作为管理者，你必须承诺你要为组织提高管理效率，你的工作必须卓有成效，中国的企业“会”多，外国的企业“数”多，国内的企业官多，领导多，经常是一位高工资的领导带着多位低工资的员工去为客户服务，外企经常是高工资额员工按公司的目标为客户服务，从表面上看，中国企业有劳动力成本优势，其不知这样的组织的效能是非常低的，据不完全统计中国的企业在同行业人均产值是外企的三分之一，当然，员工收入却不是同行的三分之一。要真正为客户带来价值，第一提高收益，第二降低成本，第三让员工在高兴中提高效率，随时随地想工作的时候就工作，不想工作的时候就睡觉。无论创业者也好，用户也罢，为客户创造价值只有一个原因“是你拿到的收入和他的效益大于他给你钱的成本，这就叫为客户创造价值，什么手段都不重要。管理是成本，管理者的行为不能卓有成效，本身就是在产生成本，管理是不得已的行为，管理成本如何做到最小化、收益最大化，这就是管理者必须要解决的问题。

近期公司在组织学习德鲁克的《卓有成效的管理者》，德鲁克讲过最经典的一句话就是“企业存在的唯一理由就是创造客户”你领导的组织为什么可以创造客户，就是做为管理者的你必须卓越，管理必须有效，他大概提了五点建议：

一、有效管理者必须把有限的时间用到系统的管理工作上，我经常比喻中国的企业总是董事长干总经理的事、总经理干部门经理的事、部门经理干员工的事、员工干董事长秘书的事、董事长秘书干董事长的事，管理不能错位，管理者必须驱动组织中的成员完成组织的目标。

二、管理者必须重视对外界的贡献，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？”。

三、管理者要善于利用长处、自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。很多管理者自己非常优秀，不会发挥专业人员的长处，总是越俎代庖。我们经常看到的现象是管理者特别忙碌，员工反而无所事事。

四、管理者必须要集中精力于少数重要的领域，要事优先。组织中的资源永远是短缺的，管理者必须舍去当前不重要的领域或事件，所以，我经常讲，不做什么才是战略选择。

五、管理者必须做出有效的决策。我们经常发现很多管理者不做决策，只是提建议，或模糊争取的策略，管理者也是责任者，在适当的时机必须做出决策，因为，你必须为事件的结果承担责任。当然，在团队扩大到只能让听见炮火的战士决策的时候，这个战士已经成为了事实的管理者，你已把决策的权利授权给他了。