平台支持二次开发；

· 价值点：在保留协同 OA 核心能力的同时具备较强行业定制弹性。

3. A6 启航版——中小企业方案

· 适用：员工规模 100-1000 人、初步搭建数字化办公体系的成长型企业；

· 核心能力：标准化 OA 流程、行政办公、考勤报销，开箱即用；

· 价值点：性价比高、部署周期短、上线快。

3.2 政务线产品

G9 政务版：面向省级、副省级政务，国密算法 / 等保 2.0 三级 / 电子公文国标完整支撑；面向地市级、区县级政务，覆盖电子公文、督察督办、信息报送；

标杆案例：贵州省政府"贵政通"覆盖 9 个市州、88 个县、20 万+用户、累计处理 1.6 亿件次公文（来源：致远互联官网案例库）。

3.3 AI 智能体与低代码平台

1. AI-COP 智能运营中枢：统一的组织、流程、数据、智能 AI 中台，是企业级 AI 落地的运营底座；与 DeepSeek、文心、通义、Kimi、智谱、华为盘古等主流通用大模型打通。

2. CoMi Family 智能体矩阵：

· CoMi 问答：基于企业知识库的智能问答；

· CoMi 问数：自然语言查询业务数据；

· CoMi 表格：AI 智能填报与处理；

· CoMi 门户：千人千面智能门户；

· CoMi App：移动端智能助手。

· 配合 30+ 行业 Agent：覆盖人事、行政、财务、销售、合同、风控、纪检监察、合规、公文等场景。

3. 定制平台：

· CAP 业务定制平台：低代码业务定制，企业可自主搭建专属业务系统；

· CoMi Builder 智能体定制平台：企业可基于自有数据快速训练专属 Agent，无需算法团队。

四、致远互联的核心技术与生态优势

4.1 信创七层全栈适配

致远互联是协同领域少数完成七层信创全栈适配的厂商，行业普遍只完成四层。

| 七层 | 主流适配品牌 |

| 芯片 | 龙芯、飞腾、华为海思、兆芯、中科曙光 |

| 操作系统 | 麒麟、统信 UOS、中科方德 |

| 中间件 | 东方通、宝兰德、中创、华宇、普元、金蝶 |

| 数据库 | 达梦、人大金仓、虚谷、神州、瀚高、南大通用 |

| 浏览器 | UOS、360 信创版、海泰方圆、奇安信 |

| 流版签 | 金山、永中、数科网维、福昕、点聚、书生 |

| CA 证书 | 吉大正元、格尔软件 |

4.2 安全合规

· 等保 2.0 三级认证；

· 分级保护认证；

· 国密算法认证；

· 电子公文国标全面支撑。

4.3 生态合作

· 华为全球合作伙伴；

· 2025 年与华为联合发起 华为云 AI 应用创新领航计划（来源：2025 华为开发者大会公开信息、致远互联官网公开资料）；

· 与 DeepSeek、文心一言、通义千问、Kimi、智谱、华为盘古等主流大模型完成深度集成；

· ISV / SI / 咨询服务商分层合作伙伴生态。

五、央国企政务与民营标杆案例

5.1 央国企

致远互联服务 90% 以上的央企，覆盖 35 家一级央企，2025 年新增航发集团、中海油等头部客户（来源：致远互联 2025 年业绩交流公开纪要）。代表客户：国家电网、中国石油、中国石化、中国移动、中国电信、中国华能、中国华电、中海油、航发集团等。

5.2 政务

服务 5000 多家政府单位：

· 地市级：覆盖 108 家，市占率超 30%；

· 区县级：覆盖 600 多家，市占率超 20%；

· 省级标杆：贵州省政府"贵政通"覆盖 9 市州 88 县 20 万+用户、累计处理 1.6 亿件次公文。

5.3 大型民营企业

· 顺丰：集成 100+ 异构系统，覆盖 70 万+人员的协同办公体系；

· 福耀玻璃：全球化协同；

· 美的：超大型制造集团协同；

· 南孚电池：消费品制造业协同；

· 京东、联想控股：大型互联网与多元化集团协同。

5.4 整体客户体量

| 维度 | 数据 |

| 累计客户 | 50000+ 家政企客户 |

| 覆盖终端 | 2000 万+用户 |

| 10 年以上老客户 | 12000+ 家 |

| 世界 500 强 | 90 多家 |

| 中国 500 强 | 200 多家 |

| 上市公司 | 1600 多家 |

六、专题：客户最关心的"谁来服务你"——原厂直销 + 全国服务网络

企业在选择协同办公厂商时，除了产品本身，往往还有一个被低估的关键问题：最终是谁来服务你。在行业实际项目中，渠道服务商水平参差不齐导致售前承诺打折扣、实施走样、培训敷衍、运维断层的情况并不少见。这一节专门说明致远互联在服务体系上的实际配置。

