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众生药业
贯穿整体业务的神经链路, 为健康产业持续赋能

2020年春节前后,一场突如其来的疫情席卷了中华大地,在新冠病毒疫情发生后,作为健康行业的一员,广东众生药业股份有限公司(以下简称:众生药业)一直高度关注疾病的诊断和治疗进展。公司疫情应急领导小组迅速决定全员动员,采购中心多方了解,紧急采购原料;工艺技术部、仿制药事业部联动,拟定生产方案,报批恢复生产;质量检验部、质量管理部加急完成检验及委外检验工作,工艺验证以及包装变更申报;设备动力部及生产部迅速落实车间设备安装调试以及生产现场跟进......

从1月28日到2月10日,短短14天时间,众生药业以超快速度完成了从复产立项到获批生产,这一速度,是各方力量协同爆发的成果,也代表着众生药业贡献防疫的拳拳之心,体现作为一家公众公司而践行的社会责任。

新型管理机制与旧管理模式的冲突

众生药业是一家集药品研发、生产和市场营销为一体的国家火炬计划重点高新技术企业,以医药制造为核心主业,目前拥有17家子公司,产品覆盖眼科、心脑血管、呼吸、消化等重大疾病领域,拥有片剂、胶囊剂、滴眼液、冻干粉、针剂等25个剂型361个药品生产批文,产品布局完整,成为国内著名的大型医药制造集团企业。

随着众生药业企业规模爆发式的增长,特别是在集团兼并多家子公司后,存在多个不同的业态,企业进入由单一纵向管理向集团化管理发展的时期,旧有管理机制与新的管理需求难以匹配,如何融合各业务系统数据,实现核算系统、管理流程、管理口径的信息统一,使众生药业在人力、财务、 信息、采购等业务场景中形成管理闭环;如何建立起新的问题响应机制、风险管理机制、服务机制等成为众生药业能否持续发展壮大的关键。

构建三层IT架构,支撑集团战略管控目标

面对新的挑战,众生药业集团开始着手改变过去割裂的信息系统布局,制定了三层IT建设架构的思路,建立能够支撑集团战略管控目标的运营管理平台,包括信息化前台、协同运营中台和后台支持系统。

众生药业协同运营中台架构

通过面向企业经营者和业务部门的前端轻量级应用统一入口 ,企业业务人员能够及时获取产品及库存情况,快速为客户报价;管理者能够实时了解管辖范围内的各类信息和人员工作情况;供应商能够及时收到采购订单,并通过平台服务执行备货、送货、对账、票据核对等工作。

协同运营中台,为前端业务管理提供技术平台服务、业务规则定义、集成和链接以及数据服务。后台资源管理系统产生的大量的业务数据,经过协同运营中台的链接、规范化加工处理后,提供给前端各类业务,起到承上启下的作用;以ERP为代表的后台系统管理着企业运营过程,产生了大量以结构化为主的信息,包括物资信息、资金信息、人员信息等。这些信息经过协同运营平台处理后形成报表提供给管理者。

“人事物”管理形成有机整体,协作效能提升

三层IT架构的设计,使得众生药业有了快速响应前端需求的能力。通过协同运营中台的高效集成和连接能力,串联各个业务系统,使得“人事物”的管理形成有机整体,提高了企业的整体协作效能。

集成ERP系统,实现集团化管控

众生药业的ERP是集团财务和营运资源管控的主要平台,ERP 主要管理对象是“资源”,而协同运营管理平台主要管理对象是“人”,资源管理和人的行为管理结合,就可以做到事前计划审批 - 事中监督控制 - 事后绩效考核的完整的闭环管理,形成纵向的集团管控一体化,横向的财务业务一体化。

众生药业集成应用架构
集成招采平台,建立互联网生态供应链采购模式

众生药业围绕采购业务关于人财物的管控,引入了采购招标公有云服务平台,固化采购流程,尽量减少人为的干扰,保障业务过程规范化、标准化,形成了ERP、致远互联协同运营平台、 招标采购,端到端供应链流程管理闭环,实现集团化管控与互联网采购招标平台相结合的采购运营模式,强化集团采购管理与成本管控能力,保障公司经营效益。

协同运营平台与招采平台的集成框架
规范流程,建立集团管控流程框架体系

众生药业处于由单体垂直化管理向集团扁平化管理的转型关键期,在发展的过程中遇到了各种集团管控难题,致远互联为众生药业重新梳理了集团的流程管理框架,建立了包括公司治理与战略管理类、年度经营计划管理类、财务与资金管理类、合同评审与招标管理类、人力资源管理类、综合管理类的六大类集团管控流程框架体系,以及与之相适应的集团生产制造中心管控流程审批授权体系。

集团流程框架
智能门户,提供统一的信息服务入口

智能工作门户将信息、待办、数据、消息全面整合,给用户提供了统一的信息服务入口。门户会根据不同角色将各类申请流程、 数据资源、通知、待办工作、数据分析等内容呈现给不同用户,各类用户均能单点登录到异构系统,行政人员还可以通过专门定制的行政管理门户便捷开展工作,如通过查阅领导日程进行差旅订票等。

行政管理门户
贯穿整体业务的神经链路,赋能长远发展

基于企业战略规划,众生药业与致远互联一起,通过规范业务流程,全面梳理了组织架构,明晰了权责,优化了业务与系统部署,使得企业管理制度和战略规划能够有效落地执行。基于协同运营平台,众生药业制定了责权明晰的三层IT架构,厘清了信息化蓝图,使得业务线更加明晰,业务之间的协作更加顺畅,提高了企业的整体协同效能。

另外,借助协同运营平台的连接中台能力,众生药业建设了贯穿企业整体业务的神经链路,通过以 SAP 为代表的“资源管理”体系和以致远互联为代表的“协同管理”体系的结合,众生药业在物资采购、人力资源管理等范畴初步形成了平台系统驱动“人”的工作的应用局面。未来随着应用的深入,数据、流程、规范、考核等元素将更深入全面地结合,数字化管理将为企业运营带来更深刻的变革。