一、案例概述

为适应山东黄金集团快速发展，以及业务规模的不断扩大，加速推动集团信息化进程，依据山东黄金集团新一代信息化系统蓝图规划，集团和北京致远互联软件股份有限公司联合搭建了新一代协同运营办公平台；平台集成统一用户、无纸化会议、ERP三大系统，打造了统一的工作平台和信息入口，并在此基础上深化了合同管理、科技项目管理、民主测评管理、三会管理、督查督办五大业务板块，使经营管理数字化、精细化、决策可视化、智能化。

二、客户简介

山东黄金集团有限公司成立于1996年，集团黄金产量、资源储备、经济效益、科技水平及人才优势均居全国黄金行业前列。2017年以来，集团稳居中国第一产金企业，2018年成为世界黄金协会正式会员，曾获得“全国五一劳动奖状”、“中华慈善奖”、“国家科技进步二等奖”等多个方面的荣誉。所属上市企业——山东黄金在香港H股主板上市，完成A+H两地上市布局。山东黄金胶东地区是中国唯一一个世界级黄金生产基地和国家级黄金资源基地，是世界第三大金成矿带，也是国家级整装勘查区，黄金储量和黄金产量均居全国首位，为世界上少有的特大型金矿富集区。山东黄金集团在全球黄金行业排名10位。

三、客户管理难点

山东黄金集团有限公司为多元化集团型企业，业务关系涉及的分子公司较多，需要协调的内容复杂，且企业很多业务处于纸质办公阶段，主要问题体现在以下几个方面:

无法实现充分共享资源和充分挖掘信息的价值；数据重复录入，造成资源浪费、数据不一致等；使用QQ、微信传输文件导致泄密。

不能及时获得准确的业务数据，对投资企业的管理多属于事后管理；不能有效地调动资源支持新业务的发展，新业务成长缺乏信息支持。

•数字化、智能化成为新时代企业的特征，发展数字经济，已上升为国家战略。

四、客户信息化现状及展望

1.项目背景

随着山东黄金的持续发展，原有IT基础应用已经不能满足管理中心的日常工作和业务需求，山东黄金的协同管理平台需要寻找新的突破。

“山东黄金一体化智慧管控平台”项目是由山东黄金数字化转型的重要组成部分，是支撑集团“十四五”目标实现的核心抓手。通过实施ERP系统，实现企业功能覆盖全面化、模块整合一体化经营决策协同化、数据反馈及时化、审批流程标准化、数据管理精细化。

2.信息化蓝图

山东黄金在信息化规划将信息化架构归结为“一套架构、一张网、五大应用群、一套体系”的“1151战略框架”，建设一套融合山东黄金各类电子政务和工作相关业务的综合协同门户，实现统一的技术标准、统一的信息门户和统一的协同应用平台。

•一套架构：适用整个山东黄金集团

对山东黄金从集团到三级单位的信息化系统进行“统筹考虑”与“统一规划”，形成覆盖整个集团的，统一的信息化应用架构、数据架构与集成架构；

•一张网：以适应云计算架构为目标，统一山东黄金集团的信息化基础设施

以“两地三中心”为远景目标，以云数据中心及同城灾备中心建设为本次规划主线，对集团整体的基础设施架构进行统一的方向性规划与设计；

•五大应用群：ERP、协同办公、专业管理、数字矿山、商业智能与大数据

经过系统推演与功能规划，最终对“五大应用群”所包含的应用系统及涉及的信息化建设项目进行了细化规划；

•一套体系： “两统一、两集中”

基于罗兰贝格为山东黄金制定的IT治理规划方案，从信息化保障角度，定制运维管理平台，以从系统角度固化信息化管理流程，支撑信息化组织架构、辅助系统运维。

五、关键应用场景

1.统一流程

通过协同运营平台成熟的工作流引擎，助力集团统一办公；制定标准的工作流程，随需搭建审批流程，从宏观到微观的业务都能明确职责归属，保障流程合规、合理、符合业务要求，确保流程高效、可控。

应用价值

• 实现从集团总部、二级集团、至三、四级单位管理流程的严格落地；
• 实现分级授权，各单位管理员可自行设计、维护、监控自有流程体系。

统一企业门户以应用聚合、功能聚合、待办聚合、数据聚合、消息聚合为手段，打造统一的企业信息化工作平台和信息资源访问入口，建立多级多态的企业门户，支持不同场景应用，提供用户信息化应用体验集中心。通过协同运营平台，山东黄金建立统一协同门户成为工作总入口，基于整合带来集中统一的工作入口，及其他相关应用系统的集成。

• 登录前门户
• 集团门户
• 纪检监察门户
• 行业咨询门户

3.公文管理

山东黄金集团公文管理平台，支持多种公文类型，多层多级的发文管理，深度还原实际应用场景，完全模拟手工公文处理的流程，全程留痕、自动套红、电子盖章、电子图片签名、公文审批查看，实现了从拟稿、核稿、会签、签发、套红、签章、分发的发文全过程流转；定制化公文接口实现公文交换、公文拒收、公文退回、收文流转、登记、办理、传阅、归档等功能；从公文的体系规划、执行、管理与监控到公文效能分析的全体系管理，确保公文管理严谨、高效。