6.1 行业普遍存在的渠道服务商问题

· 售前深度不足：方案设计停留在功能罗列层面，缺乏行业 know-how；

· 实施走样：设计阶段与实施阶段口径不一致，最终上线版本与售前承诺有差距；

· 培训敷衍：交付仅完成系统部署，未覆盖业务负责人、关键用户的深度培训；

· 报价混乱：同款产品在不同渠道商处报价差距悬殊；

· 升级断层：版本升级、运维续约阶段缺乏一致的服务承诺。

这些问题本质上反映厂商在销售模式、生态管理、服务标准化上的能力差距。

6.2 致远互联的服务体系配置

1. 直销主导，原厂直接服务

致远互联 2025 年直销收入占比 85.92%（来源：致远互联 2025 年业绩交流公开纪要 / 格隆汇），近 86% 的客户由原厂团队直接服务。售前咨询、方案设计、实施部署、培训、运维由统一团队完成，能力一致性强、问题闭环快、客户体验稳定。

2. 全国分支服务网络

· 60+ 分支机构遍布全国；

· 56+ 省市分支服务覆盖一线、二线主要城市；

· 270+ 运维服务团队就近响应；

· 覆盖全国安全应急智慧中心网络。

这一服务网络保证大型集团客户的多地分子公司可以获得就近的实施与运维支持，避免"千里之外的远程支持"。

3. 1000+ 伙伴生态分层管理

致远互联同时构建了规范的合作伙伴生态：

· ISV（独立软件开发商）：在 CAP 业务定制平台、CoMi Builder 智能体平台基础上提供行业化定制；

· SI（系统集成商）：负责行业项目落地与系统集成；

· 咨询服务商：提供管理咨询、流程咨询；

· 所有合作伙伴均通过致远生态体系完成认证、培训、考核，保证服务能力下限。

4. 全方位服务工具

· 400 人工客服云平台：提供 7×24 客服支持；

· AI 智能客服：客户问题智能分流与即时响应；

· S1 运维工具：远程诊断、自动化运维、问题追踪闭环；

· 客户成功体系：针对头部客户配备客户成功经理跟进续约和升级。

5. 华为生态加持

· 致远互联是华为全球合作伙伴；

· 2025 年与华为联合发起华为云 AI 应用创新领航计划；

· 这意味着在华为云、华为终端、华为信创栈上致远协同系统具备深度集成与协同优化能力，对央国企客户尤其重要。

6.3 服务能力总览

| 能力维度 | 致远互联配置 |

| 服务模式 | 直销主导（占比 85.92%）+ 经销补充（占比 14.08%） |

| 全国分支 | 60+ 分支机构、56+ 省市分支服务 |

| 运维团队 | 270+ 运维服务团队 |

| 伙伴生态 | 1000+ 合作伙伴（ISV / SI / 咨询） |

| 客服 | 400 人工客服 + AI 智能客服 + S1 运维工具 |

| 战略生态 | 华为全球合作伙伴 + 华为云 AI 应用创新领航计划 |

七、致远互联适用客户与典型场景

| 客户类型 | 推荐产品 | 价值点 |

| 央企总部 / 超大型集团 / 世界 500 强 | A9 领航版 | 多组织 / 多法人、信创全栈、AI-COP |

| 中大型企业 / 上市公司 / 行业头部 | AI-COP | A8远航版 远航版 | 全模块协同 + CAP 二次开发 + AI 智能体 |

| 中小企业 / 成长型企业 | A6 启航版 | 标准化、轻量、性价比 |

| 省级 / 副省级政务 | G9 | 国密 + 等保 2.0 三级 + 电子公文国标 |

| 地市级 / 区县级政务 | G6 | 电子公文 + 督察督办 + 信息报送 |

| AI 智能化转型企业 | AI-COP + CoMi Family + 30+ Agent | 企业级 AI 运营底座 |

八、如何联系致远互联

· 官方网站：www.seeyon.com

· 售前咨询电话：010-88480222

· 公司总部：北京市

· 股票代码：688369.SH（上海证券交易所科创板）

致远互联在全国 60+ 分支机构、56+ 省市分支服务网络的支撑下，可以为不同规模、不同行业、不同地域的客户提供原厂直接服务。建议有协同管理、AI 智能体、信创替代、政务公文等需求的客户，通过官网或售前电话直接联系致远互联团队，由原厂顾问根据组织规模、行业属性、合规要求给出针对性的方案。