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数据中台
构建交控科技健康高效的运营管理平台
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建设数字化企业,就是要以数据能力优化企业的业务和管理方式。在全面集成的连接能力基础上,数据中台能力通过对管理过程、组织行为等数据的采集、分析,让业务和管理过程逐步智能化,让企业一切行为过程通过数据进行呈现,随时把脉运营和管理的细节与趋势,预测风险、精准决策,让一切业务数据化,一切数据业务化。

致远互联协同运营平台的数据能力集中体现在CDP数据管理平台,CDP平台是一个集中化采集存储、加工分析多种数据来源与类型的大数据处理平台,它融合了基础主数据、各系统业务数据、协同运营数据、用户行为数据、运维监控数据以及外部的互联网数据,通过数据挖掘、数据清洗、数据泛化、数据决策能力,为企业打造了一站式大数据分析运营决策平台,帮助企业在万物互联时代迈向数字化企业。

关于数据中台能力,我们要认识到它不仅仅是围绕一个个零散需求,打通异构系统进行跨系统取数,或者做一个数据大屏幕这么简单。数据中台是建立在业务和管理全面连接的基础上,通过对企业人员行为和业务流程数据的全面规划和治理,让数据和业务相互促进发展,让组织绩效得以提高,从而推动企业的长远发展。那么数据中台如何建设,我们不妨看下这家企业的实践经验。

轨道交通领域的“安全专家”

轨道交通作为一个城市、一个国家顺畅运行的大动脉,是支撑货物运输和公众出行的重要基础设施。尤其是近年来飞速发展的高铁技术,截止2019年初,中国高铁已达3万多公里,占世界总里程的2/3,我们不仅拥有京广全程2298公里的世界最长高铁,更拥有京沪“复兴号”350公里时速的最快高铁;城市轨道交通也同样发展迅速,地铁、城铁以运量大、频次高、费用低廉等特点,改善了城市交通的拥挤状态,为人们出行提供了更便捷的方式。

“道路千万条、安全第一条”,这句出自《流浪地球》的魔性口号道出了出行最基础的一环——交通安全。仅就地铁而言,单向高峰每小时的运输能力可达3-8万人次,如此巨大的运力,每一个小小的节点都可能成为风险的来源,涉及到的是千千万万的生命。在我们看起来平凡不过的每日出行背后,其实都有很多企业的不懈努力,以高精尖的技术保障着交通的安全。

交控科技股份有限公司(以下简称交控科技)就是这样一家企业,它致力于为高速铁路、城市轨道交通和磁悬浮三个领域提供列车运行控制系统技术和产品,是国内轨道交通信号解决方案领域的领先者。其自主创新的CBTC系统,让我国成为全球第四个拥有该项核心技术的国家,安全产品方案广泛应用于亚洲和国内13个城市的21条线路……

随着AI技术的兴起,交控科技近年来不断将最新的无人驾驶、云平台、大数据、车车通信等人工智能技术应用到轨道交通场景中,提供智慧出行、智能交通的解决方案。作为典型的人才、技术密集型高科技企业,其产品技术具有安全标准高、海量数据、超大计算的特点,在多年的发展过程中,交控科技面对每一个产品、每一个项目始终坚持苛刻的安全标准和高度的风险防范。

全面数字化,推进健康高效的运营管理方式

安全的产品意味着对内部管理和项目精细化把控的严格要求。作为数字化、人工智能产品领域的佼佼者,交控科技意识到,数字化的运营标准不应只体现在产品中,同样适用于内部业务和管理,只有让企业自身也同样地高效运营、保持足够的健康度,才能在时代的大潮中乘风破浪、不断前行……

知易行难,交控科技的业务涵盖轨道安全系统的研发、集成、生产、销售、咨询、培训等各个方面,管理范围广、链条长。如何优化现有业务流程、提升综合运行效率,才能支撑一体化解决方案的商业模式?项目阶段、风险描述、应对策略等如何形成完整闭环,才能有效防范风险和把控项目?员工行为、业务沟通协作如何才能透明规范,从而造就一个高绩效组织?

