近日，致远互联与中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授团队正式联合启动“人工智能+数字机关”课题研究。该课题积极响应国家“人工智能+”战略，通过企业牵头、高校支撑、客户共创、多方协同的创新模式，推动数字机关从“数字化”向“智能化”跃迁，为党政机关办公模式变革提供理论支撑与实践路径。

会上，汪玉凯教授发表了系统演讲，从政策背景、实践挑战到技术突破，全面阐述了政府数字化治理的转型升级之路，为“人工智能+数字机关”课题指明了方向。

中央党校（国家行政学院） 汪玉凯教授

政务服务迈入全球前列，面临智能化转型新挑战‌

汪教授开篇指出：“中国数字化政务服务已走向全球前列，电子政务总体排名处在全球30多位，但政务服务方面我们处在全球第二位，位于绝对领先。”然而，当前发展遇到天花板，急需通过人工智能实现突破。

回顾政务服务发展历程，汪教授提炼出“网上办、掌上办、一次办、高效办”四个核心指标，并深入剖析了背后支撑的逻辑体系，即目标逻辑‌（以人民为中心的执政理念）、技术逻辑‌（技术与数字赋能的深层驱动力）、市场逻辑‌（发挥市场资源配置的决定性作用）、治理逻辑‌（聚焦高频事项实现高效治理）。

数字机关从“经验驱动”到“数据智能驱动”

当前国家正大力推进“人工智能+”行动，近期发布了《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，“十五五”规划建议更明确以人工智能引领科研范式变革，人工智能将成为推动数字机关智能化转型的核心驱动力。

然而，数字机关建设仍面临应用浅层化、数据孤岛、系统性智能缺失等瓶颈，作为数字政府智能应用场景专家，致远互联以“三办、三服务”为主线，聚焦公文、会议、督办、助手四大政务办公核心应用场景智能化，打造安全、高效、协同的智能化数字机关办公新范式，并推出基于可信知识库的“边问边办”智能办公产品，为党政机关工作人员提供从政策查询到事务办理的全流程智能支持。

基于国家政策驱动下的场景化突破，课题将重点攻关三大领域并形成配套的成果输出：‌

平台标准化体系‌：构建统一身份、流程、数据和门户等一体的综合性智能体数字机关总体框架，重点开展基础设施、数字资源、业务并用以及安全运行等智能体数字机关平台的标准体系。‌

场景智能化重塑‌：建立一套数字机关制度创新，聚焦科学决策、基层减负、公文处理、督查督办、信息报送、指标管理以及机关内部高效办成“一件事”等数字机关核心应用场景，全面提升机关运行效能智能化水平。‌

跨域知识治理‌：形成一套适用于数字机关场景的知识融合与知识管理理论体系，建立低幻觉、高准确率的AI数字机关知识库，支撑政策生成与智能问答。

课题通过产学研协同的创新模式，致远互联作为企业代表‌联合中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授团队、北京邮电大学、北京信息科技大学等学术机构，以及客户单位，形成“理论-实践-验证”三位一体合作模式，通过产学研协同推动数字机关从“经验驱动”向“数据+智能驱动”跃迁。