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都市环保
数字化大协同, 迈进绿水青山的可持续环保之路

近年来,伴随着“水十条”、“大气十条”等相关法规的陆续出台,我国环保产业革命持续深化,节能环保产业已经成为我国重要战略性新兴产业之一,具有极大的发展前景,在这一战略形势下,一批优秀企业围绕“三废”(固体废弃物、废水、废气)的治理不懈努力,让垃圾焚烧发电,用钢厂废气发电,让污水循环利用……

中冶南方都市环保工程技术股份有限公司(以下简称都市环保)就是这样一家企业,二十年来,都市环保扎根环保行业,产值从几百万元飙升到几十个亿。依托于可持续的环保之路,都市环保让环保工程创造价值,让垃圾变废为宝产生收益,比如帮助武钢建成的煤气发电厂,一个发电厂一天可“吞进”40万立方米废煤气,“吐出”10万度电,这不仅解决了污染问题、省掉了排污费,还可以送电上网产生收益,真正实现了节能减排!

业务增长与粗放式经营管理的矛盾

都市环保隶属于世界500强——中国五矿集团——中国冶金科工集团,是由中冶南方工程技术有限公司控股的国家级环保高新技术企业,于2000年在武汉东湖新技术开发区注册成立。自创立以来,都市环保坚持以设计和研发为基础,以高新技术及自主知识产权为核心,以优良的管理能力为依托,成为节能环保设施的系统解决方案的提供商和实施商。在能源清洁高效利用、污水污泥处理、固废处理、废气治理、环境修复五大主营业务领域,为客户提供环境保护与资源再生利用工程的技术研究、咨询、设计、设备成套供货、工程总承包建设、工程运行管理、投融资、BT和BOT等服务。

基于创新性的技术和业务模式,都市环保迎来了业务的爆发,分子公司相继建立、人员规模大量增长、项目数量遍及全国各地......但高速增长同样带来了一系列的问题,尤其是营销管理方面。都市环保的营销模式是围绕一个个咨询、设计或总承包建设、运营的项目进行,项目数量多、周期长,营销过程复杂并有行业的独特性,漫长的营销过程中也不可避免地存在大量人员资源的浪费;同时,伴随集团的业务发展和组织结构的壮大,都市环保分化出水、气、环境修复领域的三家专业分公司,每家分公司都有自己的营销人员,但人员管理分散,无法很好的协同工作,无法发挥出1+1>2的规模效益。

以往粗放式管理模式的缺陷日益暴露,要想满足环保行业客户个性化的需求,适应未来的发展,需要通过信息化手段对设计项目和总承包项目做整体过程的管控,急需对公司进行集团化组织管理,实现组织业务的流程化、系统化、制度管理化。

以营销大协同为核心,构建随需应变的平台能力

结合自身问题与管理模式,都市环保确立了营销业务中台的解决方案,建立以项目为核心的营销大协同平台以及营销数据中心,实现对营销业务全流程精细化管理、对营销数据的实时监控;统一门户平台、资产管理系统的建立,更让整个集团实现从日常办公到业务的规范化管理。

营销大协同,营销过程一体化管理

基于致远互联业务中台,都市环保个性化地将客户管理、营销管理、合同管理、收费管理的各个营销环节相互衔接,实现从客户信息录入、项目报备、项目立项、项目投标、合同签订、合同收款的营销过程统一管理,各个审批环节自动衔接、自动触发,客户档案、项目档案、合同档案、收费档案分类清晰、管理高效。

营销大协同平台

目前,都市环保已经建立了覆盖各级组织的统一营销门户,通过与财务、人力资源、项目管理等应用系统的集成,打通系统之间的数据孤岛,在统一的流程体系下,跨部门、跨团队的人员实现了消息协同、过程协同、业务合作协同。通过致远互联BPM流程引擎,营销过程各类数据得以串联起来,招投标数据、合同数据、项目数据、回款数据、分析营销计划与任务达成情况等,能够自动匹配不同的营销激励方案,从而提升营销人员主观能动性。

统一营销门户
营销数据报表,全面、实时的数字化营销掌控

都市环保还创造性地将绩效管理融入营销过程,根据合同收款目标制定奖惩方案,将营销业务与绩效考核联合起来,纳入整体的营销大协同范畴。营销协同平台的报表引擎还提供了分析和预警的功能,实时监测合同收款进度及过程中的各种问题,有效推动了合同收款的执行落地。

营销数据分析体系

在各业务系统数据互联互通的基础上,通过可视化、形象化的“营销驾驶舱”大屏幕或移动端口,管理者可随时查看合同、收款的完成进度,以及每家分公司、每个项目经理的任务完成情况,实现了对营销管理过程的全面、实时掌控。通过定义销售区域、销售类型、销售部门等不同维度,有效的将合同和收费、部门以及个人销售计划之间形成分解和关联,随时掌握销售动态。

营销驾驶舱
统一门户,实现跨团队跨业务协同

目前,都市环保已经建立了覆盖各级组织的统一营销门户,通过与财务、人力资源、项目管理等应用系统的集成,打通系统之间的数据孤岛,在统一的流程体系下,跨部门、 跨团队的人员实现了消息协同、过程协同、业务合作协同。

登录前门户
资产管理,实现资产全过程、精细化管理

都市环保的资产品种繁杂,涉及通用资产、专用资产、车辆信息、房屋信息和用品领用等,数据巨大,种类繁多。 资产管理应用首先建立资产分类标准,通过将各类资产纳入不同资产库,详细记录资产的明细及出入库、库存等信息。依据不同分类资产的管理特性,都市环保将资产申购、入库、领用、资产归还、资产调拨和资产报废的业务全流程进行梳理统一,实现资产购置到资产报废的全生命周期管理,以及资产管理标准化、规范化管理,让业务部门、采购部门、 财务部门的责权关系更加明确。

都市环保资产管理体系
协同运营平台,成就业务创新和数字化升级

都市环保对致远互联协同运营平台的定位是:打造成全集团的数字化运营中台。 首先,营销大协同平台整合集团总部、分子公司的营销资源,将已有的系统模块串联起来,需要建设的部分进行定制化搭建,从而避免了营销业务中台成为信息化架构中的“另一个烟囱”。从纵向来看,它实现了环保项目从营销开始阶段到项目验收完成的一体化管理;从横向来看,它不仅涵盖了全集团的营销人员,还包括内部非营销人员,以及外部的战略合作伙伴和商机来源。所以,营销协同平台不单指营销工作、营销业务的协同,而是营销目标和全部营销力量之间的协同,是一个广义上的“营销大协同”。

在营销、人力资源等运营管理信息化的基础上,都市环保结合智慧物联技术,打造数字化工程并全部整合到协同平台,打通所有系统做门户整合和数据整合,协同运营平台最终会成为整个集团的“系统中枢”和“数据资源池”,通过大数据分析驱动业务、决策,实现都市环保的数字化运营升级。无论是营销大协同还是数字化运营中台,都是通向业务创新的桥梁,让企业产品和服务价值在持续的创新过程中不断提升,从而在市场竞争中立于不败之地。