导读：当软件定义一切的时代来临，管理软件该何去何从？当互联网的发展掀起组织变革，协同将扮演什么角色？有了协同管理软件，ERP还有生存空间吗？以人为中心的协同管理新主张，是否前景一片看好？近日，在乌镇举行的首届中国协同管理高峰论坛上，哈工大管理学院教授冯玉强接受媒体采访，发表了她的最新观点，一起来听听！

Q：您如何看待协同管理软件与ERP的区别？

A：对于像ERP这种传统管理软件来说，已经变成组织中固定的模块，软件就是服务，成为它未来发展的趋势。而对于协同管理软件来说，未来会朝着移动化、集成化、简单化方向发展。

Q：移动管理已成为一种生活方式，未来甚至会变成一个常态。管理软件朝移动化方向发展不言而喻。但是集成化怎么理解？

A：在组织信息化的过程中，需要对此前的管理软件进行集成化处理，否则就会造成信息孤岛。另外从管理理论来看，信息化进程一定要有一个集成化的阶段，没有集成，效率就非常低。

比如，互联网的发展引起生态环境变化，生态环境变化促进组织变革，组织变革导致顶层做业务的方式跟以前不一样，这个变化的过程如果没有集成化软件的支持，效率会很低。而传统软件是成熟的、固化的、结构化的，无法适应当前不确定、非结构化的组织变革。致远协同管理软件的优势是相对简单地就把业务集成在一个系统上来，然后不断地优化业务流程，简单化、通用性、成本低、普适性是它的特点。

事实上，致远协同管理软件能把业务的进程记录下来，可视化，能适应组织业务“经常变”的需求，可以自由调配。简单地修改一下就可以实现新业务的需求，解决用户的痛点。我觉得DIY是致远软件特别大的生命力。特别是对变化的业务，成长的企业，特别有帮助。

Q：互联网的发展，打破组织的边界，传统金字塔的组织结构越来越趋于扁平化，甚至变成倒金字塔结构。在新型组织结构中，管理该怎么变？

A：要以客户第一线的人为核心，其他组织部门服务于第一线的人。变革的过程就是协同，无论组织怎么变，都离不了协同。

此外，在未来的组织里，每个人可能要做很多事情。企业会有很多合作伙伴，需要更多的外部资源来和客户对接。过去组织的业务是内部为主，未来应该是以外部为主，因为互联网的发展使得企业和外部的协同效率非常高，获取资源和信息非常容易，成本也很低。企业外部的协同变得非常精彩，会成为企业主要的驱动力。

在传统的金字塔组织结构里，有层级，人被一层一层管控。未来的组织结构里，人和人之间需要互相合作才可以做得更好。以人为中心是横向的协同，能更好地减少组织的等级关系，层级关系，给人以更多的尊重，发挥人的能力。