数字化的冲击下，传统企业尤其是大型集团企业，常面临业务流程繁杂、系统林立却各自为政的困境。以永同昌集团为例，作为一家涉足房地产、汽车制造、矿业等多领域的大型民营企业，其在发展过程中曾面临审批流程分散在不同系统、数据壁垒重重的问题。

这种运营状态不仅拖慢业务响应速度，更让企业在应对市场变化时难以快速调整策略。而BPM系统的出现，为这类企业破解运营难题提供了可行路径，从流程整合、协同效率等多个维度，帮助企业实现运营能力的系统性提升。

破解一：系统孤岛导致的流程割裂

许多企业在发展中会逐步引入各类业务系统，如财务、人事、销售管理系统等，但这些系统往往由不同厂商开发，数据标准不统一、接口不互通，形成一个个"信息孤岛"。流程运行时，数据需在不同系统间手动传递，不仅容易出现录入错误，还会导致流程断点，像一份报销单，需先在财务系统填录数据，再到办公系统发起审批，最后返回财务系统完成支付，多环节切换大幅增加操作成本。

BPM系统通过构建统一的流程中台，能打破系统间的壁垒。它无需替换现有系统，而是以"桥梁"角色实现各系统的流程串联与数据互通，让信息在不同平台间自动流转。例如，当业务人员发起采购审批时，BPM系统可自动从库存系统调取库存数据、从预算系统校验预算额度，审批通过后直接将指令同步至采购系统生成采购单，全程无需人工在多系统间反复操作，实现流程的无缝衔接。

破解二：审批分散引发的效率损耗

传统企业的审批流程常分散在各个业务模块中，比如项目进度审批在计划管理系统、合同审批在ERP系统、费用报销在财务系统，员工需记住不同流程对应的入口，甚至在审批节点推进时，需手动提醒下一环节人员处理。这种"碎片化"审批模式，不仅增加了员工的操作复杂度，还容易因信息传递不及时导致流程积压，如果某一环节人员未及时查看系统通知，就可能让整个流程停滞数天，严重影响业务推进效率。

BPM系统通过搭建统一的流程入口与消息机制，将所有审批流程汇聚到一个平台。员工无需在多个系统间切换，即可在统一界面发起、处理所有审批事项；同时，系统会通过实时消息推送，将待办任务精准送达相关人员，甚至可设置超时提醒，避免流程延误。此外，系统还能根据业务逻辑自动分配审批节点，比如金额超过一定阈值的合同自动增加高管审批环节，无需人工判断，进一步减少流程推进中的人为干预成本。

破解三：业务与管理协同的断层

大型企业尤其是跨产业集团，往往存在多部门、多业务线协同的需求。例如，房地产项目开发中，需设计部门、工程部门、成本部门、销售部门紧密配合，但传统模式下，各部门多按自身节奏推进工作，信息同步依赖会议、邮件等方式，容易出现"信息差"，就拿工程进度滞后未及时同步给销售部门来说，可能导致销售团队基于原计划制定的推广方案与实际脱节，影响项目去化。

BPM系统通过构建"以人为中心"的协同体系，实现横向跨部门、纵向跨层级的高效协作。它能根据业务场景设计端到端的流程，将不同部门的任务串联成一条完整的业务链，每个环节的进度、结果都会实时同步至相关参与方。同时，系统还支持在线协作功能，比如在流程推进中，相关人员可直接在流程内添加评论、上传附件，实现问题的即时沟通与解决，避免信息在传递中出现偏差或延迟，让业务与管理协同更顺畅。

破解四：流程缺乏监管与优化依据

不少企业的流程运行处于"黑箱"状态，管理者难以实时掌握流程的推进情况，某类审批平均耗时多久、哪个环节容易出现卡顿、哪些员工处理效率较低。缺乏数据支撑，导致企业无法精准定位流程中的问题，流程优化只能依赖经验判断，难以实现针对性改进。长期下来，部分流程可能因市场环境、企业战略变化而变得冗余，但仍在持续运行，造成资源浪费。

BPM系统具备完善的流程监管与分析功能，能自动记录流程运行的全维度数据，包括各环节处理时长、流转路径、异常情况等，并通过可视化报表呈现。管理者可实时查看流程运行状态，快速发现瓶颈环节；同时，系统还能对流程数据进行深度分析，比如对比不同时期的流程效率、分析流程异常的原因，为流程优化提供客观依据。例如，通过数据发现某审批环节平均耗时过长，可进一步分析是人员权限问题还是审核标准不清晰，进而制定精准的优化方案。

破解五：业务与IT需求衔接不畅

业务部门在发展中常会产生新的流程需求，比如新增一项业务审批、调整现有流程节点，但传统模式下，业务需求需通过IT部门开发实现。由于业务人员与IT人员的专业领域不同，需求传递中可能出现理解偏差，且开发周期较长，往往导致业务需求落地滞后，无法快速响应市场变化。此外，部分简单的流程调整若也需IT部门介入，会占用大量IT资源，影响核心系统的开发与维护。

BPM系统提供低代码或无代码的流程设计功能，业务人员可根据自身需求，通过拖拽组件的方式快速搭建或调整流程，无需依赖IT部门开发。这不仅缩短了需求落地周期，让业务能快速响应市场变化，还减轻了IT部门的负担，使其能聚焦于核心系统的建设。同时，系统支持流程的灵活配置，可根据业务规则自动调整流程逻辑，比如不同地区的业务适用不同的审批流程，无需重复开发，提升了流程的适应性与扩展性。

从永同昌集团的实践来看，BPM系统并非简单的流程管理工具，而是推动企业数字化转型的核心支撑。它通过整合流程、打破壁垒、优化协同，帮助企业从"被动应对问题"转向"主动提升效率"，在复杂的市场环境中构建更强的运营竞争力。对于面临流程混乱、效率低下的企业而言，借助BPM系统破解运营难题，已成为实现高质量发展的重要选择。