何为协同运营中台？协同运营的管理边界在哪? 与经营管理有何区别？在业界没有统一标准定义的情况下，我们对外说得清、道得明吗？借着一年一度的客户访谈会，我们把问题提给了我们的客户。

然，客户并没有我们那么纠结与忐忑，尽管在多位客户的IT架构图中，并未绘出中台。但对协同运营中台的提法，对致远产品定位于协同运营中台的发展，乃高度认可并寄予厚望。 

在客户眼里，协同系统当具备四大基本属性：门户、连接、应用生成、运营载体。

协同平台当承担企业之“门户”，海纳百川

协同作为“以人为中心”、面向全员使用的产品，已是企业领导层唯一进入的系统，承担起门户的作用义不容辞。统一登录，统一搜索、统一信息展现和报表呈现，无论数据来自何方，让信息直达。这个门户不仅是企业内部门户，也应是企业对接客户、对接供应商之门户。早在7年前，徐总就提出了要做“高绩效组织的统一工作平台”、“高效能人士的个性工作桌面”，这目标已逐步兑现。 

协同平台当为企业一切之“连接”，汇集八方

企业的快速发展，业务部门倒逼IT上了众多零散系统。请假、报销已不再是协同最关键的应用，协同上跑业务、连接各系统、打通流程和数据成为了核心。以中粮食品为例，每年百万吨的销售，超过80%的业务是从致远协同中发出的。定价、促销、申报新产品、新物料，领导审批是yes 还是 no，均需依赖协同产品从各系统中关联出数据为依据。可以说，协同成了企业的决策指挥中心，驱动着整个业务与管理。协同系统不仅是要连接人、连接系统，更需要连接生产设备、连接外部资源，成为组织的神经网络。

协同平台当助企业之创新，“应用生成”应对变化

进入数字经济时代，企业过去花上百万、上千万购置的ERP系统已力不从心。其刚性、笨重、调整周期长，已难以满足新业务不断创新之需要。致远协同平台上灵活构建的业务应用成了ERP 的重要补充，甚至局部取代。以浙东建材集团为例，他们用CAP3（业务生成器）搭建了资产管理、人力资源管理、设备管理、质量管理、生产安排等应用模块，并与用友的ERP、SRM系统做了无缝数据对接，今年他们又借助formtalk，项目化实现了自助发货中心。这种零代码、低代码的应用生成平台，有力帮助到客户创新能力的发挥。

协同平台亦是企业运营之“载体”，上下通达

企业的经营理念、管理制度、体系方法，如何能无偏差地贯彻到各分子公司、各业务单元，让基层执行到位不打折；各分子公司的经营结果、经营风险又如何及时反映上来；企业各岗位的人才培养、能力复制提升等等，这些问题都是大企业老板们普遍头痛的事。纵观目前各信息化手段，也唯协同平台去承载最为合适不过。目前，表单加流程虽能解决部分，但还远远不够。将运营管理理念植入协同，形成模型，量化出指标，产生软件模块或组件，且可动态变化，使得协同产品带有思想，而不是一种工具提供，这是值得我们要去深入探究的。

总之，目前中国企业正在处于数字化转型升级时期，个人认为，把协同运营叫成什么，中台？还是平台？已不重要，协同的边界在哪里？随着技术的进步发展，也变得不重要，但我们的选择是有边的。从文化宣传、流程制度、知识经验、沟通协作、分析决策，到资源整合，再到项目管理与人力资本，帮助企业做好管人、管事、管标准，达到提效率、增效益、控成本、抗风险，赋能量，这是我们协同运营平台的核心工作与价值所在。