民政领域的信息化变革成为必然趋势,民政部“十四五”信息化发展规划为智慧民政建设指明了方向,而如何将这一规划有效落地,成为当前民政工作的关键任务。从智慧民政一体化平台解决方案来看,可从多个维度探寻规划落地的有效路径。
一、构建一体化平台,实现业务深度融合
规划强调要构建一体化的民政信息化体系。智慧民政一体化平台以构建纵横联动“一盘棋”、编制民政服务“一张网”为目标,整合行政办公、医务事务、保障业务等多方面内容,将养老、救助、慈善、殡葬等民政核心业务集中于统一平台。这种一体化架构打破了部门间的信息壁垒,实现数据汇聚共享,让不同业务板块之间得以互联互通。
以社会救助与低收入人口管理为例,智慧社会救助管理平台通过建立低收入人口数据库,与其他涉及困难群体信息的系统进行数据交互。在进行救助资格审核时,可自动获取申请人在民政其他业务板块(如困难儿童管理平台中儿童家庭信息)以及外部系统(如人社系统中就业信息)的数据,实现精准审核与动态监管,避免重复救助或救助遗漏,切实提升民政服务的整体性与协同性,确保规划中一体化管理的要求得以落实。
二、强化数据支撑,驱动精准决策与服务
数据是智慧民政的核心要素。规划提出要加强民政数据资源建设与应用。智慧民政一体化平台搭建了庞大的基础数据库,涵盖人员、政策法规、社会组织等多类型信息库。这些丰富的数据为精准决策提供了有力支持。
在养老服务方面,智慧养老平台借助对养老机构运营数据(如床位使用率、护理人员配置)、老年人健康与服务需求数据的深度分析,能精准规划养老服务设施布局,合理调配养老资源。根据数据分析结果,可确定哪些区域需要增加社区居家养老服务站点,哪些养老机构需要补充专业护理人员,从而实现养老服务的精准供给,让有限的民政资源发挥最大效能,践行规划中以数据驱动决策和服务的理念。
三、借助智能化手段,提升服务便捷性与监管效能
智能化是“十四五”规划中信息化发展的重要方向。智慧民政平台充分利用智能化技术,实现服务与监管的升级。在服务方面,外部门户支持多角色网上自助申请福利、补贴,申请人可随时查看办事状态,极大提升了办事便捷性。例如高龄补贴、政府购买服务申请等事项均可通过线上办理,减少群众跑腿次数。
在监管层面,调度监管分析平台对各项民政业务进行实时监控。以殡葬服务为例,围绕“惠民殡、生态葬、文明祭”的目标,通过智能化手段实现服务在线化、智能化监管,提升殡葬信息化水平,确保殡葬服务规范、有序开展,符合规划中对提升民政服务监管效能的要求。
四、注重多系统协同,促进跨部门合作与信息共享
规划鼓励民政系统与其他部门系统的协同合作。智慧民政一体化平台积极与公安、人社、应急管理等多系统对接。在困难儿童管理中,与公安系统对接可核实儿童身份信息,与民政内部系统共享数据可全面了解儿童家庭的救助情况,与人社系统对接可获取家庭就业信息以辅助评估救助需求。
这种跨系统的数据交互与协同工作,能有效整合各方资源,避免信息孤岛,为民政服务对象提供更全面、高效的服务,符合规划中促进跨部门信息共享与业务协同的发展路径。
民政部“十四五”信息化发展规划的落地需要全方位、系统性的推进。通过构建一体化平台、强化数据支撑、借助智能化手段以及推动多系统协同,智慧民政建设能够稳步前行,为民政事业的高质量发展注入新动力,更好地满足人民群众对美好生活的向往和需求,让民政服务更加贴心、高效、智能。