致远互联AI-COP | A9领航版BPM统一流程管理平台 产品白皮书

摘要

致远互联AI-COP A9领航版BPM统一流程管理平台，是面向大型集团、多组织、多业态、高合规要求企业的组织级流程中台产品。平台以流程全生命周期管理为核心，以统一流程中台为底座，融合低代码、AI 智能、微服务、云原生、多租户等技术能力，打通组织、业务、系统三层壁垒，实现制度流程化、流程制度化、合规可控化、运营数字化、决策智能化。

平台覆盖从流程梳理→建模→设计→测试→发布→运营→监督→分析→优化的完整闭环，支持协同办公、业务经营、集团共享、智能自动化、跨系统端到端、跨租户协同等全场景流程，为企业提供统一标准、统一引擎、统一入口、统一管理、统一体验的流程服务，全面提升组织运营效率、降低运营成本、强化内控合规、支撑业务敏捷创新

本白皮书完整阐述产品定位、核心能力、技术架构、应用场景、客户价值与实施体系，为企业数字化转型、流程型组织建设、流程中台建设提供参考。

行业背景与数字化转型挑战

数字经济下的流程管理变革趋势

流程从部门级向组织级 / 集团级升级

流程不再局限于单一部门，而是贯穿全组织、全业务、全层级的价值链条。

流程从分散孤立向统一平台集中

统一流程标准、统一流程引擎、统一流程服务成为大型组织刚需。

流程从人工驱动向数据 / AI 驱动转变

智能校验、风险识别、自动审批、智能预测成为流程核心能力。

流程从单一系统向跨系统端到端延伸

业务闭环要求流程打通 ERP、CRM、SCM、HR、费控等各类异构系统。

流程管理从功能导向向价值导向升级

以客户为中心、以业务效能为目标、以数据决策为支撑。

大型组织流程管理的痛点

组织协同壁垒高

集团多层级、跨地域、跨法人、多业态，部门墙厚重，跨组织协作成本高、效率低。

系统孤岛严重

烟囱式系统建设，流程割裂、数据不通、业务断裂，端到端闭环难以实现。

制度与执行两张皮

制度多、落地难，流程随意性强，合规、风控、审计要求无法嵌入执行环节。

流程建设与运维成本高

标准不统一、开发周期长、变更慢、多环境同步难，业务响应迟缓。

运营过程不透明

流程效率、组织效能、人员绩效无法量化，优化缺乏数据依据。

用户体验割裂

多系统切换、多入口操作、操作复杂，员工使用成本高、意愿低。

集团管控失衡

集权过度则僵化，分权过度则失控，下级流程无法监管，跨法人协同困难。

企业流程建设的核心需求

• 构建统一流程中台，实现流程标准化、集约化、服务化

• 落地全生命周期管理，覆盖梳理→建设→运行→监督→分析→优化

• 实现制度 - 流程 - 权限 - 风控一体化落地

• 支持集团化分级管控与灵活扩展

• 提供跨系统、跨租户、端到端流程能力

• 融入AI 智能与自动化，提升审批效率与合规性

• 实现流程绩效可量化、可分析、可优化

• 提供一站式、统一体验的流程服务

统一流程管理平台综述

产品定位

组织级、统一化、开放型、智能化的 BPM 统一流程管理平台

· 面向对象：大型集团、上市公司、多组织多业态企业、高合规行业

· 核心定位：企业统一流程中台、流程运营中枢、制度落地载体、合规风控底座

· 建设目标：构建横向到边、纵向到底、内外贯通、端到端的统一流程中心

· 核心能力：全生命周期管理 + 集团化管控 + AI 智能 + 开放集成 + 低代码快速搭建

核心场景价值包括：

统一流程门户：支持统一发起和统一待办，及多端发起和处理

集团化管控：支持集团型多元管控模式及分级分权管控体系，支持集团各组织横向打通、纵向贯通

端到端流程：支持从业务系统调用发起流程、三方系统融合流程、流程跨系统流转等多种集成连接方式

产品理念

1.组织级统一

统一流程标准、统一流程引擎、统一管理维护、统一用户入口、统一操作体验。

2.数据互联互通

打通组织、业务、系统三类数据，实现流程驱动数据、数据支撑决策。

3.敏捷集成扩展

低代码可视化、快速集成异构系统、灵活适配业务变化、支持持续迭代。

4.数据驱动管理

流程全面数据化、运营实时可视化、优化依据可量化、管理决策精准化。

5.智能提升效率

AI 辅助审批、规则自动校验、风险智能识别、流程自动化执行。

关键特性

1.流程全生命周期管理闭环

2.统一流程中台与服务化能力

3.流程 - 制度 - 权责 - 风控一体化

4.低代码可视化拖拽设计

5.20 + 专业流程流转模型

6.多维组织与复杂汇报链

7.灰度发布与多版本管理

