B2B销售

客户管理制度要落地的关键，是把规则写进流程、把流程写进系统。本文给出可执行的制度框架与模板要点，覆盖公海规则、跟进SOP与授权边界，适合B2B团队自检与重构。一位区域销售总监花了三个月写制度，推行两周后全员回到老习惯。问题不在制度条文，而在流程卡点与系统承载。销售嫌慢，法务怕风险，财务要凭证。制度要想被遵守，必须让各方有“可操作、可核查、可复盘”的路径。客户管理制度是什么，和CRM不是一回事客户管

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