不知道大家有没有注意到，行业里有这样一个怪象，一谈数字化，大家都在谈ERP，各种业务系统，似乎各个业务系统就代表了数字化转型升级的全部；可是，事实真的是如此吗？如果数字化等于ERP，或者ERP就是企业数字化转型升级的最高权重，那又是为什么，真正实现数字化转型成功的企业还是寥寥无几？

我们透过两组数据来看看一个有意思、但也恰恰是许多CIO们忽视的板块：

据德勤报告显示，很多组织的数字化转型是从重塑其运营模式开始的，在数字化转型成功的企业中，77%的企业将战略及商业模式落实到运营模式、且通过卓越的运营管理实现了变革  

还有一个数据，中国企业数字化转型调研显示，只有2%的中国企业开启全面重塑，通过优化运营，以强大的数字核心能力重塑各业务、各职能，他们积极拥抱全面重塑的理念，意识到聚焦于各个业务单元或职能部门转型已然不够，要想全面应对多方压力，企业需要多维发力、全局性拉通，将重塑落实到放方面面。

比如蒙娜丽莎集团

我们先从其中一个结果维度来看：

排产从效率、效果、效益几个方面，同行生产偏差率通常在10%，蒙娜丽莎生产偏差率却下降到2%；仅此一项，计算的效益就超过两个亿以上

为什么蒙娜丽莎可以做到，它的CIO这样说到：

数字化的基础，首先是流程，蒙娜丽莎实现了五个拉通：营销端到端拉通、生产端到端拉通、供应链端到端拉通、物流端到端拉通、业财一体端到端拉通，从而实现了营销、生产、采购、物流、业财一体化，全业务链无断点，整个运营的过程和结果体系，都在系统里一目了然。

而且不只是拉通，还要让流程穿越到业务中，实现业务通、数据通，形成集团整体的运营看盘。

透过蒙娜丽莎这个案例，我们可以看到四个关键词：流程、拉通、数据、运营

这背后不仅需要“协同运营”的思想，更需要能落地支撑的平台底座和标准化产品。

在最近致远互联2024协同管理高峰论坛上，

致远互联鲜明提出：协同运营就是企业数字化转型升级的中枢系统；只有真正将各个系统拉通，实现横向到边、纵向到底，才能将组织整体的数字化价值显性出来。这对于中大型组织当下最为紧迫的数智化、信创化需求尤为突出。

比如中海集团，要集中部署、数据隔离、统一的流程贯通，基于一体化平台支撑超大规模、多业务集团管控

比如贵州省政府，省、市、县、乡、村五级覆盖，实现9个市州、88个县一网覆盖，超过24万人在线，覆盖17000家单位

我大概扫描了下今年协同的客单价，发现协同的客单价，确实越来越高

这到底是现象还是本质？我想这个话题也留给大家深思

最后我想总结谈几个观点：

1）“协同运营”是不可忽视的价值，从整体性、系统性价值出发，也能让ERP此类业务系统的厂商的价值进一步释放；可以说，这是走向数字化的必经之路，甚至是最佳路径。

2）在数字化时代，运营管理的能力更加强大，对企业的价值也越发凸显。

3）协同运营的厂商前几年属于投资阶段，还没有规模化，接下来进入规模化阶段，也将促进更多组织数字化的广泛落地。

这也许也是行业破局、客户破局的关键一环。