8. DEV/UAT/PROD 跨环境一键推送

9.统一待办与一站式流程门户

10.高位审批、自动保存、表单日志

11.委托 / 授权 / 交接三类审批代理

12.流程实时监控与强力干预能力

13.多维度流程绩效分析体系

14.AI 智能审批与合规自动校验

15.RPA / 邮件 / 短信等流程机器人

16.集团三级管控模式（统建 、统建 + 扩展 、自主）

17.跨租户 / 跨法人流程协同

18.三方表单融合流程（不改原系统快速接入）

19.财务 / 人力 / 采购共享中心流程

20.微服务云原生架构与开放 API

核心价值

降本：显著降低建设与运维成本

统一引擎与标准，减少重复建设；低代码提升交付效率；自动化降低人工成本。

合规：强化内控与审计风控能力

制度嵌入流程、风险前置防控、审批全程留痕、满足合规与监管要求。

提效：打破壁垒提升组织运营效率

精简冗余环节、打通跨组织协作、加速审批流转、提升决策速度。

体验：统一入口降低使用成本

统一待办、统一发起、统一操作、统一界面，提升员工满意度与处理效率。

敏捷：快速响应业务与组织变化

流程快速变更、版本平滑切换、跨环境一键推送，支撑业务持续创新。

决策：数据驱动管理与优化

流程运营全景可视、绩效数据实时可查、辅助管理科学决策。

全生命周期流程管理

致远平台遵循PDCA 持续改进模型，提供覆盖流程规划→建设→运行→监督→分析→优化的完整全生命周期管理能力。

流程规划与梳理

流程体系顶层设计与分类梳理

流程清单、制度解析、规则落地

权责体系（RASCI）定义与配置

组织职责与业务职责矩阵建设

流程建设体系

全面适配集团型企业多层级、差异化管控需求，支持三大流程管控模式，兼顾集团集团管控与下属单位灵活自主：

集团统建模式

由集团统一标准化搭建全集团业务流程，下属机构直接复用落地。价值：实现全集团流程统一规范、标准拉通，杜绝流程乱象，大幅降低重复建设成本。

集团统建 + 下级扩展模式

集团把控核心业务流程统一搭建，同时在流程中预留可扩展节点 / 流程片段，允许下属机构按需自主配置、补充本地化业务环节。价值：既保障集团核心业务强管控，又赋予下级机构灵活适配属地业务的自主权，实现集团统管与属地自主的完美平衡。

下级自主建设 + 集团监管模式

针对集团难以全覆盖统筹的业务场景，由下属机构自主设计搭建流程；集团全程可进行流程合规监察与规范约束。价值：释放集团统筹压力，充分放权下级机构业务创新，同时守住集团合规监管底线，做到放权不放任、自主可管控。

流程建设体系支持集团和各级管理员，监控全集团和各级机构流程建设情况

流程平台提供流程分类管理，逐级展现流程清单

流程路径矩阵，将制度文件解析的流程规则、节点执行角色通过流程路径表定义出来，并可在流程中直接引用，解析成流程图。

流程权责模型，根据管理制度和RASC模型，梳理流程的适用范围、管理者、负责者、批准者、知会者、辅助者、咨询者等，在流程中定义其权限模型。

流程权责体系

1、组织角色管理：

标准角色：构建稳定、高效的流程体系

标准化定义：统一规范 “业务活动→处理角色→角色权责” 的映射关系。

流程稳定：角色基于业务活动定义，不随组织架构变动而变化，保障流程长效稳定。

动态适配：运行时动态匹配不同机构人员，实现流程标准化与组织灵活性的统一。

降本增效：有效隔离组织变更对流程的冲击，大幅降低流程维护成本，提升管理质量。

2、多维组织管理：

企业日常经营中，常存在按业务线、项目组临时组建的动态组织架构，传统组织体系难以实现这类动态架构的有效管理，也无法支撑按临时层级进行逐级汇报、业务归集的需求。

通过多维组织解决方案，支持企业搭建静态行政组织 + 动态业务 / 项目组织双维度架构，灵活维护动态层级，支撑按临时架构逐级汇报、审批与数据归集，适配企业多元化经营管理需求

流程建设

流程建设一般会经过流程建模、流程设计、流程测试、流程上线、流程版本管理几个过程。流程平台在每个过程都提供了完善强大的建设能力，提升流程建设的效率和质量。

流程建模

流程平台提供多种流程建模模型，满足不同业务场景的流程流转诉求。

1.多元化流程建模能力

2.组织匹配模型

企业级统一流程管理平台可协调后台刚性组织架构和前台的灵动性需求的矛盾，实现组织灵动与业务流程、权限等的融合，帮助企业实现流程化组织建设。通过结合业务/运营管理方式，构建柔性/灵活的组织形态来提高企业围绕业务的组织变化能力。

