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  • 【连载】《协同管理导论》:智慧协同理念-可触及性
    时间:2017-01-09新闻来源:致远协同研究院浏览量:5201

    Touchab1e是这样一种理念:一种好的软件,应该触及最细微的需求。Touch-ab1e在IT行业中是一个具有特殊含义的词,它具有可接入、抓住、沉浸、沉溺、ho1d(掌握住)等丰富的内涵。

    软件的最高智慧在于它从大处下手,从小处上手。

    协同软件除了是一种具体的管理软件类型,还是一种新的管理理念。这就决定了它不可避免地要解决一些大的命题,并且将其转化为软件设计的思路、架构和功能。从产业发展逻辑而言,也是要先解决一些重大的需求,然后再精雕细刻。如果持续关注一种软件产品(如Windows、0ffice、QQ、iPhone等)的更新发展历程时,就会切身感受到软件工作者们极力提高功能性和可用性的努力。

    所以我们将Touchab1e理念放到最后,把它作为智慧协同的压轴篇。它表达了智慧协同那种永无止尽的创新精神。协同软件是处理社会关系的软件,它的客体是活生生的人,他们具有情感、意志、价值判断和利益诉求,将他们的行为采集到信息系统之中后,要转化为带有人的“味道”的符号,而不是冷冰冰的代码。此时谈到任何的软件功能设计,都需要倍加小心地考虑到人的感受:

    当要touch正在度假的员工时,软件会表示出歉意,并允许他拒绝干扰;当要touch半夜还在线的员工时,软件要表示出感谢,并为他提供某种奖励;当要touch某个外部客户时,软件要表示出对他的熟悉,并询问最应该向他了解的问题;当要touch社会公众时,软件要表示出尊重与敬畏,并提供最大便利以维护公众权利。

    因此,我们要更多地去了解和引用中国传统文化中论述人性的理论,如“推己及人”这种为人处世的价值准则。我们对于协同管理的文化价值更为重视,是因为这种管理理念可以包容东方智慧,将它视为软件可以遵循的原则,而不是将它视为传统的、本土的、非科学的个人感悟;这种理论也不迷信西方智慧,不将基于西方智慧发展而来的管理软件视为绝对真理,以为按照它就可再造中国的人或组织。

    协同管理提供了一个机会,那就是我们可以基于此来反思百余年来关于“体”与“用”的种种争执。本着“由用得体”的理念,完全可以达到理论设计中的“为我所用”,无论是西方的管理科学思想,还是中国传统文化的理论,都由协同的需要而被集成起来,成为一种“跨文化管理”的形态,成为一种融合中西方智慧的管理模式,既刚性又柔性,既严谨又温情。此时我们可能就会解开一种心结,达到文化上较为平和的状态。

    至此我们完成了第一篇的讲述。在之前的章节中我们试图从逻辑上解决协同管理的三个基本问题:思想源流、核心概念、基本理念。在看过上述内容之后,我们希望读者朋友们能有一个总体的结论,那就是协同管理言之有据、言之有理、言之有物。

    接下来的一篇叫“实践篇”,写的是协同管理及协同管理产业10年来的种种实践活动。它不再是理论和逻辑的推演,而是事实的归纳。

    注:本文摘自由致远协同研究院出版的《协同管理导论》,转载请注明出处,即“致远软件官网”。申请试用致远软件相关产品,请拨打免费电话:4007003322。

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