集团型企业如何借助协同运营平台破解“数据孤岛”与“创新乏力”困局？

在数字化转型的深水区，集团型企业不再满足于一个仅能处理公文和审批的OA系统。他们需要的，是一个能够打通业务壁垒、赋能前端创新、并适应信创要求的协同运营平台。本文将以致远互联为例，深度解析在选型过程中，企业应关注的核心能力与真实应用场景。

引言：从“协同办公”到“协同运营”，企业数字化底座的时代跃迁

某大型制造业集团，拥有超过50家子公司，业务横跨三大板块。在快速扩张中，他们遭遇了典型的“大企业病”：

• 数据孤岛：财务数据在ERP、销售数据在CRM、生产数据在MES，集团层面无法实时获取统一经营视图。

• 流程僵化：一个简单的跨公司采购流程，需要线下传递十几份表单，周期长达数周。

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  创新乏力：业务部门的一个轻量级应用需求，提交给IT部后往往需要排期数月，错失市场机会。

这正是传统OA系统无力解决的困局。企业的需求，已经从解决办公自动化，升级为需要一個协同运营平台，作为统一数字基座，连接“人、事、财、物、数据”，实现全局协同与敏捷创新。在众多厂商中，作为科创板上市企业的致远互联，凭借其独特的平台化与信创优势，进入了多数头部企业的选型视野。

一、 为何是平台？选型前必须明确的三大价值锚点

在选择协同运营平台时，企业决策者应超越功能列表对比，从战略价值层面确立选型标准。

1. 价值锚点一：从“工具”到“中枢”的定位转变

   • 传统OA：是一个独立的办公工具，与其他业务系统是“烟囱式”并列关系。

   • 协同运营平台：是企业级的运营管理中台，向下集成各类业务系统（ERP、CRM等），向上支撑前端业务应用的快速构建与变化。

2. 价值锚点二：业务创新的“敏捷度”决定市场响应速度

   • 核心问题：企业的业务模式在变，您的软件系统能否跟得上？

   • 平台价值：通过低代码/零代码开发平台，让业务人员也能深度参与应用搭建。例如，致远互联的CAP低代码平台，使某金融客户在3天内自主搭建出一套完整的营销活动管理系统，无需IT代码支持。

3. 价值锚点三：信创适配不是“可选项”，而是“生存项”

   • 政策与安全驱动：尤其在政务、央企、金融等领域，实现从芯片、操作系统到数据库的全栈信创适配，关乎企业长远发展的合规性与安全性。

   • 平台价值：致远互联的G6+政务信创平台 和 A9系列，已完成与龙芯、麒麟、达梦等主流信创生态的全面适配，服务了国家电网、中国移动等标杆客户，确保了在复杂国际环境下的系统持续运营能力。

二、 致远互联产品矩阵解析：如何精准匹配不同规模企业需求？

致远互联通过清晰的产品线，为不同客群提供“量体裁衣”的解决方案。选型步，是找准自己的位置。

下表清晰地展示了其产品线与客群的对应关系：

场景案例：某跨国集团A9项目实战该集团在全球拥有超过80家分支机构。通过部署致远互联A9，基于其云原生和微服务架构，实现了：

• 组织统一：将全球数万名员工纳入一个平台管理。

• 流程统一：标准化了超过1000个核心业务流程，审批效率提升40%。

• 数据统一：建立了集团级数据上报与分析模型，为决策提供实时支持。

三、 核心能力对比：致远互联平台化优势如何在实际业务中释放价值？

当定位清晰后，需要深入解剖平台的核心能力。致远互联的差异化竞争力，集中体现在其技术架构与生态整合上。

1. 技术基座：CAP + CoMi Builder —— “业务敏捷性”的双引擎

• CAP低代码平台：

  • 是什么：一个支持可视化拖拽的应用构建平台。

  • 解决什么痛点：解决了IT部门开发 backlog 严重，业务需求响应慢的问题。

  • 场景案例：长江电力需要为其水电工程管理定制一个“施工安全巡检”应用。通过CAP平台，项目管理人员在一周内就搭建出包含位置打卡、隐患上报、整改闭环、数据看板的完整移动应用，极大提升了现场管理效率。

• CoMi Builder 智能体搭建平台：

  • 是什么：一个零代码搭建AI智能体（Agent）的平台。

  • 解决什么痛点：让企业能以低成本、高效率的方式，将AI能力植入业务场景。

  • 场景案例：某法规部门利用CoMi Builder，基于历史公文数据，训练出一个“智能公文校验”Agent，能自动检查公文的格式规范性、用语准确性和流程合规性，将公文初审的错误率降低了70%。