汇报关系及审批规则模型：流程支持与多层级多业务线的组织架构结合，提供完备灵活的找人规则与审批路径，简化流程。

支持按人员、部门、岗位、职务、职级、组、角色、表单字段匹配参与人，并支持「人员/组织+扩展数据」的多级匹配。

多维汇报关系：支持按行政线、业务线层级向上、向下匹配参与人，或逐级匹配人员

岗位汇报关系：支持按岗位汇报关系匹配参与人

动态汇报关系：基于相对角色（发起者，上节点等）匹配汇报关系

指定汇报关系：支持指定层级：上一级部门、下一级部门、一级部门、负责部门、分管部门匹配人员

按规则找人：支持设置多条找人规则，并可设置命中策略，按规则去匹配人员

脚本找人：支持通过脚本引擎自定义找人规则

3.丰富流转模型

统一流程管理平台预置20+流转模型+自定义扩展模型，适应企业多种业务、多种流程流程模式。

多种流转模型：串行、分支合并、并行分支、循环模型、送转模型、知会模型、主子流程、动态拆分模型、逐级审批模型等，满足不同业务流程建模需求。

多种分支规则：

多种分支选择方式：条件表达式，手动选择，无条件规则

条件表达式：支持组织类数据、表单数据、流程变量（发起者、处理者）设置条件，支持组织人员类、枚举类、日期类、四则运算类、自定义函数、重复表函数等

多种分支命中策略：全部命中、按序命中、多分支命中

逐级审批模型：

模型含义：自动按层级向上逐级匹配，动态形成多个审批节点。

适应场景：多组织多汇报链情况下，按组织/汇报层级逐级向上审批

循环节点模型：

模型含义：节点内、外循环处理，满足条件后继续流转

适应场景：主办处理完成可继续在节点内选择他人办理；政务递件，当文件有需要重新办理也需要节点外循环流程

周期性流程模型：

模型含义：定期发起流程，定期处理流程

适应场景：如资金月度计划、工作周计划等周期性触发的计划流程

送转流程模型：

模型含义：送给他人处理，他人处理后在返回给自己

适应场景：如公文流转，领导秘书送转/办公室会签领导批示

动态分支模型：

模型含义：按人员、部门、重复表行拆分节点

适应场景：如逐月付款、按部门结算等，报销流程按不同条件流转执行或分支流程

分支汇聚模型：

模型含义：按分支序号匹配条件，按汇聚条件汇聚

适应场景：各种任务、资源等，一段流程各自分开内部执行流程独立分支、一段流程汇总统一处理

4.权限控制模型

统一流程管理平台通过流程权限设置该流程的审批者、协同者、会签者、知会者、咨询者等不同权限，通过表单权限设置谁可以查看、填写、审批流程表单。

流程权限：流程中不同节点根据业务需要，可以设置不同的表单权限及节点权限：

表单权限：控制流程中每个节点查看的表单页面、页面字段状态（只读、编辑、隐藏、必填）及初始值、页面中重复表操作及按钮操作权限；同时操作权限可设置条件规则，实现不同条件规则对应不同权限。

