数字化转型

一、引言:CRM的困境与OA的崛起在数字化转型的浪潮下,企业对客户关系管理(CRM)的重视程度日益提升。然而,传统CRM系统在实际应用中暴露出诸多问题,如操作复杂、定制性差、数据孤岛等,导致用户体验不佳,客户流失率居高不下。⭐正如管理学大师彼得·德鲁克所言:“管理的目的在于提高效率。” 传统CRM系统往往流程繁琐,效率低下,难以满足企业快速发展的需求。与此同时,本地化OA系统凭借其灵活、高效、定制