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医疗器械流通行业解决方案

随着现代医疗技术的发展,医疗器械在医院诊疗活动中的重要性也逐步提高,医院对医疗器械的依赖性也越来越大。在医疗费用的组成中,医疗器械的费用占到了较大的比例。其中,医疗器械流通过程中的不规范管理是导致医疗器械价格过高的重要原因之一。从而科学管理及分析医疗器械在流通过程中的现状和存在的问题并提出有针对性的改进措施,对保证医疗机构诊疗工作的品质与安全,提升医院的经济和社会效益具有重要作用。

在医疗器械流通环节中,我们将其上下游的信息链进行打通,流通主要是医疗器械商业企业即分销者角色,他们的器械来源于医疗器械制造者(包括国内及国外厂商),下游则主要是针对医院及提供医疗服务的机构,这样的关系打通了医疗器械流通的整个上下游资源。

并且医疗器械作为一类特殊的商品,从终极功能及社会价值来看,它是医疗服务的一个生产要素。讨论医疗器械流通的特点,必须以分析其所处的特定系统为首要前提。如图所示,在医疗器械流通系统中,医疗服务供给者和消费者是其中的核心部分,对这部分的深入探讨将有助于挖掘影响医疗器械流通的主要因素。

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医疗器械流通行业信息化规划

信息化蓝图规划

分析了医疗器械流通领域行业信息化现状及信息化建设组成后,我们发现,信息化在其领域主要遵从的是流通规范及质量管理办法。

其中,我们看到蓝图设计中底层我们将通过企业服务总线的方式构架行业业务系统及管理系统的统一数据管理模式,为行业实现数据整合及在分析提供标准及规范,保证在大数据分析需求下,可通过规范的建立,实现有效数据的BI分析,并通过最终报表系统呈现的方式推送至用户面前,这些数据、报表、分析的价值在于趋势分析、前瞻引导,并且这些数据的呈现将为行业发展、企业转型等决策提供底层完善数据支撑,并通过这样的数据融合,将实现行业企业间数据的最终打通,使不同经销商之间标准化数据的有效共享,蓝图的愿景是提供行业数据的跨组织使用。

医疗器械流通行业协同管理整体解决方案

针对我们对行业信息化蓝图、行业信息化的总体分析,以及协同在行业信息化中的贯穿、融合作用。

我们将协同管理的框架图展示如下:

医疗器械流通行业协同管理整体框架图

医疗器械流通采购管理:医疗器械采购管理主要实现从采购申请、到采购询价、生成采购订单,以及后续采购器械货物验收、到入库的管理过程,中间需要建立采购过程中的供应商档案库,系统自动生成采购合同订单。

供应商档案表

医疗器械流通库房管理:医疗器械流通中库房管理主要针对安全库房的设置,保证器械在安全库存范围内,并按照养护期限进行库房的器械检查。保证医疗器械流通的入库、出库、以及包括物流过程的有效监控,随时可了解库房的器械数量、何时需要出库、库房的信息可通过系统及时提供。

入库检验表

医疗器械流通直销过程管理:医疗器械流通销售过程管理主要实现医疗器械的直销及代理商销售全生命周期的管控过程。

医疗器械调库单

医疗器械流通代理商销售过程管理:医疗器械流通代理商销售过程管理主要实现医疗器械的直销及代理商销售全生命周期的管控过程。

功能逻辑图

医疗器械流通外贸管理:系统实现针对外贸管理部分业务的全生命周期的管控。包括直销过程中,从客户档案的登记、订单的下达,订单生成合同的过程,以及在合同执行过程中收款、发票的过程,包括最终医疗器械发货出库的全过程都进行了信息化的执行;同样针对经销商作为外贸代理的情况,需要将代理档案进行信息留存,实现代理合同的线上流转,签署,以及付款过程的跟进,包括收货后进行国际物流的发货过程,到最终客户收货确认全过程的管控。

医疗器械流通外贸管理流程逻辑图

医疗器械流通售后管理:医疗器械售后管理主要实现从医疗器械的安装、客户现场的使用培训,器械验收以及后续与器械相关的保修、维护、及费用报销、以及售后阶段可能存在的不良事件的上报管理。

医疗器械流通售后管理功能逻辑图

医疗器械流通质量管理:由于医疗器械流通的独特性,在整个过程中,除了流通过程的不断监控,医疗器械的质量管控也需要在流通过程中随时监控,从过程中的质量数据进行器械的有效分析,例如库存中的在库损耗率,不合格品率、以及在销售过程中的不良事件发生率等的统计,从这些质量数据中可以得出针对某类、某厂商的医疗器械的多维度的参考数据,保证过程中的质量把控。

医疗器械流通售后管理功能逻辑图

经销商产业链泛组织管理:在医疗器械流通关键业务应用中,我们发现从采购、销售、物流等环节,均会存在上下游企业的存在,例如经销商上游企业医疗器械生产商,生产商将作为供应商角色出现在采购管理首营器械管理、供应商资质评估管理模块中,同样在医疗器械出库过程中,经销商下游物流公司将作为物流角色存在于医疗器械库房管理的出库物流跟踪阶段,同样在医疗器械进入终端医疗机构或患者后,作为终端的医疗机构将在医疗器械售后服务阶段作为验收管理或客户满意度等模块中进行协同操作。

供应商资质评估管理

医疗器械流通业务财务管理:通过流通过程中业务财务部分的管理,将开票、付款等流程实现完全的电子化,及有效管理销售及采购过程的器械费用的管控。覆盖销售全过程的收款管理,并包括对应开票信息的管理;经销商在销售过程中同样存在医疗器械采购的过程,可通过业务财务管理过程实现付款及付款进度执行的监控。

医疗器械流通业务财务功能逻辑图

医疗器械人力资源管理:通过以事为中心的方式转变为以人为中心的管理方式;注重人员的发展,由战术型发展向战略型进行转变,将人作为资源进行全生命周期的管控。

HR管理的业务导图

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