节点权限：控制流程中每个节点拥有哪些流程操作权限，如：能否转发、终止、撤销、回退等。

5.流转策略模型

流程处理策略：

提供多种处理操作，流程发起、处理、取回、回退、撤销、终止、移交、加签、减签、知会、咨询等。其中，加签、回退、会签、知会等提供多种模式：

加签提供多种方式，向后加签、并行加签、加签到一个节点内；加签对象支持串行、并行

回退提供多种方式，回退给发起者、回退给上节点、回退给指定节点；回退时可用选择回退返回策略，流程重走或者回退提交给我

咨询操作，可以咨询流程外的人员，但不进行决策，不影响流程流转

会签提供多种方式，会签咨询、会签办理两种模式，满足不同场景下的会签需求

知会提供多种方式，知会处理、知会阅读两种模式，满足不同场景下的知会抄送需求

提供流程批量操作，可批量处理、终止、撤销流程

提供流程跟踪操作：流程催办、流程关注跟踪：可跟踪流程、或者流程节点、或者流程处理人的处理情况。

提供流程管控操作：流程挂起/取消挂起、流程结束/复活

提供流程操作封装：支持针对加签、会签进行操作对象、及操作对象权限封装；针对回退对象及回退策略的封装，更贴近业务场景操作习惯。

流转策略：流程中人工节点处理时，支持多种处理策略：

多人处理策略：节点处理人可并行、串行、竞争处理。其中，并行策略支持设置多种规则：全部处理、按百分比处理、按人数处理、指定人员处理。串行处理可以设置串行顺序。

匹配不到人策略：匹配不到人时，可设置：由上节点选择、转候补人处理、自动跳过、转流程督办人处理

合并处理策略：同一人需要处理多次时，支持合并处理：处理人与发起人相同，处理人与上一处理人相同，处理人已经处理过，处理人同时收到多个事项。

超期处理策略：超期提醒、超期转候补人、超期跳过。并支持按条件配置不同的超期策略。

流程设计

可视化设计，一致性校验，多人协作，提升设计效率和质量。

可视化流程设计器，基于Html5 Canvas 和SVG（可缩放矢量图形）技术实现在线流程设计器，一次设计适配多端，无需安装任何插件。多种设计流程方式，支持批量增加节点、拖拽节点；节点和连线自动对齐，流程图结构清晰；常用快捷操作：流程复制、节点复制、节点片段复制、批量查找与替换等快捷操作；流程图支持多种视图查看方式，全局视图、局部视图、缩放扩展视图查看功能。

表单设计器

流程设计器

一致性校验： 流程设计过程中引用的表单字段、组织数据、节点权限等，一旦发生删除或者发生变化，会导致流程出现错误，通过一致性校验，检查流程配置的正确性，快速定位的错误位置，快速修改。

