一、案例概述
水务投资近5年来涉足于水利水务水电项目的融资、勘察、咨询设计、施工、监理、运营、金融服务等多领域，建成了水利全产业链的经营模式，形成多元化发展。随着业务领域的多元化，原有管理模式的弊端日益凸显，企业内部流程不畅、企业数字资产沉淀、分享、再利用模式没有建立，企业各系统彼此独立、导致信息不畅、数据不通，集团与分子公司之间信息闭塞，管理脱节、整个集团运营效率低。
二、客户简介
内蒙古水务投资集团有限公司成立于 2005 年，是内蒙古自治区直属国有独资公司，以水利水务水电工程项目、市政公用工程、生态环境工程投融资、施工、监理、运营、勘察咨询设计及资源收储交易和金融服务为主业。公司注册资本 42.5 亿元，截至 2020 年 12 月，资产总额354亿元，有控(参)股公司60家，员工总人数1600余人。近 5 年来，累计完成投资 191 亿元，银行授信额度累计 114 亿元，成功发行 15 亿元公司债券，保持 AA+ 的企业信用级别；日供水量达 41 万方，污水处理能力 2700 万方，水利年发电量 7100 万度。
三、案例难点
水投集团在使用NCOA一段时间之后发现流程冗长、管理效率越来越慢、沟通成本越来越高、需要领导审核的事项比业务发展的事项数量增加的多，大量的事项都堆积到关键领导的待办中，而审批事项需要数据和信息决策都无法在系统中体现，从领导到员工，从集团到分子公司都发现管理效率越来越差，员工主观能动性无法发挥，领导审批实际情况（尤其是分子公司的事情）不知道是否该审核，同时管理职能重叠，管理权责不明确。
四、客户信息化现状及展望
1、信息化历程
随着水务投资集团的发展，信息化建设步伐也紧跟其后。
2003年，水投投资建设用友NC57，满足集团财务核算需求，同时购买NCOA5.71SP1，构建集团型管理模式。
2020年，水投投资建设三重一大系统，满足国企管理需求，同年投资建设数据共享中心，满足领导对数据的需求
2021年 升级协同到A8.0 SP2
2、信息化蓝图
水投作为内蒙古区比较大的国有企业，下属分子公司60家左右。作为集团型公司，水投此次项目核心需求是建设一套满足目前管理模式和管理新思路的信息、数据、知识的新平台，打通协同和对外网站的集成，构建新的沟通模式、构建新的管理业务，建设成为水投管理、流程、知识、信息、数据的统一平台，提升水投管理效率。
五、关键应用场景
1、统一门户入口
通过协同运营平台，水投构建集团统一工作入口、统一门户，统一信息入口。并且与外部网站进行集成，将协同中的新闻可以自动推送到新闻池中，在人为判断推送到外部官网上。
2、公文管理
致远互联公文管理解决方案遵循国家最新的公文管理规范与标准，深度还原实际应用场景，完全模拟手工公文处理的流程，全程留痕、自动套红、支持手写签批和电子签章， 整个流程十分灵活，以电子化手段全面实现公文的数字化管理。依托协同运营平台，水投集团搭建公文管理平台，支持多层多级的发文，针对发布、执行、反馈等落实管控要求，并且可以随时随地了解公文执行情况，最终实现公文管理一体化、收发一体化、统计分析一体化，确保公文管理严谨、高效。
3、议题管理
通过协同运营平台，建立议题管理。通过议题申请表、议题上会申请表等管理议题审批流程、建立议题库，同时议题和公文进行集成，当公文审批过程中，需要上会时，将公文转到议题库中，实现议题上会管理，议题流程完毕后转回公文里面，实现议题和公文信息互通。
4、资产管理
建设资产全生命周期管理，从资产采购、资产使用、资产租借、资产维保、资产变更、资产盘点等全过程管理，将不同资产类型不同部门不同周期过程中的资产管理信息链条统一在一个平台中，构建资产数据台账。
5、知识库建设
