成立于2017年的北京中科闻歌科技股份有限公司（简称：中科闻歌）是中国科学院旗下企业，2020年入选为国家级“专精特新小巨人”企业。中科闻歌定位于全球领先的数据与决策智能服务商，聚焦DI+AI+OR（数据智能+人工智能+运筹学）智能计算核心技术研发，面向数智安全、数智媒宣、数智城市、数智金税、数智商业五大领域，提供多语言、跨模态和深度认知智能的大数据与人工智能基础平台及解决方案。公司总部位于北京，已在深圳、上海、南京、西安、重庆等地设立分支机构，现有员工600余人。
随着企业数字化进程的加速，中科闻歌也在积极应对适应数字化潮流，从而发现了内部的一系列的管理问题。
中科闻歌在全国各地设有子公司和分部，异地办公区域多且大小不一，由于缺少流程化、标准化的管理制度，给管理者带来了一系列的管理难题，中科闻歌急需一套一体化的管控措施。
基于中科闻歌项目管理的复杂程度，公司面临着项目进度难追踪、跨部门沟通协作不畅、项目管理成本高等问题，缺少可以实现精细化管理的业务管理平台。
为了保障企业对各子公司和分部的统一管理，并实现对项目从立项、计划、执行、交付和监控的全过程管理，中科闻歌借助致远互联COP协同运营平台，构建了包括CRM管理、项目管理等数字化管理应用，打造了精细化的业务管理平台、覆盖全项目管理周期的管控平台，保证了各项经营制度落地。
依托致远互联CAP4，中科闻歌建立了项目管理平台，主要是从项目的立项、预算的构建以及预算生成之后，围绕预算进行的费用支出、预算调整，以及围绕项目过程的变更、项目档案的查询。通过协同运营平台打造的项目管理应用，涵盖立项、预算申请、项目执行、结项、付款，以及项目查询、变更和预算调整全流程。
在具体的应用中，立项是由销售人员提请，将内容填好之后，系统直接回写到项目管理档案中。在项目执行过程中，会涉及到对公的付款，以及围绕项目过程的费用报销。根据中科闻歌内部对费用管控的弹性，如果预算一旦超出前期立项设计好的预算金额，系统也会支持灵活调整，调整的记录也将同步到项目财报中，在项目管理过程中留痕。
CRM管理的应用场景分为线索阶段、报价阶段、立项阶段、招投标阶段、合同阶段以及数据分析阶段。通过流程电子化，企业落实了管理体系的标准化，使企业管理由经验型向数字型转变。在前期商机录入到客户跟进的过程中，以及和项目后期的合同进行关联后，通过CRM管理中科闻歌实现了对商机大数据的统计分析。同时，通过建立项目风险库和标准风险库，使项目在执行过程中有效地规避了风险，降低了风险对项目交付的影响。此外，中科闻歌还依靠透明的行为绩效分析，大大促进了公司整体效率的提升，形成了人人比绩效，部门拼排名，单位争第一的企业文化。
CRM管理让中科闻歌将客户信息紧紧抓在手里，实现对销售线索的精细化管理，提升管理效率，促成销售线索快速转化。
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