多人协作，共同维护管理：提供多人维护功能，并确保同一时刻流程只有一个人多编辑

流程测试

提供流程仿真、节点仿真、跨环境推送的多级流程测试能力，测试流程运行过程的问题，及时修改调整。

流程仿真：流程仿真支持无需登录用户帐号，即可仿真测试表单、流程配置的正确性。以便及时发现问题，确保流程上线后能正确运行。流程仿真提供的具体能力如下：

节点测试：设计过程中测试节点参与人的配置正确性

自动测试：快速验证流程是否存在问题，输入测试数据后即可自动模拟流程运行，实时展现流程的分支匹配、节点运行及人员执行情况，流程的运行过程和结果清晰呈现

手动测试：可测试表单及流程，真实模拟线上人员发起和处理流程的情况，包括查看表单和处理提交，所见即所得，能最终验证流程上线后的真实效果。

断点测试：测试过程中遇到问题，可以返回修改，修改后可以继续测试

重复测试：支持保存测试用例，对测试结果设置是否符合预期。并可重复执行该测试用例，与预期结果进行对比，省去重复填写测试数据、重复操作。

节点仿真

流程仿真

跨环境推送测试：多环境模式下，在一个环境实施搭建后，快速推送到其他环境，全面验证流程执行过程

流程上线

灰度体验和正式上线结合使用，保障正式上线的服务质量。

灰度体验：小范围用户预先体验，保障正式上线使用的服务质量

正式使用：正式全员范围使用

多版本管理，支撑组织和业务变动带来的调整。

针对组织变动和业务变动，流程支持多版本设计和管理

流程运行过程中根据生效时间自动切换版本，避免因调整导致的流程暂停使用情况

针对历史版本的流程，支持进行调整

流程运营

提供多种流程运营方式，为流程不同阶段、不同业务场景、不同角色提供流程服务，提高组织的整体流程运营效率和质量。

1.统一发起门户

帮助企业打造服务员工的统一发起门户，包括本系统和三方系统的所有流程

提供“处理人”的流程权责说明，让处理者清晰了解自己什么情况下要处理什么流程，及其对应的流程权限。

2.角色化、业务化流程事项工作台

为员工、业务人员、管理者等不同角色提供事项型工作台、管理型工作台，贴近其处理习惯，提升处理效率。

事项型工作台：业务办理更聚焦、更快速

汇聚“我”的所有流程办理事项

按办理状态、业务分类展现

关键业务信息、高频操作突出展现

管理型工作台：管理事项、业务报表聚合展现。

汇聚所负责的流程办理事项、汇聚所负责的流程数据报表

3.随需定制流程外框，贴近业务场景、角色工作习惯

多套流程外框模板，满足不同角色、不同业务场景的处理习惯，快速浏览信息并处理

强大灵活定制能力，随需定制

4.灵活调整流程操作，满足不同应用场景诉求

自定义流程操作封装：针对加签、会签进行操作对象、及操作权限封装；针对回退对象及回退策略的封装，更贴近业务场景操作习惯。

多种操作模式：加签、知会、会签、发起撤销等流程操作支持多种操作模式

5.关键信息卡片，辅助信息页，辅助审批者快速处理和决策

关键信息卡片：呈现关键审批信息

审批辅助信息：同发起人已发数据、业务数据报表等辅助处理

展现与表单数据相关的报表数据或相关表单数据，辅助领导决策

展现与发起人相关的流程事项，偏于领导查看以前该人员的审批事项，减少重复申请的风险

6.灵活的审批授权，满足工作场景中不同的转授权需求

委托代理：适用于休假、外出等场景，将事项委托代理他人，由他人以委托者的名义代处理，结果由委托人承担

委托授权：适用于领导将事项授权他人处理的场景，授权人具有特殊临时的决策权力，并承担责任。

工作交接：适用于离职、转岗等场景，支持按业务类型交接流程待办事项，包含即将到达的在途事项。

7.高级特性

高位审批：领导自动跳过前面节点，以最高身份终审，减轻负担、提升效率

表单和意见自动保存：表单与意见定时自动保存，防止意外退出丢失数据

表单日志：记录谁、何时、修改何字段、修改前后值，清晰追溯

流程监督

为流程管理员或相关管理人员，提供在途流程审批数据的过程监控和管理，以保障流程审批的按期、保质、顺利进行。

流程监控督办提供的具体能力如下：

在途流程监控：包括在流转中、超期、异常状态的数量分布，以及不同流程模板的数量分布，在途流程分布情况一目了然，让流程全局尽在掌控之中。

在途流程调整：当流程遇到阻碍或者需要按照新的流程审批制度执行时，可以对流程进行修改，包括添加节点、删除节点、修改节点、修改分支等。既可以对单个流程修改，也可以对同一模板的多个流程批量快速修改。同时可以进行催办、移交、跳过、回退、终止、撤销、流程挂起/取消挂起、流程复活等操作。

超期流程催办：对于有时效要求的流程，在制作时可设置流程期限及各节点期限。在流程运行过程中，如果发生流程或节点超期，会发送超期消息提醒管理员，从而使管理员可及时对相关处理人进行督办，以督促流程在规定时效内完成。

组织变动流程调整：对于组织变动情况，如员工离职/停用、部门调整等，系统会自动检查哪些流程模板配置了这些变动的组织元素，并及时发送消息通知相应模板的管理员。管理员接收到消息后，打开消息即可进行相应组织元素的替换操作，从而使线上流程模板及时调整正确，避免出现用户发起或处理时因组织变动受阻的情况。

异常流程调整：在流程执行过程中，也会发生一些异常情况，流程可能因此受阻不能往下进行。如分支条件不满足，匹配不到人，处理人离职等情况，出现异常会发送异常消息提醒管理员，此时管理员可以通过督办操作消除障碍，让流程顺利往下流转。对于流程运行过程中出现的各类问题，系统提供了健全的异常上报机制，既包括遇到某些问题（如匹配不到人）系统自动上报，也支持处理人主动上报。异常上报后会给管理员发送消息，同时管理员可在异常上报列表查看异常的问题类型、问题描述等，同时提供多种督办操作供管理员对异常流程进行解决处理。

流程运维提供的能力如下：

修改/删除流程意见

修改表单数据

组织变动时，如发生人员离职、部门调整，系统及时通知管理员，批量调整在途流程和流程模板

流程分析

流程是企业经营系统的框架和主线，其绩效直接反应和影响组织经营管理结果。流程绩效评估和流程优化，是流程管理PDCA环中重要的一环。主要解决：

反应流程规则的合理性，优化具体流程 / 业务下多流程规则，提升效率

反应个体/部门胜任力，提升个体/部门的工作质量和效率

反应组织的职责分工、决策机制，打造更符合高业务效能的组织架构及决策机制

流程绩效直接反应流程运行数据，通过两大维度：流程维度、组织维度分析，反应流程运行效率和质量，及组织、个人的流程处理效率、质量。并且通过逐层钻取分析、流程实例分析，进行原因分析，有针对性的进行流程优化、或者流程运营，推动组织效率提升。

流程分析数据源：支持系统内流程数据源，包含：流程模板数据、流程节点数据、流程实例数据、流程操作行为数据、流程日志数据。支持按照规范标准对接第三方流程数据

流程分析指标：三种维度的数据指标，包含：数量、时效、质量，综合分析流程运行情

¡流程分析模型：预置流程分析模型，包含：流程效率分析、组织效率分析、逐级钻取分析、流程实例分析模型、流程改进分析

流程效率分析：支持流程模板维度进行流程效率分析，并可对同类流程模板进行对比分析，分析流程的发起量、在途量、办结量，及其流程整体的运行效率，流程运行过程中的流程调整情况、被催办情况、回退情况，反应流程整体运行情况。

组织效率分析：支持组织、人员维度进行流程处理效率的分析，对其发起量、处理量、未处理量、处理时效进行分析，并可对处理过程中的撤销次数、被回退率、被催办率进行分析，反应组织的流程处理情况。

