党的十八大以来，中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》对规范和简化公务接待提出了明确要求。为了落实要求，国资企业切实强化公务接待管理，完善制度和标准，创新管理机制。但在管理过程中仍存在五大痛点：

国资企业接待管理痛点

•接待任务变化快：接待任务的过程变化较多，当产生一个环节变化时，其他的变化联动较难，需要花费大量精力在变化调整上。

•接待任务规格不同：每一次接待的贵宾层级不同，因此每次安排的接待任务规格和费用标准都要进行匹配，符合国家接待制度要求。

•接待任务分工交叉：接待任务较多，每一个人员的接待任务分工都是交叉安排的，需要能够整合所有接待资源进行合理分工，确保有限人员有序合作。

•接待任务数量多：单位的接待任务数量随着上级单位的督查要求和同级单位的互动交流要求越来越频繁，接待工作

越来越多，不同任务交叉执行安排带来的分工协作要求更高。

•接待任务个性差异：每一次接待任务的重点都有所不同，对于参观点位的要求也会不尽相同，加上时间安排因素，需要个性化设置接待任务计划。

致远互联接待管理解决方案

规范化 程序化 标准化 动态化

基于致远互联COP协同运营平台，企业可以将接待工作中的各项流程进行统筹安排，形成规范化、程序化、标准化、动态化的管理模式。助力国资企业形成计划先行、高效协同、制度落地、成本可控、科学规范的接待管理。

致远互联接待管理应用架构图

接待管理门户

支持多端访问，实现一站式高效办公

支持PC端、移动端多端访问，门户包含数据库、接待管理、调研管理、会见管理、餐叙管理、点位管理。

接待数据中心

汇总数据形成档案库，助力接待工作更好完成

接待数据汇总：接待数据中心的点位数据库可通过来访单位的需要进行方案设计。当有人员来访时，会根据需要自动录入车辆数据、会议室数据、餐叙数据、酒店数据、来访人员数据等信息。接待完成后，还可以生成不同点位的评价，存入数据库，利于后续点位的选择。当人员再次来访时，可直接调用数据，大幅提升接待任务安排效率。此外，相关负责人可基于历史数据，进行点位数据的新增、变更和删除，更好地完成接待工作。

接待档案库：系统可根据不同的接待生成相应的接待档案，汇总成为接待汇总台账，并根据每一个接待通知反馈执行结果，生成接待汇总完整记录。还支持根据不同类别的接待任务分别进行自动汇总，生成分类台账和年度总台账，有利于不同维度的台账维护和管理需要。

接待筹备

多措并举全方位做好接待工作

当接待部门收到接待需求的来函后，按照接待来函登记表录入报批，根据不同类型和不同标准的接待事项进行不同条件的自动审批流转，并形成接待方案与计划表。同时，系统还会自动判断接待费用是否超出相应预算。此外，当接待方案需要修改时，可通过方案调整审批后执行。

方案分工

打造科学、灵活、规范的方案分工流程

覆盖方案分工全流程，具体包括方案分工分解、方案分工下达、方案任务变更、方案分工反馈、接待任务督办五大环节。

首先根据审批完成的接待方案进行任务分工，可根据点位、餐叙、酒店住宿、车辆、会议议程等进行单个接待任务的安排，并分配给不同的负责人。

其次，在接待方案分工执行的过程中，任何原因导致的变更可分类进行变更申请，审批通过后方案分工会自动更新。

最后，平台可支持按照不同任务节点生成任务台账，对于重要节点状态进行监督。超出正常节点时间和范围的，可通过督办方式催办接待任务进程，明确催办时限和要求。

接待方案及执行

提高接待工作效率，助力工作人员快速处理接待事宜

接待方案支持主办人根据活动需要安排点位线路，进行座谈、餐叙、住宿、车辆和其他后勤安排，不同安排审批完成后，可自动生成分工任务子方案，并汇总生成接待任务方案。

在接待方案执行阶段，包括任务安排、参观管理、接待调整、接待执行四部分。接待任务分工后，平台会自动分解为多个子任务，经办人需要按照任务计划行程执行，每完成一个子任务节点，就会自动触发下一个节点。如果子任务需要变更，任务主办人也能收到即时消息，提前做准备。

接待方案审批完成后，通过自动设置可以将参观、座谈、住宿等安排生成线路，以地图导航的模式一键了解整个接待行程和路线，点击每个节点可直接看到相关行程。

此外，平台还支持接待方案调整。根据不同类型的调整，可以自动生成相应的任务反馈，修改调整变更的环节，自动生成更新的接待任务，匹配最新的接待需求。接待方案最终审批后，平台可自动生成接待方案任务台账，做到接待方案数据一目了然。

接待方案总结

文件资料便捷汇总存档，费用管控科学规范

具体包括接待记录总结、接待宣传发布、接待费用结算、接待相片寄送、接待记录归档五个环节。在接待完成及各环节提交接待子任务总结后，由接待负责人进行接待总结并提交纪要审批，所有文件资料均可按照档案管理要求进行存档移交。同时，平台还支持按照接待预算管控进行接待费用结算，并自动生成相关项目的费用台账。

国资企业接待管理应用价值：

•规范化：接待管理按照规范制度要求照章执行。

•程序化：接待管理能够按照事先规划的接待方案，有条不紊的开展分工协作和配合执行。

•标准化：接待管理能够按照统一的分级标准进行，减少非标接待。

•动态化：接待管理的过程变化可实时响应，动态调整接待步骤和分工安排。