立即开通体验×

只需10秒,即可快速申请开通体验

致远互联官网全新升级,您的专属云端助手

登录后即可进行产品体验,享受售后服务支持。

访客姓名

体验产品、云设计中心、售后服务支持

体验中心

功能、业务、角色体验

服务支持

售前、售后服务支持

注册 登录
首页  >  关于致远  >  致远动态  >  新闻详情

体验产品

  • 大型企业协同管理平台 A8+
  • 中小型企业协同办公平台 A6+
  • 企业信创协同管理平台 A8-N
  • 移动协同办公平台 M3
  • 挚友诚达:协同的前景、致远互联的态度,让伙伴更放心
    时间:2017-09-21新闻来源:致远互联官网浏览量:6420

    “这个行业,打的是持久战,入局者皆要有足够的耐心与耐力。如若没有长期而务实的经营理念,仅抱着投机的心理,注定将是这场中国信息化建设热潮中的一个过客,也注定你会尽兴而来,败兴而归。”

    这番话出自一位信息化老兵之口,是其对十数年信息化服务从业的经验总结。

    采访中,“老兵”杨磊表现出的心情甚好,这源于业绩的增长:去年业绩2000万,再创新高;也来自对未来发展前景的信心:2000万业绩中,协同业务占比上升到30%,并且老客户的二次服务中,协同业务是财务软件的2倍;三是与厂商的合作日渐紧密,成为致远互联在北京的唯一一家灯塔伙伴,这也代表着来自致远互联的支持力度将逐渐增大。

    杨磊是挚友诚达科技(北京)有限公司的总经理。挚友诚达成立于2006年,是一家企业信息化管理支持运营商,主要从事用友财务、NC、U8、致远协同、T3、T6、U9、人力资源等软件的咨询、销售、实施、研发及整合。

    同时,他也是一位信息化老兵,从财务行业从业人员到经营一家软件渠道公司,他在信息化行业已经摸爬滚打近二十年,从财务、供应链、ERP,再到协同,他摸索出属于挚友诚达的经营之道:以“高效源于专业,满意源于诚信”为公司服务理念,提高客户满意度,建立专业服务公司品牌;以“用户为核心 产品为载体”,力争成为国内一流的管理服务咨询及系统监理性公司。

    从主管的信息化到高管的信息化,如何破局?

    挚友诚达的发展路线与很多信息化渠道商类似,在财务软件时代步入时代浪潮,以财务软件、供应链系统起家,随着市场的发展和客户需求的变化,逐渐将业务延伸到人力资源管理、ERP领域。但与很多友商不同的是,他对于客户需求变迁的洞察。

    挚友诚达与致远互联的接触很早便已开始,最初以小型项目合作为主,为满足客户存在的办公需求。2010年前后,移动互联网网浪潮来临。从产业来看,信息化厂商从当时开始将业务从PC向移动转型、从本地向云端升级,而对于承担信息化落地最后一公里的渠道商而言,他们对市场、客户需求的感知同样强烈。

    杨磊表示,这一阶段挚友诚达深刻感受到客户需求的变化。在此之前,信息化是由部门所推动,企业高层管理者很少参与,往往只是在拍板的时候做个决定,因此信息系统的选型、使用是针对单个业务部门,对接人也多为业务主管,财务、供应链、HR、ERP等均是如此。但随着移动互联网的到来,企业高层开始参与进来。

    经过很长时间的沟通和分析后,杨磊发现以前的信息化是部门级的信息化,每个部门主管、业务主管对信息化的需求是其个人在当前阶段的管理诉求,而随着人员的流动,主管的更换,信息化的变化会非常大。

    但对于高层来讲,他们的需求更侧重统治和稳定,需要通过信息化的部署,将中层管理者变成职业经理人,将个人的经验转变为文档,文档转变为方案,方案留存在平台,即便人员流动,企业的制度、数据还在系统,业务运转不变。因此,高层需要的是一个能够贯穿全局,并能将流程、数据、文档等标准化的平台。

    “这也意味着需要连接,连接系统、连接数据、连接人,这是协同产品的属性,ERP、财务等软件无法做到。”

    基因、市场、生态,选择致远互联的“三要素”

    2013年开始,挚友诚达选择与致远互联达成合作,签约成为致远互联金钻伙伴,并组建了专门的团队,负责协同业务的销售、实施、服务。

    之所以选择致远互联,杨磊表示主要在于考虑到三个因素。第一是由于致远互联的协同产品与ERP有很强的融合基因。此前,挚友诚达所提供的财务、HR、ERP等以用友系为主,致远互联与用友有着紧密的联系,本身做过很多成功的“ERP+协同”案例,因此合作起来与自身业务布局非常契合。

    第二是与客户需求变化趋势的契合。从传统OA到协同,再到而今提出的生态五环,与挚友诚达所感受到的市场需求的变化相互契合。随着信息化的深入和互联网的发展,企业需要更为全面、综合的服务,而致远互联从OA发展到协同的路线,说明它在不断的相应市场。同时,当前生态五环的理念,以及与华为、阿里、携程等生态链企业的合作,也与客户当前的需求相契合,对挚友诚达而言,则是大大降低其服务难度和成本。