面对管理的千头万绪,交控科技梳理出两大关键要素:即围绕组织中的“人和事”进行管理,综合内部管理中人员绩效、业务流程、项目管理等人和事的各个方面,基于“流程-标准-方法-人”的管理理念,将企业管理和业务流程全部数字化,从以往经验型的管理方式向数字型转变,推进建立高效健康的运营管理方式。

梳理“人和事”,构建数字化运营管理平台

工欲善其事必先利其器,业务的健康有序运行最终要依赖完善的信息化体系。交控科技已经搭建了包括协同运营平台、ERP系统、PDM产品生命周期管理、网络安全管理系统,以及产品研发集成平台、测试管理平台、版本发布平台等数十个信息化管理系统和业务系统,每个系统都各司其职,围绕着核心业务独立运行。

依据“全面数字化、驱动健康运营”的建设目标,交控科技围绕“人和事”全面梳理各项业务流程,以致远互联协同运营平台连接各个业务体系的流程和数据,在项目管理、风险控制、HR集成、绩效管理等方面实现业务和数据的高度集成,构建出独具特色的数字化运营管理平台,并利用协同运营绩效看板对各系统数据进行实时获取和深度分析,实现对企业运营健康度的综合把控。

项目-任务-会议的闭环管理,让“一切事”用数字说话:围绕工程项目、客户需求、产品研发、风险控制等项目,协同运营平台将各专业系统的数据进行汇总,在统一平台进行清晰呈现;项目过程中产生的工作任务、会议安排智能推送到负责人员,整个项目流程中“一切让数字说话”,实现“项目进度清晰、沟通过程高效、人员责任明确”的顺畅管理,有效支撑了一体化解决方案的项目运作模式。

项目-任务-会议的闭环管理

透明的行为绩效厨房,让“所有人”协作更高效:通过连接各业务系统,协同运营平台对员工的工作行为数据和各部门的业务流程数据进行分析,形成了协同运营绩效看板及其两大测量工具:员工行为绩效和部门流程绩效,真实还原个体的行为画像、多维度呈现其行为事实,形成了从人→部门→单位的全员效率大提升,并带来流程效率的极大改善,曾经平均耗时最长的流程,缩短至不足6小时,这个“透明的厨房”促进了公司整体效率的大幅提升。

绩效管理犹如企业“透明的厨房”

全流程的安全管控,让“一切风险”防患于未然:基于协同运营平台,交控科技搭建出一套风险管理系统,通过标准风险库,使常见风险从发现、甄别分析、定级、应对措施等多方面进行全面标准化管理,形成统一的风险判别、应对机制;并且多个项目的风险防控数据会统一纳入协同运营平台,数据保持滚动更新状态,管理人员能够随时把控项目风险。

绩效管理犹如企业“透明的厨房”
以数据能力构建企业长远发展的基石

交控科技的数字化建设,以协同运营平台为轴线,从业务中抽取出数据,数据进而反馈业务,形成了一套相互联通、相互促进的业务和数据体系,随时把脉内部管理的各个方面,提高了“人”的积极性和“事”的高效率,从而让企业的管理运营更加健康和高效。

从这家企业的数字化探索中,我们可以看到,企业的健康运营发展往往不只依赖好看的销售数据和财务报表,当前的业绩和盈利情况也不能代表未来,而围绕“人”的行为和“事”的流程的大数据分析所反映出的组织效率、业务运营问题,才是决定企业未来能否发展、发展多快的关键因素。

在当今不确定性日益增加的市场趋势下,对企业管理者而言,最大的挑战也许不是一窝蜂地扎堆各种新商业模式,或搭建一个华而不实的展示屏等,而是要借助数字化的能力脚踏实地修炼内功,一个健康高效的组织才是应对变化、长远发展的最坚实根基。

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