流程改进分析：提供环比数据分析

流程钻取分析：支持多种维度的钻取分析，定位流程运行问题。

1.流程模板钻取到每个流程节点、每个流程处理人，找到流程效率低下原因

2. 组织钻取到组织中的每个事项，找到效率低下的事项

3.组织钻取到每个人员，找到效率地下的人员

逐级深度分析，组织/人员-->流程-->节点-->实例数据

流程实例分析：

1.支持分析每个流程实例，找到运行最慢的流程，对其进行分析

2.支持分析每个流程实例，找到处理效率低下的组织、人员

流程+AI

传统流程审批依赖人工经验，易出现判断偏差，AI通过整合历史审批数据、企业规章制度、市场动态等多维度信息，实时分析审批事项风险点，为审批人提供智能建议。例如在费用报销审批中，AI可对比公司费用报销制度，自动标记异常报销内容，辅助审批人快速做出合规判断，降低审批失误率。

AI审批支持：

1、支持为全局节点设置审批时调用的的智能体

2、支持为不同节点个性化设置审批时调用的智能体

3、预置【智能校验】智能体：可提取表单关键内容显示，并根据企业内部管理制度，对表单内容进行合规校验，输出最终审批建议

4、支持配置审批规则，业务环节按需配置，使AI审批的结果更精准，契合业务需要

流程中台，组织级统一流程服务

流程中台可以支撑各业务系统的流程流转，提供统一的流程标准和规范，统一的管理运维服务，统一的流程集成开发服务，统一的流程运营服务，减少因业务系统多且标准不统一带来的高运维成本，并且高效响应业务、组织变动需求。

流程标准和规范

流程中台提供统一的流程规范和标准，可灵活快速响应业务变化，并减少各业务系统的重复建设，降低维护成本。

技术规范：

参考BPMN2.0国际标准的流程定义和流程引擎；参考WFMC工作流管理系统规范定义流程管理的结构及其接口规范；参考DMN标准定义规则引擎和决策模型；参考CMMN定义非结构化流程流转；使得流程设计、流程管理符合一定的规范性和标准性。

扩展规范：

人工节点支持SPI扩展机制，流程引擎依赖组织模型的接口，不依赖于组织模型的具体实现，可通过流程引擎定义的组织模型接口对接第三方组织模型；

人员匹配规则接口化，除预置的按人员，按部门，岗位，机构，流程参数，相对角色，脚本找人等一系列找人规则，如果当前预置的人员匹配规则不满足，按照接口扩展一个人员匹配实现；

流程元素扩展机制，流程引擎对外相当于一个黑盒，除了标准的流程元素，提供流程元素的开发规范，满足不同业务流程环节任务的需要。例如：任务分配池、第三方系统任务处理等，可按规范开发一个流程元素，体现在业务流程中。

分支函数扩展：支持自定义函数扩展

集成规范：提供标准化的集成待办、消息、单据、数据的规范

流程引擎

自主开发的工作流引擎实现了基于组织角色的可定制、可扩展、可集成的 BPM（业务流程管理）规范体系，对于组织制度的电子化表述和互联网化流转提供了完整的体系支持，提供弹性的可视化、智能化的工作流定义、设计、配置和运行展现。支持动态运行过程中的流程变更策略和全息流转记录，形成流程行为大数据的基础。

引擎结构：流程引擎是流程行为控制的内部实现，核心包含流程定义、引擎内核、流程API，同时包括了流程管理和监控。

流程接口：工作流引擎提供了流程全生命周期的各类接口，通过API应用模块可以主动向工作流引擎发出流程指令，包括：流程操作接口、流程参数接口、流程模板接口。

流程事件：流程事件遍布在流程实例的全生命周期范围内，流程在执行过程中，流程引擎会抛出相关的事件，或监听相关事件。提供完整的事件模型：流程级事件、节点级事件、人工节点事件、子流程事件、节点自定义事件。

表单引擎

自主开发的表单引擎可以实现灵活定制业务单据，支持单据与单据间参照关联，支持单据页面权限规则配置，支持单据内一级区域与二级区域的计算，支持单据数据业务逻辑可视化配置，支持单据与单据之间的业务关系设置，支持表格嵌套表格的展示形式。