    第三则是致远互联大协同生态圈带来诸多便利。致远互联所提供的是标准化的协同产品,但对于客户来讲个性化、定制化的服务同样是强烈需求。杨磊表示,致远互联在全国有很多伙伴,每个都有个开的能力,同时也有很多客户,形成了许多个性化、定制化的方案,并将这些方案共享出来,这种方式将大大降低伙伴们的服务门槛和服务成本。

    实质上,致远互联多年坚持的“协同应用大赛”便是展示样板客户,共享优秀协同管理解决方案的舞台。用户的想象力是无穷的,据笔者了解,通过应用大赛的共享,很多致远互联自身以及伙伴想象不到的应用方式层出涌现,客户在致远互联的平台定制企业服务后,可以通过分享、复用、分发等多种方式,最终实现大规模的个性化的服务,以及整个产业生态的互用,进而推动企业的转型升级。

    业务新增长,挚友诚达如何玩转协同+ERP?

    成为伙伴初期,挚友诚达协同业务的发展也并不是一帆风顺。从财务、ERP服务到协同服务,从针对单一业务部门到面对信息化陪审团,协同团队成员最初也经历了一段茫然期。所幸,在致远互联提供的伙伴支持,如知识培训、业务培训、团队建设、市场开拓以及实施等支持下,挚友诚达结合自身在财务、人力、供应链等业务方面的积累优势,摸索出适合自身发展的服务思路。

    “企业选择上协同都不是为了一个报销、一个出纳这样的单一场景,而是希望全局的连接、协作。我们团队在业务上积累很深,因此选择从业务流转出发,针对不同业务的不同需求,建立起以一个点为核心,连接相关业务的服务思维。”

    具体来说,过去信息化是为了满足一个部门或者一个业务需求场景的信息化,现在是以一个部门或者一个业务需求场景为核心,连接相关业务、数据或者部门,建立起整个企业级的场景协同。

    同时,业务层面通过ERP客户的积累带动协同业务的发展。挚友诚达以客户经营为中心,尤其是应用ERP的老客户是挚友诚达深度经营的重要基础。ERP业务逻辑很重,适用于后台业务的支撑,协同擅长组织之间的打通、人与人之间的协作,更适合作为前台系统,连接后台数据。依托过去积累下来的4500家ERP客户,挖掘协同新需求,再通过协同创造的价值反向提升客户满意度,形成双向提升的效果。

    据去年业绩数据显示,公司客户总量4500家,协同客户转化230家,其中协同深度应用客户68家,然而就是这68家,在2000万年收入中已经占比30%。

    随着客户反馈和协同业务线的业绩增长情况,挚友诚达感受到协同市场的巨大潜能以及服务的ERP老用户对协同的大量需求,2017年,挚友诚达加大与致远互联的合作力度,签约成为其北京区第一家灯塔伙伴。

    四点原因、一种态度,让伙伴更放心

    “通过客户的反馈,我感受到协同市场的巨大发展前景;而致远互联在市场、技术、实施、服务等层面提供的支持,则是给予了伙伴更多信心。”

    当然,从客户的角度来看,杨磊也总结出致远互联普遍受客户认可的四个特点:

    一是移动应用,企业高层普遍希望通过移动应用处理日常办公,随时随地掌握全局。

    二是统一集成,挚友诚达的客户均有一定的信息化基础,已经部署不少系统,过去多个异构系统之间处于孤立状态,企业沉积了大量的业务数据无法有效利用,通过致远协同管理平台作为枢纽,依托强大的集成能力,企业能将业务系统打通,实现信息、流程、文档和数据等的统一、共享和协作。

    三是数据呈现,企业希望能够在统一集成后,有效挖掘数据,通过数据的分析和呈现帮助企业发现问题、解决问题、改善经营。

    四是定制能力,厂商所提供的更多的标准产品,或者行业标准方案,但对于个性化、定制化需求,往往是由服务商针对每家企业量身定制,耗时耗力。而依托致远业务生成器、formtalk平台和应用大赛中共享的优秀应用方案,企业能够快速搭建出适合自身的解决方案,无论是在成本还是在效率上都能够实现更为理想化的满足。

    生态思路是杨磊认为致远互联紧跟市场的动作,布局云则是另一个点,比如致远互联旗下为企业提供数据的采集和管理、流程审批、业务构建等远端服务的公有云服务平台formtalk。与很多软件渠道商对于云的茫然不同,杨磊已经着手开始布局云业务,他认为,“做经营不是投机,顺应市场加上坚持和务实。云不可能立马创造现金流,既然大家都知道云是方向,那就一定要走。”

    “在我看来,致远互联是一家持续成长的公司,从OA到协同,从组织内协同到组织间协同进而到社会化协同,一直踩着市场的需求点在走。紧随市场变化,深耕用户需求,这一种态度与挚友诚达的发展理念相契合。这一点很重要,只有这样才能不断适配市场需求,才能让伙伴一直坚定地携手前行。”杨磊慨然。

    相关推荐