根据集团、单位、公文、项目等分类、分级、分阶段等多维度建立集团旗下所有知识、文件、信息、经验等，形成企业数据资产，形成知识获取、沉淀、分享、学习、创新等不间断知识迭代更新。
6、移动化办公

致远互联移动工作平台，依托强大的移动开发框架和开发管理后台，提供便捷的集成多系统应用能力，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，促进人员工作积极性和创造力，提升企业效率和效能，是为企业量身定制的移动智慧协同平台。

移动应用平台与PC端统一架构、统一开发、统一发布， 覆盖PC端90%功能，帮助水投实现终端和功能应用的统一 化，管理随心、移动随行。
7、企业文化
企业文化应用提供新闻发布平台，构建员工享空间，搭建了职工新园地，展示职工风采塑造企业文化，促使企业与员工形成共同价值观，协同成为企业文化落地的重要载体，服务职工文化生活，展示职工精神面貌。
六、整体应用价值
1、建成高质量高效率企业
通过协同运营平台，企业管理制度、企业运作规范等落地，并通过系统加以保障，实现运营高效、高质量从而提升企业竞争力，提升集团整体运营速度，提高管理质量、降低运营成本，提高企业快速反应能力。
2、知识将成为企业长足发展的催化剂
通过协同运营平台，将企业的经验、制度等数据和信息建成、沉淀、分享、再利用，形成知识良性循环，延展知识的深度和生命周期，通过知识反哺企业发展和壮大
3、提高数据质量和完整度
以前各系统各自为政，数据、信息闭塞，而通过系统集成，实现企业内部数据和信息从开始到结束一致性、完整性，避免人为因素参与其中，提高信息准确性和及时性，辅助领导决策。
七、关键成功要素
1、客户对项目重视、配合度高
水投的信息化建设已经跟不上公司业务发展的需要，而且公司相关领导非常重视此次信息化建设项目，所以客户从集团直接主抓此次项目，先从集团开始实施，之后选择重点分子公司覆盖，之后其他分子公司全面上线。集团领导亲自坐阵，及时督查检查，带动各部门积极配合，项目进度得以保证。
2、客户对致远产品熟悉度高
客户以前使用用友OA旧版本对产品相当熟悉，所以此次项目是升级加新购项目，新增产品功能通过2场培训后就完成全部的知识转移，后期项目上线过程中的问题都是有客户方项目人员直接解决。
3、有效的管理制度，保证项目中没有窝工情况
水投此次项目表面上是信息化建设项目，其实是公司管理思路梳理项目、管理制度落地项目。系统上线前存在着管理链条增加，管理职能重叠，管理效能有待提高，同时管理维度不断加深，管理范围不断扩大，导致原有系统审批流程冗长、审批效率差等问题。项目开始实施时，建立项目需求确认机制，项目沟通机制，相关文档签字机制，并且建立相关需求上会讨论机制，会议上众多领导参与，共同决策，避免后续不断开会不断修改的问题。
八、客户证言
随着内蒙古水务投资集团不断发展壮大，内部信息化建设逐步提升，管理的要求也越来越高，以全面提升运营速度、管理质量、快速反应能力和降低运营成本为目标，使用了致远协同办公系统，提高了管理效率，降低了管理成本，促进了内部文化、知识的积累，为单位长远的业务发展赢得有利时间。同时，将门户网站、协同办公、移动办公、各类审批、公文管理、会议管理、督察督办、各类通知、电子签章、能效管理、工作任务的安排及完成情况等线上实现，不但节约运营成本，而且各种信息的掌握和各种工作指令的发布及接受不再受到地域的限制，大大提高了单位部门、人员之间的沟通协作效率。通过本次信息化系统改造建立的一个高质量、高效率、智能化的办公辅助系统，为领导决策和办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费，从而实现单位的业务办理无纸化、资源信息化、决策科学化。
——水投集团信息部负责人孙闶