以ChatGPT为代表的新一代人工智能平台的纷纷推出，像一股突如其来的新风，揭开了企业智能化发展的新篇章，引发了广泛关注与热议，一时间成为舆论焦点。对于企业管理，新一代人工智能将会带来怎样的影响？企业管理者如何应对？

一、ChatGPT与管理软件

目前，部分开发商与服务商已着手将以ChatGPT为代表的新一代人工智能接入管理软件，从局部接入、全面融合到用新一代人工智能的逻辑重构企业管理软件，企业管理软件系统的智能化将逐步走向深入。在这里，仅以ChatGPT的应用为例，从人机交互、流程管理、知识管理三方面简要分享新一代人工智能技术对企业管理软件带来的可能影响：

人机交互。ChatGPT的接入,使得人们与管理软件可以用自然语言交流，让人机互动更容易、更便捷、更高效。企业管理者可以更轻松地输入、查询信息，更有效地决策，大大提高工作绩效。另外，有了人工智能的帮助，用户还可以通过与软件系统的互动，实现自主学习，不断丰富和提升与软件沟通、使用的技能培训，节省了培训的时间和人工成本。随着人工智能和软件系统的不断升级，系统将能够轻松自如地理解和处理包括语言文字、图形、音视频在内的多媒体信息，相信不久的将来，人与管理软件构成的系统，可实现多媒体场景实时互动，形成高效互动、自主调适以完成设定工作目标的有机整体。

流程管理。接入ChatGPT的管理软件系统，可以帮助企业实现流程的智能化管理。一方面，企业的业务流程、管理流程、工作流程通过精益化、智能化不断精简、优化;另一方面，管理软件系统可自动监控和分析企业流程数据，发现流程中的瓶颈和问题，并提供针对性的解决方案。

知识管理。接入ChatGPT的管理软件系统，将成为可以自学习、自成长的智慧系统，实现对所需各类信息、知识、经验与智慧的持续学习、挖掘、积累与应用。系统还可对企业内部的大量数据进行自动分析，并将其转化为可用的知识，帮助企业更好地理解市场、客户和竞争对手，更有效地作出决策。此外，系统还可提供个性化的知识管理服务，帮助企业员工更快地学习和成长。

以ChatGPT为代表的新一代人工智能技术将全面提升管理软件的智能化水平，从而提高企业的生产力，更好地降本增效，推动企业实现高质量发展。

二、管理者的素质与能力提升

面对智能化浪潮，为了充分地发挥人的独特价值，更好地与人工智能协同共创。企业管理者应该充分提升和发挥沟通力、创造力、领导力等人工智能暂时难以替代的素质与能力。

1.沟通力。在人际沟通方面，管理者需要具备更高的情感沟通能力，以更好地协调和管理企业内部的人力资源，激发个人和团队的创新热情与动力；在人机沟通方面，管理者需要掌握新一代人工智能与管理软件的运作机制与沟通逻辑，有针对性地提升技术理解力以及提问、回应与沟通技能，更有效地与人工智能系统交流与协同。

2.创造力。管理者要扩展格局、提升思考的维度与层次，充分发挥创新创造能力，以更好地挖掘利用企业内外部资源，把握发展机会。此外，管理者还需要不断学习和更新知识，跟上技术和市场的变化，更好地引领企业创新发展。

3.领导力。管理者需要具备更高的领导能力和战略规划能力，善于洞察趋势、把握机会、整合资源、引领团队，以便更好地打造和运营企业生态，确保企业整体战略和目标的实现。

通过沟通力、创造力和领导力的全面提升，管理者才能与人工智能更加有效地协同共创，有效提升工作绩效与企业效益。

三、精益化与智能化交融

在包括政策、技术、市场及企业内在动力等多元因素共同驱动下，经过不断的改革与发展，我国企业的管理基础不断夯实，管理水平不断提升。目前，已体现出以管理持续创新驱动的精益化与以信息技术不断升级驱动的智能化互相交融的特征。

精益化体现了企业作为盈利组织的本质特征：从结果和目的上看，追求“用最少的投入达到最优的效果”；从基础上看，是通过企业文化与管理机制，充分激发人的意愿与创造力，挖掘人的潜能，实现全员、全过程、全方位持续改善，其根本动力源自“心力”，是对“心”的开发。

智能化打开了企业创新发展的全新空间：以ChatGPT为代表的新一代人工智能推出，将以信息技术为核心驱动的企业转型升级从信息化、数字化提升到智能化水平。人工智能的三要素是算力、算法与数据，可以用“芯”（芯片）作为代表。

精益化与智能化交融，可以说是“心”与“芯”的对话，意味着企业管理进入“心芯相映”的时代。

企业管理者要把握和处理好精益化与智能化的关系：将精益化作为智能化的前提和基础；用精益思维构建智能化解决方案；让智能化成为精益化的支撑平台与手段。只有将智能化与精益化有效融合，才能真正提升企业的效益，增强企业的长生存发展能力。