企业不断壮大，组织架构更新，面对商机资源分散、销售行为不规范、业务流程割裂、项目环节难把控、客户服务不到位等问题，阻碍了企业经营目标的落地和发展，IT企业管理面临挑战。

IT企业管理痛点

经营目标全局难把控：经营目标手工或半手工下达，缺乏科学依据。目标发生变动时，自上而下调整困难，难以有效把控经营全局。

销售管理跟踪不及时：传统粗放式管理，活动商机无效录入，销售行为、订单管理、合同管理等过程跟进不及时，造成有价值的商机丢失或遗漏。

客户经营落实不到位：客户经营过程中用户提出的需求处理、使用调研、客户投诉、运维服务等问题落实处理不到位，导致满意度直线下滑。

项目管理风险难防控：项目涉及多方采购，无法有效关联项目管理中的订单、合同、外采事项等关键内容，整体项目管理过程存在合规风险。

致远IT企业数字营销解决方案

聚焦目标 精细管理 风险防控

致远以“客户经营+项目全生命周期管理”为核心，聚焦企业经营目标，打造集客户经营与员工能效为一体的数字化营销平台，为企业提供围绕目标、客户、销售订单、经销商、市场营销、采购、项目实施、运维服务精细化管理的IT企业数字营销解决方案，为企业构建创新驱动发展格局提供有力抓手，助力IT企业营销管理更规范、更高效、更有序。

IT企业数字营销解决方案整体架构图

【经营目标管理】

聚焦经营目标，管控关键环节

聚焦企业经营目标，全局掌控经营关键环节，有效推动目标达成。经营目标管理主要包含经营数据、目标分解、数据分析等功能模块。通过自上而下制定企业、团队、个人销售目标，可视化呈现关键数据与指标，直击营销重点，为企业经营目标有效落地及达成提供数据支撑。

【客户管理】

有效管理商机，促进商机转化

以“客户经营”为中心，打造客户闭环管理体系。主要包含商机管理、漏斗管理、客户档案等功能模块。依据规则有效约束销售行为，合理分配商机，完善客户档案，形成客户资源库。通过对客户全程把控，跟踪项目快速推进，有效干预客户营销关键步骤，快速促进商机转化。

【销售与订单管理】

规范销售行为，有效跟踪订单

制定销售及订单管理规范，闭环管理营销、订单全流程，包含商机信息、产品与优惠、订单管理等功能模块。聚焦销售关键指标内容，规范销售行为，提升销售能力。合同签订后，集中管理内外部采购全流程，关注订单及收款全过程，规范销售行为，有效把控回款进度。

【经销商管理】

建立评价机制，监管经销行为

聚焦经销商开展经销商核心管理指标，动态管控经销商经营活动，主要包含评价管理、政策管理、返利优惠等功能模块。通过建立准入标准，筛选并完善经销商档案，依据合作情况及规则调整级别等。制定相关代理折扣政策，全程管理经销商的经营及合作事宜，动态把控返利与优惠，有效监管各区域经销商事务及行为。

【市场营销管理】

有序开展活动，合理控制支出

基于企业市场营销活动开展市场营销管理事宜，围绕市场慧营销活动开展管理和干预工作，主要包含活动计划、活动执行、商机线索等功能模块。通过制定市场活动计划，有序组织并开展营销活动，确保执行落地。根据实际情况调整或追加预算，合理控制市场费用支出。

【采购管理】

以阳光采购为目标，构建规范管理流程

以阳光采购为目标，规范处理采购业务中的问题，有效控制采购风险，主要包含采购计划、采购合同、采购执行、合同审批等功能模块。通过一体化管控采购流程，实现流程规范化、数据可追踪、责任可溯源，为采购价格优化、成本控制提供更加科学的决策依据。

【项目实施管理】

聚焦项目管理要素，执行过程透明可控

以“项目全生命周期管理”为核心，聚焦项目核心管理要素，以“流程”为枢纽，构建信息沟通共享通道，流程化管理项目实施，主要包含基础数据、任务管理、项目档案等功能模块。通过把控项目全过程，确保各环节透明可控。

【运维服务管理】

以用户需求为核心，保障服务高质执行

围绕运维过程开展闭环管理，持续提升运维服务质量，主要包含运维事项、用户需求管理、档案管理等功能模块。通过跟踪运维协议的执行过程，精细化管理用户需求，处理产品使用过程中的反馈建议，确保运维服务高质量开展，为产品优化提供有效依据，提升客户满意度。

应用价值

助IT企业促业绩、提服务、控风险

聚焦经营目标，促进业绩达成

客户闭环管理，有效促成订单

用户需求为先，服务高效落地

业财融合管理，助力风险防控