医疗行业，保障药品质量、确保运营合规是企业发展的生命线。行业的日渐发展，让传统业务流程管理模式逐渐暴露出不足，难以满足日益严格的法规要求和企业精细化管理的需求。因此，BPM合规改造成为医疗企业实现可持续发展的关键之举。武汉科前生物股份有限公司在这方面的成功实践，为行业提供了宝贵的借鉴经验。

一、医疗行业BPM合规改造的迫切需求

医疗行业具有高度的专业性和严格的监管性，从药品研发、生产到销售，每一个环节都受到法律法规的严格约束。在传统的BPM模式下，流程分散、繁琐，大量依赖纸质文件，导致信息传递不畅、处理效率低下，难以满足合规要求。

以科前生物为例，在进行BPM合规改造前，存在“散、繁、纸、慢”的问题。流程分散使得各部门之间协作困难，信息难以共享；繁琐的流程增加了运营成本和出错的概率；纸质文件的大量使用不仅不利于信息的存储和检索，还容易出现文件丢失、篡改等风险；而缓慢的处理速度则影响了企业的整体运营效率，无法及时响应市场变化和监管要求。这些问题不仅制约了企业的发展，还可能导致合规风险，给企业带来严重的损失。

二、BPM合规改造的关键举措

（一）搭建全业务流程管理平台

科前生物基于致远互联工作流管理平台，利用流程引擎技术，构建了全方位、体系化、标准化的管理体系。通过整合第三方业务系统，实现了跨系统的流程运转和业务协作，打破了信息孤岛，提高了流程的协同性和效率。

在药品质量管理方面，明确了责任部门，细化了管理要求和关键指标。从不合格产品上报、处理意见到zui终纠正措施及复验，形成了完整的管理闭环。通过“一张表跟踪”机制，确保流程清晰、透明、可追溯，避免了部门之间的推诿扯皮，有效推动了执行。同时，到期系统自动预警，提醒相关人员及时处理，保障了药品质量和患者安全。

（二）构建合同全闭环管理

医疗企业的合同管理涉及研发、采购、销售等多个环节，合同执行风险直接影响企业的经营效益和合规性。科前生物运用CAP4应用定制平台的零代码搭建功能，快速完成了合同管理板块的建设。

合同板块涵盖从起草、在线审批、合同变更、收付款、结项等全生命周期的各项应用功能。通过合同编码管理、合同示范文本管理、合同订立流程控制点设置等措施，实现了合同管理的规范化、信息化、电子化、智能化。审批有据可查、有迹可循，数据能够有效统计，帮助企业切实降低了合同执行成本，规避了合同执行中的风险点。此外，针对已生成的合同进行多维度统计分析，为企业决策提供了有力支持。

（三）深化人力资源共享中心建设

人力资源管理是企业合规运营的重要保障。科前生物旗下包含两家全资子公司，集团人力资源部承担着大量行政事务性工作。通过建立人力资源共享中心，提高了人力资源的运营效率，使集团人力资源部能够专注于战略性人力资源管理。

人力资源共享中心整合了招聘、考勤、社会保险、人事档案、劳动合同管理、员工培训、员工关系等业务，实现了人力资源管理的标准化和规范化。通过信息化系统的支持，员工信息能够实时共享，业务处理更加高效准确。同时，加强了对员工的培训和管理，提高了员工的合规意识和专业素养，为企业的合规运营提供了人才保障。

三、BPM合规改造带来的显著成效

（一）提升运营效率

通过BPM合规改造，科前生物实现了流程的优化和自动化，减少了人工干预，提高了工作效率。例如，在付款管理流程中，与ERP供应链集成，实现了数据的自动读取和传递，审批流程更加快捷，大大缩短了付款周期。各业务板块的移动化适配，使员工能够随时随地处理工作，进一步提升了工作效率和响应速度。

（二）强化合规管理

合规改造后的BPM体系，将企业的管理制度、管控规则等融入流程中，确保了制度的有效执行。合同全闭环管理和药品质量管理闭环，使企业在合同执行和药品质量控制方面更加规范，降低了合规风险。同时，通过建立企业资金集中运营和监管体系，健全了符合上市公司要求的资金监管及执行的控制体系，保障了企业资金的安全和合规使用。

（三）降低经营风险

搭建自上而下的业务管控体系，划分了不同项目流程的管控权责，使管理更加规范，信息更加透明。通过对业务流程的实时监控和数据分析，能够及时发现潜在的风险点，并采取相应的措施进行防范和化解。例如，在合同管理中，通过对到期未收款额、履约完毕合同未收回保证金等数据的统计分析，提前预警财务风险，保障了企业的经营安全。

四、医疗行业BPM合规改造的未来展望

随着医疗行业的不断发展和法规政策的日益严格，BPM合规改造将是一个持续的过程。医疗企业需要不断优化和完善BPM体系，引入先进的技术和管理理念，提高流程的智能化水平。

未来，人工智能、大数据等技术将在BPM合规改造中发挥更大的作用。通过人工智能技术实现合同条款的智能审查、风险预警，利用大数据分析优化业务流程、提升决策的科学性。同时，加强与行业内其他企业的交流与合作，分享经验，共同推动医疗行业BPM合规改造的深入发展，为保障公众的健康和安全提供有力支持。

医疗行业BPM合规改造是一项系统工程，需要企业从多个方面入手，持续推进。通过合规改造，医疗企业能够提升运营效率、强化合规管理、降低经营风险，实现可持续发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。