行业背景

客户画像不完整：客户信息掌握不完备、不及时，缺少深耕基础，无法经营客户发挥长期价值

商机驱动销售弱：商机即销售机会信息记录不全面，，不能充分利用商机数据分析来驱动销售业绩的增长

产品市场协同难：无法获知真实客户需求信息，致使产品开发与市场脱节，跟不上或不满足客户的需求

客户服务响应慢：受服务渠道、时效影响，导致服务缺失或跟不上，难以吸引更多新客户也很难赋能既有老客户

销售经验积累少：销售、服务的案例缺乏数据记录积累，不能有效分析、分享成败的原因

销售能力提升弱：无法通过大数据找到销售人员工作的缺失，也无法清楚今后改善和努力的方向

功能应用

移动CRM：支持全员移动端对客户管理全业务场景进行管理及协同办公，实现随时随地、高质高效的工作，提升组织效能，更加全面地推进业务进步

·移动客户管理 ·移动商机管理 ·移动销售员管理 ·移动产品与价格管理 ·移动活动与案例管理 ·移动报表

客户管理：可按需求自主控制客户档案信息的填写、访问、导出、删除等权限，加强对客户资源管理及分配的管控，保证客户资源合理公平分配的同时，营造企业健康发展环境

·客户拜访 ·单位客户 ·个人客户 ·共享客户

商机管理：通过对线索转化、商机跟进、销售订单、销售交付和售后服务等销售全流程的精准管理，缩短销售周期，提高商机转化率，有效支撑企业的复杂业务需求及业务变化

·商机管理 ·商机新增 ·商机跟进 ·销售订单 ·销售交付 ·售后服务

销售员管理：通过记录销售员的销售指标、完成进度和业绩情况，鞭策销售员努力完成，并以此进行考核。同时，保障销售员的利益，规范销售行为

·销售员管理  ·销售指标编审

产品与价格管理：可以对产品信息、价格和定/调价管理，可让销售人员能够更加及时准确的掌握产品信息和价格

·产品管理  ·产品入库  ·产品定价 ·产品调价

活动与案例管理：通过对商务活动、促销活动、商机案例和服务案例的信息留痕与管理，可以帮助销售人员参考和学习

·商务活动 ·促销活动 ·商机案例 ·服务案例

统计报表管理：随需呈现业务数据，可根据业务流程的进展情况，自动生成业务统计报表，直观的呈现业务过程和结果，按需调整不同样式展现，方便管理人员管理团队和业务

·客户信息报表 ·跟进阶段报表 ·回款进度报表 ·指标完成情况报表 ·业务报表