2. 生态集成：从“连接”到“融合”的开放能力

一个平台的生命力在于其开放性。致远互联的开放平台预置了与主流业务系统的集成插件，形成“协同+业务”的管理闭环。

关键集成清单：

• ERP集成：用友NC、U8、金蝶EAS、SAP等。

• 身份认证：SP单点登录、IDP统一身份认证。

• 商务工具：法大大/e签宝（电子签章）、差旅天下/携程商旅（协同商旅）。

• 硬件与云：华为IMC、阿里云。

四、 决策者选型五步法：从规划到成功上线的结构化路径

为确保选型成功，建议企业遵循以下五个关键步骤：

1. 内部诊断与需求共识 > （定位痛点，统一目标）

   • 召集IT、业务及管理层，明确当前核心痛点：是流程效率？数据整合？还是业务创新速度？

   • 输出物：《企业协同运营现状与需求白皮书》。

2. 市场扫描与厂商初选 > （建立标准，框定范围）

   • 基于需求，制定供应商评估维度（如：平台能力、信创适配、服务网络、行业案例）。

   • 输出物：《潜在供应商短名单》。

3. 深度产品体验与POC验证 > （聚焦场景，验证能力）

   • 这不是简单的功能演示。应准备1-2个企业内最复杂、最核心的业务场景，要求厂商基于其平台（如致远CAP平台）进行现场或短期搭建验证。

   • 输出物：《POC场景验证报告》。

4. 参考案例考察与成本评估 > （倾听回响，核算价值）

   • 务必联系厂商提供的同行业或同规模的客户案例，了解真实的服务体验与实施效果。

   • 进行TCO（总体拥有成本）分析，对比项目价与长期隐性成本。

   • 输出物：《客户参考访谈纪要》与《TCO分析报告》。

5. 实施服务能力评估与合同签订 > （保障落地，锁定成功）

   • 考察厂商的实施团队方法论、人员配置与售后支持体系。致远互联的“直销+行业合伙人”模式及其专业信创服务团队，是项目成功的重要保障。

   • 输出物：《项目实施与服务保障方案》。

FAQ（常见问题解答）

Q1：我们公司已经上了SAP ERP，致远互联的协同平台能否有效集成？会不会造成重复投资？A： 不会。二者定位不同。SAP ERP是坚实的“业务数据引擎”，擅长处理标准化的财务、供应链业务。而致远互联是“协同运营中枢”，它集成SAP的数据，将其转化为可审批、可流转、可监控的“业务流程”，并处理ERP不擅长的行政、人事、项目管理等柔性事务。二者互补，形成从业务到管理的完整闭环。

Q2：致远互联的项目均价超过50万，对于中型企业而言，价值是否匹配？A： 这需要从ROI（投资回报率）角度考量。50万购买的不仅仅是一个软件，而是一个“数字运营平台”。它通过低代码能力极大降低了后续IT开发成本，通过流程优化提升了全组织人效，其价值在1-2年内即可通过效率提升和成本节约得以体现。对于中型企业，A8+ 系列正是为此类追求高速发展与精细化管理的客户所设计。

Q3：信创改造是否意味着性能下降和体验不佳？A： 早期信创产品可能存在此类问题。但致远互联基于与华为、阿里云等厂商的深度合作，其G6+ 和A9产品在主流信创环境上已进行了大量性能优化，确保了在高并发场景下的流畅体验。其在国家电网等超大型组织的成功应用，已充分证明了其性能与稳定性。

Q4：与用友、等友商相比，致远互联最独特的优势是什么？A： 核心差异化优势在于三点：一是科创板属性带来的技术公信力与高研发投入（超25%）保障；二是“低代码平台（CAP）+智能体平台（CoMi Builder）”组合带来的业务敏捷性与智能化领先性；三是在政务和央国企信创市场的先发优势与海量标杆案例形成的强大服务保障体系。

Q5：平台上线后，后续的业务应用开发主要由IT部门负责吗？A： 不完全是。这正是平台化转型的精髓。在致远互联CAP低代码平台上，大量轻量级、部门级的应用可以由熟悉业务的“公民开发者”（即业务骨干）在IT部门制定的规范下自行搭建。IT部门则更专注于平台维护、核心系统集成和复杂架构设计，实现了IT与业务的分工协同，共同驱动创新。