客户关系管理ROI

速览：本文给正在评估CRM客户关系管理的企业，一份可落地的选型与落地路线。覆盖CRM系统功能速查、CRM实施流程要点，并给ROI测算方法。适合销售线索多、客户分散的团队。一家制造企业的销售总监算过一笔账：投了三十万上系统，三个月后，线索重复录入仍没消失，流失率却上去了。问题不在软件，而在方法。CRM客户关系管理要解决的是数据、流程与人的协同，不是把Excel搬上云。什么是客户关系管理（CRM客户关

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