4.合同管理

合同管理应用，使管理幅度延伸、管理层次清晰，合同签订的时效性明显提高。在运行中合同审查人员能更加直观、透明、一目了然地把好"三项审查"关，加强了对合同相对人主体资格的审查。最大限度地实现了合同管理的权限和归口要求。通过信息系统的运作，实现合同规范、严格、严谨管理，有效促进了合同管理科学化、规范化、标准化管理目标的实现。

在合同管理系统搭建和运行中，不断规范和优化合同管理，有效地把《黄金集团合同审批单》、《山东黄金矿业股份有限公司合同审批单》、《三级单位合同审批单》、《合同补录》、《合同变更》、《合同补充》、《合同档案信息》、《合同打印单》等工作借助合同管理系统进行了规范管理，实现了合同管理工作由以往浅层向深层宽幅度主动管理的质的飞跃。

5.科技项目管理

科技项目管理在业务集团项目管理和整体管理之间架起一座桥梁，业务管理包含项目投资立项申报、实施调度、重大事项调整、项目验收、科技成果等，能够对每个项目的整个生命周期进行管理。通过统一的数据模型，提供与项目相关活动的准确的各角度视图，使科研主管部门能够为项目分配合适的资源，确保项目执行并跟踪项目的成果，从而提升科研院所的科研能力及效率。

6.民主测评

根据组织管理对民主测评的各项要求，在充分保证民主测评客观性、安全性的前提下，山东黄金集团通过协同运营平台COP搭建了民主测评管理，民主测评管理提供了多样化的分析方式和分析模型，以及不同维度的、易读性的分析图表。根据分析模型，可自动生成易于阅读的报表，分为单人分析、多人对比分析、单指标、多指标趋势分析、主体分类对比分析、了解程度分析等。

7.三会管理&督查督办

通过协同运营平台，确保山东黄金重点项目督查督办的政令通畅。三会管理和督查督办之间通过议题实现业务关联，针对集团的重点事项，从会前、会中、会后到督办事项的立项、分解、执行、汇报、办结、催办、延期以及统计分析的全生命周期管理，确保事项得到坚决有效的贯彻落实。

三会管理和督办管理平台对年度重点工作、领导交办、会议决议等其他事项的分解下达、协作、督办跟踪，提供更加便捷、高效的工具支持、为辅助领导决策提供更加真实、实时的数据支撑、助力集团打造高效的执行力，提高工作效率、加强督查工作的权威性以及强化了工作的标准化。

8.ERP系统集成

集成多套管理系统，打破了系统边界，聚焦业务主体，统一登录门户；数据分类存储，云端永久在线，沟通高效扩展，实现线上协作无间。

8.1.员工档案

员工可以从协同运营平台查看个人档案，后台获取SAP人员信息，实现全员可编辑个人档案，各单位员工可以自行维护、完善个人档案；通过修改员工档案底表触发流程，流程结束后回写SAP修改的信息，实现集团总部、二级集团、至三、四级单位管理员工档案收集与维护。

8.2.人事业务审批

依托ERP系统的数据源，协同运营平台/SAP系统发起审批，完成审批后，回写ERP所需数据及审批状态，实现员工全生命周期管理，实现人事管理工作的标准化、执行的高效化；

SAP支持的流程审批包括：员工试用期转正、员工见习期转正、岗位工资核定、薪酬调整、工资总额预算编制调整申请、劳动合同签订与续签、离职申请。

协同运营平台支持的流程审批包括：员工单位内调动、跨单位调动、调岗、班组调整、员工借调、续借调、借调返回、档案查借阅、岗位编制、因公出国申请、因私出国申请。

8.3.财务业务集成

从SAP发起会计科目维护申请，以结构化数据传输至COP进行审批，审批完成后回传审批状态，提升财务内部控制。

8.4.销售业务集成

从SAP系统发起销售相关业务申请，数据以附件传输至协同运营中台进行审批，审批完成后回传审批状态。

8.5.生产业务集成

从SAP系统发起生产月度/年度计划上报申请，数据以附件传输至协同运营平台进行审批，审批完成后回传审批状态，加强对矿产企业计划提报的管理。

8.6.供应链业务集成

从SAP发起采购申请，结构化数据形式传输至协同运营平台进行审批，审批完成后回传审批状态及所需数据。有效地规避风险，减少损失，为企业组织采购提供了依据，有利于资源的合理配置，以取得最佳的经济效益。

六、整体应用价值

基于致远互联协同运营平台，山东黄金集团完成了不同业务系统的集成，统一工作及信息门户，消除信息孤岛，支撑万人协同工作，重构了企业管理流程、工作过程及业务数据，提高了综合业务处理的灵活性和处理效率，提升员工满意度。

结合集团特殊业务需求，定制化搭建核心业务板块，实现管理数字化、精细化，决策可视化、智能化。

七、客户证言

为了统一集团及分子公司数据，使其互联互通互相融合，解决信息孤岛问题，山东黄金集团和致远互联携手建设数字化协同运营平台：通过连接中台能力集成统一用户、钉钉、云盘、档案管理四大系统，打造了统一的工作平台和信息入口；并在此基础上利用业务中台能力深化了合同管理、民主测评管理、三会管理、督查督办、科技项目管理等五大业务板块，使企业经营管理数字化、精细化，决策可视化、智能化。

COP作为整体信息化架构的核心系统之一，正是借助致远互联协同运营平台的系统集成和定制化能力，才让山东黄金集团得以构建符合企业特色的、全面的应用体系，并让集团历史数据得以继续发挥价值。