4月25日，以“筑基赋能 创新未来”为主题的2024致远互联新生态融合发展大会成功召开，大会汇聚了百余位央国企数科公司、地方大数据平台公司。智能协同运营平台作为承载业务执行系统和决策系统的加速器和连接器。会上，致远互联首席创新官、协同智能研究院执行院长田群喜带来“1+3+4+4”一体化智能政务平台，通过以人为中心的超融合架构解决“数据治理、融合创新、业务智能”一体化的智能协同。

致远互联首席创新官、协同智能研究院执行院长 田群喜

在过去的时间里，中国的数字化产业发展迅速。当然一个企业的成功有三个非常核心的因素：对未来的洞见、对战略的深刻思考、对积极实践的激情，致远互联当下的协同智能领域的积极尝试和推动展现出成功的前提启示。

当数字化逐渐发展为智能化，一方面迎来了巨大的机会，另一方面来说也将迎来巨大的挑战。此次将围绕数字化和智能化转型，深入探讨平台模式在提升组织协同效率、数据利用和创新能力方面的重要性；以及AI-COP平台如何通过智能化手段推动政企数字化转型，让数字化平台在数字化时代成为最佳实践的价值。

平台模式的效率与创新

数字化是企业或者组织的竞争核心的战略，带来这个组织对资源使用效率和使用能力极大的提升，平台则是数字化发展的实践表现，平台本质上在解决效能问题。

首先平台作为一种互联网的组织形态，它加速或者是提高了平台生态的效率，如交易效率、资源获取效率以及组织和资源、组织和组织之间的协同效率，实现了效率极大的提升；其次平台企业在生产和经营的过程中产生了大量的过程数据或者业务数据，这些数据促进了业务模式的飞速的迭代和优化升级，同时在过程中数据让业务的效能得到快速的发展，数据飞轮效益成为平台企业或者平台模式带来的红利或者驱动力；最后平台企业或者平台模式因为数字化的协同方式和数字化能力的汇聚带来大量的数字化能力共享，整个企业的创新模式得以提升，从而让平台上的生态以及平台本身的创新能力得到了极大的发展和提升，因此数字化创新是平台的孪生优势。

平台模式是数字化时代的最佳实践

传统管理协同模式是一种层级式的协同模式，而平台是互联网化的协同模式。这种模式极大促进了多元要素的协同效率，这个现象叫全域的数字化协同能力，因此平台的全域协同能力让整个平台的效果和能力得到了极大的提升。协同效率作为平台模式的现象，也是平台模式的原动力。每一种技术的出现都会带来管理模式的革命，人工智能对组织协同模式的革新、在产业界都有着深刻的影响。数字员工作为一种自动化、智能化的数字生产力，和员工的协同模式、协同方式既是一个挑战，同时也是组织能力发展的巨大的金矿；数字工作场是现代企业、政府组织的常态工作方式，在什么地方工作，用什么方式工作，而这里面如何提高整个组织，整个体系的效率，这个问题无法回避。在人工智能到来的时候，以自然人和数字员工混合的组织形态对经营模式、经营体系将带来什么样的影响和挑战，用什么方式才能把数字化的红利、对资源的使用效率带来极大的提升，这个是深刻思考的机会，同时也是一个非常大的挑战，更是一个重要的机会点和机遇。

运营效率的关键——协同能力

过去十几年时间飞速发展，不管是政府数字化转型还是大型企业的数字化转型都形成了一套完备的执行体系和知识体系，解决了政府的服务、治理和组织协同的效率问题，搭建了一个非常好的数字化基础设施。人工智能到来以后，如何抓住这种红利，让目前建好的平台带来更大的质的飞升而不是重构，而智能化的协同体系和协同能力将把过去构建的庞大执行体系和决策体系通过对知识的深度学习和深度利用，以及对执行和决策能力智能化带来一个大幅加持，这种加持就定义了智能化的协同体系。

智能化协同体系的构建

数字化的技术在智能化时代能不能把过程的协同能力、数据的协同能力、业务的协同能力变成智能化的方式，从数据的智能感知到自动研判再到辅助决策，进行自动化执行，让整个组织效能在智能化加持下带来更大的提升。智能化手段会让执行能力体系和知识体系得到极大的融合发展。因此智能协同平台将会是数字化改革或数字化转型中非常重要的改革利器和基础设施。

