一、案例概述

银信达公司于2022年成立，公司的发展迈入了新的起点。办公系统也有与时俱进的需要，为打造一个现代的、科技的、高效的集团公司服务，解决系统卡顿、功能不全、流程不顺畅、业务流数据流不能串联，外网办公没办法使用等问题。银信达携手致远互联搭建起一套新的协同运营平台，同时搭建人力管理应用，实现高效的人事行政管理，保障公司高质高效运转。

二、客户简介

厦门银信达资产管理有限公司成立于2008年11月,公司总部位于美丽温馨的海滨城市厦门,是一家专业从事金融外包及信贷风险管理服务的公司。旗下拥有15家分公司,分布于上海、广州、宁波、南昌、福州、泉州、济南、合肥、郑州等地。业务已覆盖了中国华东及华南地区,目标成为全国领先的品牌公司。公司的主营业务包括:信用卡催收、电信催缴、个贷催收、风险管理培训、法务代理等。近年来,公司发展迅勐,业务规模及经营范围不断扩大,规划在2年内实现设立20家分支机构的战略目标。

三、案例难点

银信达公司由于其业务性质，导致人员的流动量异常大，管理难，每个月大概有1/5的人员变动（公司总人数500人左右）。且公司的薪资绩效计算复杂，除常规的基本薪资，绩效外，与业务员的接线、成交等各类数据关联计算，所以系统和公司本身的数据业务关联性强，与考勤数据也需要对应关联。人员工作点分散，对接/协同触点多。其他难点：

1、客户预算低，但是项目范围大。

2、客户本身对系统的概念弱，公司原本的规章制度不完善，业务条理不清晰。

3、人事部门调研期间行政和人事主管替换了2个以上，导致调研方案难确认。

4、统归管理难，事务繁杂，涉及面广、分散

5、客户需要内网部署，业务模块OA、M3、致信需要内外网隔离部署。

四、客户信息化现状及展望

1.公司内部办公信息化现状

随着公司业务、规模的扩大发展，原有老旧OA系统已经不能满足管理中心的日常工作和业务需求。

1、业务审批流程老化，死板，不可调整。

2、借助OFFICE工具作为考勤统计依据，工作量大，数据可靠性不高

3、没有系统化会议室管理，需要通过人工查阅申请使用。

4、客户管理混乱，跟进困难、客户基本资料保存不完善。

2.公司信息化展望

银信达通过致远互联COP协同运营平台建设的业务管理平台，可全面优化公司的内部业务管理，高效、规范的对各个业务口进行管控，形成规范管理、划分权责、落实执行、高效运营。

1、足够灵活敏捷、轻量接入，降低员工的学习成本。

2、不止于流程，协作性更加重要。

3、穿透性好，数据汇集快；数据快速获取。

4、业务可自行拓展，公司各个业务口需求，可自给自足，内部搭建。目前已在进行的财务管理、CRM管理等。

5、数据互享共通，和考勤机、内部BI系统连接，实现数据共享，高效处理业务。

五、关键应用场景

1.人事管理

通过致远互联协同运营平台，银信达在人事管理应用上建立了人员管理（包含员工档案；人员入职、转正、异动以及离职流程审批表单），考勤管理（考勤数据按日统计、按月统计、员工请假、员工出差、员工加班）。有效赋能员工，激活组织，助力企业实现全流程管理。

2.行政管理

通过致远互联协同运营平台，银信达在行政管理应用上建立了印章管理（将印章的）、资产管理（用于管理统计公司资产的采购、领用、报废处理）、合同管理（对公司内的合同进行流程审批定稿）。一方面助力企业有效管理资产设备，提告资产使用效率；另一方面，实现合同业务规范化管理，有效管控风险，提质提效。

六、整体应用价值

银信达通过致远互联COP协同运营平台建设的OA管理平台，可实现全公司的整体业务的平台化高效管理，包括文化建设、知识管理、会议管理等，同时通过CAP4平台，将各个业务口的运营业务实现系统化管理。本次项目实现了人事、行政管理模块。客户在经过培训指导后，有能力进行自行搭建业务，目前包括财务建设、CRM调整等业务应用都包括在内。再通过报表空间，数据收集与数据分析。图形化呈现各类数据的结果，协助领导快速掌握主要信息，提供智能决策支

一、全面升级公司的信息化管理，提升公司内部管理水平，打造规范、高效、严谨的管理平台。

二、帮助企业进行各类业务梳理，保障企业经营的顺利开展。

三、实现内部业务的全面系统化处理，提高工作效率。

四、形成管理有抓手、工作有落实、落实有反馈的科学工作机制。

五、与外部系统集成，实现数据互通共享，最大限度的使用数据产生价值。

六、促进业务持续创新，推动组织“流程再造”。

七、关键成功要素
客户管理层大力支持，信息化建设目标性强

银信达对于企业信息化建设的目标性十分明确，通过OA管理平台的更新建设，推动银信达的基础管理向“规范、高效、管控、变革”的方向发展。客户的支持和配合是项目成功必不可少的条件，银信达信息技术部门从需求调研到业务测试上线全程参与，提供各类支持协作。同时业务部门再调研测试期间积极配合，不断改进，使系统业务的完成满意度不断提升，推动项目建设并成功上线。

项目团队强大协作能力

整个项目于2021年2月开始启动，5月初正式上线。从启动到上线，大概2个多月的时间。项目的成功来源于团队彼此协同，项目经理对项目范围的把控，项目计划的规划及项目实施的执行力；实施人员扎实的业务功底，高效配合搭建及测试工作；客开人员专业的技术能力，积极主动的与客户信息部沟通完成开发和测试。

历史数据顺利迁移，保障了系统上线

从客户使用老OA进行数字化办公系统以来，已经积累了大量数据。在整个项目建设过程中，致远团队顺利地协助客户实现了数据的转移，将历史数据转存到新OA系统中，保障业务的连贯性和完整性。