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    IT发展引领和驱动企业经营管理升级
    时间:2020-11-24新闻来源:致远互联官网浏览量:2611

    企业管理经历了一百多年的发展与进化。1911年泰勒的《科学管理原理》作为管理学的奠基之作,提出的通过专业化分工,最大限度提升工人劳动生产率,催生了流水线生产模式和工业化。接着,马克斯.韦伯《组织管理》思想中的权力必须让给职位,而不应该给个人,非个人化,打破了传统的权利和职位的世袭制或家族继承,权利连带实现目标的责任所形成的科层制,成了最有效的组织模式。40年代的梅奥人际关系理论被视作是组织成功的关键;50年代的德鲁克目标管理被作为解决管理问题的新方法;60年代的分权化;70年代风靡一时的企业战略;80年代粉墨登场的企业文化;90年代引入的电子商务,等等…。 人们在不断寻找与创新着管理的理论与方法。

    而IT被引入到企业管理应用的时间就要短很多,大致起源于70年代,其发展过程主要为三大阶段。

    第一个阶段是工具电子化时代。在企业经营管理中,IT被作为信息记录、统计计算的工具,例如:记录会计信息,库存信息,进行MRP计算等。目的是降低某些岗位的工作量。

    第二个阶段是管理信息化时代。IT除了作为工具外,变成了计划+流程+管控的手段,来固化先进的管理模式与方法,典型的代表就是ERP、OA、HR和CRM等。目的在于提高效率、降低成本、控制风险,提升经营效益。

    前二阶段的IT可以看作是被企业管理倒逼的,所管理的资源还仅局限于企业内部,针对的组织相对固化,业务与流程多为静态设置,代表着企业总结出来的“最佳运营实践”。

    第三个阶段是数字化时代。随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的快速发展,IT不再仅仅是企业经营管理的支撑,而是推动和引领了企业业务和运营模式的转型升级,其特征表现为以下:

    产品个性化、客户化。企业与客户共创产品,消费者及业余设计者对于网上的数字化形式的“产品”进行着各种优化,他们成为了产品的设计者,践行着真正的以“客户为中心”。

    生产协同化,供应网络化。数字化的“产品”加上互联网和移动金融,实现了生产资源的全球化配置和全球化协同生产。

    营销自动化。大数据勾画出消费者的精确画像,跟踪着他们的网上行为及决策犹豫,智能算法配合着各类促销手段,促成了消费者的购买和复购。

    销售社交化。消费者和粉丝们成为产品推广者和销售渠道,其社会关系链不断延伸和裂变了产品推广网络。“一件代发”模式支撑了企业的零库存、甚至负库存销售。

    服务平台化、资源共享化。企业不一定需要拥有资源,而是可充分利用社会资源,构建起庞大的、基于“两面市场模型”的生态体系和价值分配网络,快速响应客户的多样化需求。

    组织柔性化,边界模糊化。组织模式由自有资源的层级式固定组织转变为连接内外部资源的平台化的动态组织,无论是内部资源还是外部资源都是为组织服务,组织边界已经模糊,组织越来越面向项目或任务,资源是动态加入与回收。

    流程智能化、决策数字化。流程不再是静态的、线性执行的,可以是抢单式的、网状的,甚至是机器自动执行的;决策不再是凭经验、拍脑袋,而是基于数据的、敏捷的、智能的;运营管理模式从领导和流程驱动的绩效考核模式转变为由员工和数据驱动的客户评价激励模式。

    IT集成化、社会化。IT系统不再是企业内部的各个孤立的系统,而是集成的,甚至社会化部署,与各类客户、供应商以及物联网系统对接的生态系统。

    今天的企业经营管理已经与IT完全融合,业务即数据、数据即业务,数据驱动业务。企业IT的水平很大程度上决定了企业业务的创新能力、运营的绩效水平。

    今天的企业IT系统也不再是需要不断采购、不断做版本升级的刻板系统,而是随着业务的不断创新,可做动态变化、随需定义、零代码生成、底层数据自动连接的“有生命”的系统。数据自动积累、机器自动学习、决策自动提供….。

    致远的协同运营管理平台正是朝着这一方向而去的业务创新平台,是企业数字化转型和管理变革不可或缺的平台。

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