在数字化转型过程中越来越倾向三板斧的战略，特别是大型央企和政府，首先会有一个超级客户端，来解决用户交互问题或者是触达问题，同时智能云来解决服务侧或者供给侧的数字化能力或者算力，最后还有一个非常必要的中台环节——智能协同平台，让业务重构、优化。可以借助这种架构，快速进行业务创新，同时对过去沉淀的数据、知识和执行体系进行非常好的融合，数字化建设会更加高效便利。

AI-COP平台的创新与实践

AI-COP平台对智能协同能力体系做了集成式的创新，提供一体化、智能化、超融合的能力体系，让客户能更加方便、便捷的进行业务创新。而AI-COP平台除了解决业务的集成和创新能力之外，还要解决数据治理能力、数据服务能力、业务的智能化升级能力。AI-COP凭借强大的低代码和微服务架构对多种智能化能力和数字化能力做了深度融合和技术同构，让上层应用构建和业务编排可以无缝调用。

AI-COP平台经过多次实践，在多个领域里创新出一些新的产品形态。比如在数字政府里面智能政务平台，快捷地构建智能服务、协同治理和协同办公的业务平台，让传统的业务体系快速实现智能化的升级。比如在智能协同办公平台加持了智能公文、智能问数、智能问策、智能助手等丰富的面向用户的智能化效率工具，让办公协同更加高效易用。

从结果来看，AI-COP平台有三个很典型的能力：

第一个会对数字化转型带来非常重要的改变，将知识管理进行重构，通过大模型和智能化的手段，让知识发挥巨大的价值，该能力也被定义为企业大脑或者叫政府大脑；

第二个是智能业务流，在敏捷开发时代，每个流程逻辑都是确定性的，现在业务的变化却是越来越动态，越来越敏捷，要求开发者面向业务的时候如何把整个系统变得更加敏捷化，这一直是一个技术和成本的挑战，AI-COP平台能够帮助让业务的形态更加柔性，提高业务鲁棒性；

第三个是无感自动化，自动化是智能化的目的，业务自动化会让每个企业，每个政府机构在智能化的时代下效率和能力持续提升。

致远互联通过AI-COP 重构了数字政务能力体系，在低代码、智能化和自动化方面做了很多实践和尝试，不管是政务服务、协同治理、协同办公还有业务创新上，这些场景的需求能够通过智能化开发的方式带来快速的体验和能力的提升，同时在经济性上带来非常明显的提效，所以智能协同平台将成为数字政府产品体系里重要的基座。

AI-COP 在企业的产品体系里面也发挥了巨大的价值，这些能力体系让业务系统、管理系统和运营系统更加的智能、高效。AI-COP在数字政府和企业产品体系中的应用，推动了业务系统的智能化和效率提升。

传统的政务服务和城市运营平台体系，更多是事项流程驱动或者事件的驱动的业务模式，如何把AI-COP 能力嵌入进去，形成协同智治体系，让城市治理能力和公共服务能力带来更好的体验和升级，这将是非常重要的机会。在这里面致远互联也做了一些积极的尝试，比如智能化主动式营商服务能力、城市智慧运营体系、协同智治能力体系，以及智能协同执法的能力体系，这些都充分体现了智能化和数字化平台非常好的融合及变化。

数据资产的服务化与商业模式创新

海量数据通过智能化的手段变成场景化的能力，让它成为业务的动力和助手，成为体验的抓手，智能场景将成为数据资产一种高价值变现方式，智能化创新是数字化平台企业或者数字化平台运营商重要的商业模式。

数据在场景化和服务化的结果之后，拥有海量数据链的平台就变成一个巨大的创新工厂，这上面会有无数的商业化的场景机会。在这个时代作为平台的运营角色，商业模式如何从过去的项目式走向运营模式，就像传统的软件企业走向云服务模式一样，这是一种新的商业体系重构，让每个组织、每个生态伙伴能够通过这个能力体系，让整个企业的经营模式更加健康，更加丰富。

最后期待和大家携手共创、共同孵化和培育未来智能化时代的新商业。