适用于流程审批场景，流程间触发场景，流程与业务应用打通等场景。

表单引擎包括：实体设计、页面设计、规则设计三大块内容

实体建模：

实体关系图可清晰展示业务需求和业务关系，有助于确保所有相关者对数据结构和业务有共同的理解。

支持主子孙孙场景：支持主子孙孙类多层级数据结构。支持一对多父子关系，和一对一父子关系。

多实体类型：场景化实体模型，支持单据、平铺档案、树形档案实体；支持三方系统实体场景（数据存储在三方系统）

多字段类型：支持完整的数据类型，如文本、小数、日期、布尔、流水号、正文等

参照引用场景：支持参照定义，满足数据被参照使用场景。比如：供应商实体，可定义选择供应商参照，被其他实体可参照引用。

实体数据权限控制：支持实体数据权限管控场景。

实体建模架构

页面设计：

可视化设计器：拖拉拽可视化设计，预制丰富的布局、数据、录入、展示、流程等相关控件，设计所见即所得；支持多端：WEB端、移动端页面设计。

支持页面、组件等扩展开发：支持复杂页面场景，可扩展开发页面；支持复杂或特殊业务场景，可扩展开发组件。

生单规则：

适用场景：上游审批流程触发下游审批流程，比如采购申请单生成采购订单的场景。

多生单场景：支持一对一生单；支持一对多生单；支持多对一生单；支持多对多生单； 多触发、生成场景：支持来源数据拆单生成场景。支持手工触发生单；支持事件订阅生单。支持新建数据、更新、新建/更新的场景。

多映射规则：支持来源主、主子、主子孙实体到目标主、主子、主子孙实体映射；支持实体行条件设置；支持字段列条件设置；支持字段直接赋值、常量、计算、聚合字段设置。

微流程：支持自定义业务逻辑的场景，包括后端逻辑和前台页面逻辑。

支持前端页面逻辑编排：页面规则提供了页面逻辑编排的能力

支持后端逻辑编排：微流程提供了后端服务逻辑编排能力，且支持定时、服务、事件监听多类型微流程能力

可视化设计器：拖拉拽可视化设计，支持非开发人员实现非标业务逻辑编排

调用外部服务能力：自发现外部服务机制，可满足于集成三方系统、编排各服务能力

调试运维能力：提供运行日志用于微流程调试排查问题

流程组件化及流程权限

流程组件化，支持灵活调整、定制：

流程中台沉淀各类业务流程诉求，将流程关键要素：流程图、流程操作、流程意见、流程外框等组件化，并支撑灵活调整和扩展，满足业务的多样化需求。

流程组件 灵活调整外框

流程权限：精细化控制，保证流程数据安全

流程中台提供统一的流程权限模型，精细化控制流程内人员、流程外人员的权限，满足不同场景下的权限要求，确保流程权限既满足业务需求，又符合安全合规要求。

流程集成

流程集成：提供能力层、数据层、操作层、页面层、流程实例层多层的集成能力，内置多种开箱即用的集成插件，并支持自定义集成扩展，提供多种提成方案，满足各种业务的集成场景和需求。

方案1：通过表单数据映射实现流程驱动业务端到端，实现跨系统数据共享；

流程中台，可以通过“表单+工作流+数据”的方式打通业务系统间的壁垒，实现跨系统数据共享，通过流程形成数据中枢，加速业务落地。

方案2：通过集成第三方表单方式支持三方业务系统流程流转

流程中台，可以通过“三方表单+流程”方式支持用户在三方系统操作发起流程，并在三方列表中查看流程的处理进展，包括：当前节点、当前处理人、流程图等进度信息，也支持处理者、管理者在三方列表中穿透处理流程、查看流程处理详情。

方案3、通过异构系统调用，实现流程与三方业务系统互联互通

流程中台支持流程与三方业务系统双向联动，三方业务系统触发流程，流程流转过程中，某个节点需要三方系统处理时，通知三方系统并更新数据，流程等待三方系统处理完成，接收通知消息，更新数据和处理意见，并继续向下流转。

统一流程服务与管理

流程中台为管理员提供统一流程管理能力，为前端用户提供统一运营服务。

统一流程管理：支持制定统一流程权责，把控流程合规性，降低流程审批过程中存在的风险。管理所有流程，统一进行流程运维，降低运维成本。统一流程分析，全面分析流程数据，更准确发现问题，优化改进。

统一流程服务：为前端用户提供统一的流程办理服务，更便捷快速找到需要发起的流程。统一流程办理入口，方便业务人员和领导更快速找到要办理的事情，提升处理效率。统一流程体验，为不同角色、业务人员提供贴近业务处理习惯的交互体验。

组织运营全场景流程

统一流程管理平台可以覆盖组织内的各种业务领域及组织运营的各层级流程，包括：战略流程、职能审批流程、团队协作流程、业务经营流程。

协同办公流程

办公场景包括组织内的协作场景、组织内制度规范的审批场景，既可以满足协作场景的流程灵活性要求，又可以满足制度规范审批的流程刚性要求。

自由协同：是一种流程驱动的团队协作、异步沟通工具。

应用场景：事项咨询，事项通知，事项纪要，事项协作等

应用特性：

1.快速选择接收人、知会人，自动生成流程

2.流程可动态调整，支持多对多协同，串发、并发多种策略

3.意见多对多回复，完整记录沟通过程

4.ToC交互体验，像邮件一样便捷

审批应用：

流程审批涵盖管理与业务，企业通过流程化形式推动业务、财务等综合管理，基于企业价值链的全流程体系，实现企业制度与责权分工的落地和执行。数字化的审批应用，是企业管理制度落地与管理复制的有效工具。

审批应用基于流程管理平台，支持大型组织各类审批业务，如行政类、人事类、经营类、业务类等，提供审批路径管理、审批决策推荐、移动审批、多类审批动作、审批效能、审批业务干预、审批督办等能力，实现跨团队、跨组织、跨系统的审批场景整合，实现横向到边、纵向到底的运营管理范式。

业务经营流程

流程管理平台，支持业务端到端流程，提供PDCA业务流程管理模式。

一、业务流程建模：多种建模方式支撑业务流程

1.流程串连业务各阶段，形成业务端到端闭环

通过流程串连业务各阶段，处理状态清晰可查

流程串连业务各阶段，单据数据、流程意见权限可控

单据信息，按节点呈现不同视图

数据权限：动态分支数据隔离，重复表数据隔离

意见权限：动态分支意见隔离

通过三方表单+流程串通多个业务系统，打通业务端到端

2.生单规则连接多个流程，形成业务端到端闭环

支持可视化配置，串连多个流程，形成业务端到端闭环

流程间关系支持手动触发、事件触发，满足不同场景需求

支持流程间的字段映射，并满足新建、更新的场景需求

3.流程与业务联动，实现流程与业务一体化

流程中某个节点或者流程状态发生变化时，通常会执行某些业务操作，或者与业务数据有一些业务上的关联关系，例如：

流程平台支持可视化业务规则编排，并提供多种流程/节点执行时机，灵活编排流程与业务的联动关系，满足不同业务场景的诉求。

可视化业务规则编排：支持对业务数据的加工处理和逻辑的编排，以及外部应用服务数据的调用。

节点动作/流程动作：支持流程执行时机，节点执行时机，绑定业务规则。

执行时机：流程发起后、流程结束前、流程撤销前/后、流程终止前/后、流程复活前/后、事项提交前/后、事项取回前/后、事项回退前/后

二、业务流程运行与督办

为业务负责人提供督办业务处理进度的能力，及时催办相关人员，调整任务的办理人员，保障业务的处理进度和质量。

督办规则：支持按流程模板、督办人设置督办规则，实现业务管理者分权督办各自的业务。

督办能力：查看处理进度、催办处理人、调整任务分派人

三、业务数据查询

为业务负责人提供流程数据查询分析的能力，通过查看和分析流程中的关键业务数据，便于了解业务情况。

集团化流程

大型集团组织，根据业务管理模式，通常会有财务共享中心、人事共享中心、采购共享中心的集团管理场景。流程平台提供共享中心，提供3种分配方式：自动分配、人工分配、主动抢单模式，并且有派单规则设置、任务池、资源组、信用的管理，满足不同企业需求。

多种派单规则模板，派单规则设置：支持设置分配方式、资源池、组长分配期限、组员处理期限。并且派单规则与流程节点绑定，基于流程进行任务分配

任务分配：支持手动分配、自动分配、抢单三种分配方式。手动分配，组长可以在资源组中选择具体人员。自动分配，可以按任务优先原则，优先排给任务量较少的组员。抢单模式下，可以支持人工干预分配。

智能流程

流程平台提供多种类型流程机器人，实现流程自动化处理，提升流程处理效率。

可视化配置接入AI能力，并与流程自动节点结合，扩展各种流程机器人，执行自动化任务，满足不同业务场景需求

根据自动任务执行结果进行流程流转，向下提交、回退、撤销、终止，同时执行结果还可作为意见留痕显示在意见列表中

先进架构、能力体系

微服务架构：流程引擎基于Spring Boot、Spring Cloud、Dubbo等微服务技术框架实现微服务技术架构，可作为独立服务运行，并且与表单引擎、组织模型、第三方系统、待办中心、消息中心进行解耦，支持系统内应用及第三方应用的流程流转。

专业引擎：参考BPMN2.0、WFMC、DMN、CMMN规范，形成自主知识产权流程引擎。参考BPMN2.0国际标准的流程定义和流程引擎；参考WFMC工作流管理系统规范定义流程管理的结构及其接口规范；参考DMN标准定义规则引擎和决策模型；参考CMMN定义非结构化流程流转；使得流程设计、流程管理符合一定的规范性和标准性。

低代码设计：可视化拖拽方式实现表单设计和流程设计，一次设计多端适配，并可缩放查看。并且支持流程图缩放，全局视图、局部视图多种查看方式。

灵活定制：提供多种组件和属性配置，支持按场景需求灵活定制，满足不同场景下的交互体验。

高效集成：内置集成连接平台，可视化编排集成逻辑，与业务系统进行集成

扩展开发：提供扩展规范，扩展接入人员匹配规则、业务流程元素、流程操作，提供开放API接口，进行扩展开发。